Aegean Airlines-vliegtuig laat? Lees meer over uw vergoeding en uw rechten
Sinds 2004 heeft Europa Europese regels voor de rechten van vliegtuigpassagiers geïmplementeerd. Het doel is om binnen de EU te reguleren en aanspraak te maken op het recht op compensatie en bijstand voor iedereen die een vlucht boekt die vertrekt of aankomt uit de Europese Unie, met een compensatie voor vertraging variërend van 250 € tot 600 €.
Voor specifieke antwoorden op specifieke gevallen zijn de volledige voorschriften beschikbaar op het Eur-Lex-portaal, waarin alle Europese voorschriften zijn samengebracht.
Welke vluchten worden beïnvloed door de vertragingsrechten?
De voorwaarden voor een vlucht die onder de Europese regelgeving valt, staan vermeld op de officiële pagina van het Europa.eu-portaal. Samenvattend kunt u in de volgende situaties in aanmerking komen voor een vergoeding:
– Uw vlucht is binnen de EU
– Uw vlucht vertrekt vanuit de EU
– Uw vlucht arriveert in de EU vanuit een niet-EU-land, maar geëxploiteerd door een binnen de EU gevestigde luchtvaartmaatschappij, zoals Aegean Airlines.
Hieraan is een aanvullende voorwaarde toegevoegd, de vertraging moet groter zijn dan een specifieke duur, afhankelijk van de afgelegde afstand van de vlucht:
– Vlucht van minder dan 1500 kilometer: 2 uur te laat
– Vlucht tussen 1500 en 3500 kilometer: 3 uur te laat
– Intracommunautaire vlucht van meer dan 1500 km: 3 uur te laat
– Vlucht meer dan 3500 kilometer: 4 uur te laat
Wat zijn de bedragen van de vertragingscompensatie voor uw vlucht?
Merk op dat een uitspraak van het Hof van Cassatie heeft bevestigd dat intracommunautaire vluchten van meer dan 3.500 km recht geven op een vergoeding van € 400 en niet op € 600 zoals verwacht. Vluchten tussen Frankrijk en de Franse overzeese departementen en gebieden zijn daarom beperkt tot een maximale vergoeding van € 400.
Hoe kan ik compensatie voor vluchtvertraging eisen?
U hebt twee opties om uw vertraagde vluchtcompensatie terug te vorderen. De eerste is om rechtstreeks contact op te nemen met de Griekse luchtvaartmaatschappij via hun speciale contactgebied.
Veel bedrijven hebben een formulier of nummer ingesteld om uw recht met betrekking tot EU261-compensatieregeling te doen gelden. U vindt enkele voorbeelden met de portals van Eaysyjet, Air France of Aegan Airlines. Merk op dat alle luchtvaartmaatschappijen, of ze nu goedkoop of duur zijn, dit soort compensatie moeten aanbieden.
Vertrouw op de expertise van compensatiebedrijven
Sommige luchtvaartmaatschappijen, zoals Air France, wijzen snel op de regels, terwijl andere, zoals Aegean Airlines, weinig of geen melding maken van compensatiemogelijkheden. Zodra het formulier is ingevuld, zullen de luchtvaartmaatschappijen binnen een tot enkele weken op uw verzoek reageren. In het geval van een eenvoudige vertraging is de reactie waarschijnlijk positief.
Het is echter niet ongewoon dat het antwoord negatief is, omdat de situatie een beetje complexer is. Hoewel u volledig binnen uw rechten bent, is het mogelijk dat de luchtvaartmaatschappij uitzonderlijke omstandigheden naar voren brengt die dat niet zijn, of eenvoudigweg weigeren om u te compenseren.
In dit geval kunnen gespecialiseerde providers gratis tussenkomen om uw bestand te verdedigen en hun expert gebruiken om uw rechten te doen gelden. De service is over het algemeen kosteloos voor de gebruiker totdat compensatie is verkregen, waarop de organisatie vervolgens een commissie neemt.