Hoe ontvang ik mijn vergoeding?
De legale startup zet de snelheid van het overboeken van uw geld centraal in zijn prioriteiten. U ontvangt uw vergoeding gratis per bankoverschrijving (SEPA-overschrijving) binnen 15 dagen na ontvangst. Neem contact met ons op als u een andere betaalmethode wilt.
Hoe kunnen advocaten mij helpen?
U geeft ons een mandaat om u te vertegenwoordigen bij de luchtvaartmaatschappij. Wij adviseren u onafhankelijk en stellen alles in het werk om de vergoeding waarop u recht heeft te verhalen. Zodra het proxy-formulier is voltooid, dienen we namens u een aanvraag in bij de luchtvaartmaatschappij en stellen we uw bestand samen. Airhelp zorgt voor alle administratieve formaliteiten, herinneringen, formele kennisgevingen en ook om u indien nodig voor de rechtbank te vertegenwoordigen. Het terugvorderen van compensatie is niet eenvoudig, maar we hebben de expertise en middelen om onze doelen te bereiken.
Is de verzekering die u betaalt voor de aankoop van het ticket geldig?
De verzekering die u betaalt op het moment van aankoop maakt het mogelijk om het ticket terug te betalen als u niet hebt gereisd (zie de clausules). De luchtvaartmaatschappij is echter nog steeds aansprakelijk voor compensatie als de vlucht meer dan 3 uur te laat is.
Kan ik een claim indienen in het geval van een tourpakket?
Ja, georganiseerde reizen kunnen dezelfde rechten en claims genieten volgens de Europese regelgeving voor luchtreizigers.
Wat is de deadline voor compensatie?
Compensatieperioden zijn over het algemeen afhankelijk van de reactiviteit van de luchtvaartmaatschappijen, gemiddeld worden de met Airhelp verwerkte bestanden afgehandeld binnen een gemiddelde tijd van ongeveer 45 dagen. Zolang wij uw dossier verwerken, zullen wij u altijd op de hoogte houden van de voortgang en voortgang van de procedure.
Hoe kan ik de status van mijn aanvraag weten?
Alle informatie met betrekking tot de evolutie van uw bestanden wordt vastgelegd in uw persoonlijke ruimte. Ze worden dagelijks bijgewerkt. Je kunt direct contact met ons opnemen via het contactformulier onderaan de pagina.
Kan ik een claim indienen voor een andere persoon?
Ja, u kunt daadwerkelijk een claim indienen voor elke andere passagier op dezelfde vlucht, of u nu wel of niet een passagier bent. Merk echter op dat alleen de betrokken passagiers moeten worden genoemd. Een bestand indienen voor andere mensen betekent dat u de toepassing afhandelt (bijvoorbeeld voor een ouder of een client). Als dit lukt, ontvangt u de vergoedingen voor alle passagiers die in het aangewezen bestand zijn vermeld.
Hoeveel moet ik betalen voor de service?
U hebt geen financieel risico door Airhelp aan te stellen. Het team verzamelt 25% van alle kosten voor het geval u een vergoeding van de luchtvaartmaatschappij ontvangt, anders wegen u geen kosten. Als het juridische proces geheel of gedeeltelijk verloren gaat, draagt Airhelp de kosten van de advocaat en / of justitie. Als een overeenkomst wordt overeengekomen, worden deze kosten in mindering gebracht op uw vergoeding, zodat u geen financieel risico loopt. Onze advocaten zullen een overeenkomst aangaan met uw toestemming en, indien economisch verantwoord, wat onze advocaten en wij u adviseren. En als, volgens onze verwachtingen, de procedure wordt gewonnen, moet de luchtvaartmaatschappij in kwestie de kosten van advocaat en / of justitie betalen. In geen geval moet u meer betalen.
Hoeveel kost het mij om een van uw advocaten te bellen?
U neemt geen risico's door onze contractadvocaten in te huren. Als uw procedure geheel of gedeeltelijk verloren is gegaan, zorgt Airhelp voor alle kosten. Als een akkoord wordt bereikt, worden de kosten gedekt door het geïnde bedrag. Onze advocaten zullen alleen een akkoord bereiken met uw toestemming en zullen u vertellen of het economisch zinvol is. En als, volgens onze verwachtingen, de procedure wordt gewonnen, betaalt de luchtvaartmaatschappij de kosten. Onze advocaten zijn gespecialiseerd op het gebied van vliegtuigpassagiersrecht en werken nauw samen met onze teams. We nemen financiële risico's tijdens de gerechtelijke procedure door onze advocaten voor te stellen.
