Aerolineas Argentinas is u een vergoeding verschuldigd: hoe kunt u deze terugkrijgen?
Verordening nr. 261 van 11 februari 2004 geeft rechten voor luchtreizigers. U kunt compensatie krijgen als uw luchtvaartmaatschappij een lange vertraging registreert of uw vlucht anarchistisch annuleert. Ze zullen u ook een vergoeding moeten betalen als ze u weigeren aan boord te gaan vanwege overboeking. Zoek uit voor welke luchtschade u een klachtenprocedure kunt inleiden. Vind ook de niet te stoppen oplossing om uw bedrijf te dwingen snel de vergoeding te betalen waarop u wettelijk recht heeft.
Lees eerst uw rechten
Na de vele ongemakken die reizigers hebben geleden, hebben de autoriteiten van de Europese Unie Verordening nr. 261 van 11 februari 2004 aangenomen om hen te verlichten en te beschermen. Deze richtlijn specificeert de prerogatieven van vliegtuigpassagiers. Het bepaalt met name dat luchtvaartmaatschappijen compensatie moeten betalen aan passagiers die het slachtoffer zijn van een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht. De wet biedt u de mogelijkheid om een claim in te dienen voor geleden schade in de bovengenoemde gevallen. U kunt daarom een ticketteruggave aanvragen in geval van vertraging, annulering of instapweigering wegens overboeking bij dit bedrijf. Als vliegtuigpassagier heb je rechten die je kunt uitoefenen in overeenstemming met de bepalingen van de richtlijn.
U moet verplicht reizen via een luchtvaartmaatschappij die vluchten uitvoert op basis van een Europese titel om te hopen op compensatie in het geval van een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht. Compensatie vindt alleen plaats als de vertraging bij aankomst meer dan 3 uur bedraagt. Het vliegtuig kan 4 uur te laat opstijgen zonder dat u enige schade kunt melden. In dit geval moet de piloot zijn bestemming bereiken met minder dan 3 uur vertraging. De vertraging wordt daarom op prijs gesteld ten opzichte van het daadwerkelijke tijdstip van uitstappen.
Als Aerolineas argentinas u waarschuwt voor de vertraging of annulering van uw vlucht 14 dagen voor de reis, kunt u geen vergoeding meer eisen. Als de informatie u minder dan 7 dagen voor de reis bereikt, zal het bedrijf alle regelingen moeten treffen zodat u met minder dan 3 uur vertraging op uw bestemming aankomt in vergelijking met het oorspronkelijk geplande schema, met het risico dat u een vergoeding moet betalen.
U moet absoluut de vertraagde of geannuleerde vlucht nemen om te hopen op compensatie. Als u afziet van de reis via het Argentijnse bedrijf dat verantwoordelijk is voor de schade, verliest u automatisch uw recht op claim. Neem al uw geduld en verzamel ondersteunende documenten. Laat uw luchtvaartmaatschappij haar contract nakomen, zodat u onweerlegbaar bewijs kunt krijgen dat het meer dan 3 uur te laat is. Accepteer in het geval van een geannuleerde vlucht de alternatieve vlucht. Dit laat u de mogelijkheid om een claim tot schadevergoeding in te dienen.
In welke gevallen kan uw vervoerder afzien van compensatie?
In bepaalde gevallen waarin verordening nr. 261 van 11 februari 2004 voorziet, kunnen de luchtvaartmaatschappijen op legitieme wijze weigeren gevolg te geven aan uw klacht. U kunt geen compensatie verwachten als uw luchtvaartmaatschappij u 14 dagen voor de instapdatum op de hoogte stelt van de vertraging of annulering van uw reis. Ze kan bezwaar maken tegen uw verzoek om vergoeding als ze u minder dan 7 dagen voor de reis op de hoogte brengt, maar toch met minder dan 3 uur vertraging op haar bestemming aankomt. Uiteraard verlies je alle klachtrecht als je de reis opgeeft.
Luchtvaartmaatschappijen kunnen zich ook in uitzonderlijke omstandigheden beroepen om uw aanvraag voor vergoeding af te wijzen. In dit geval is de vertraging of annulering niet de directe verantwoordelijkheid van de betreffende structuur. In een dergelijke situatie wordt de geleden schade eerder verklaard door externe factoren waarop de onderneming geen invloed heeft. Een vliegtuig kan dus niet opstijgen met een besneeuwde landingsbaan. De luchtvaartautoriteiten kunnen ook beslissen om een vlucht uit te stellen of te annuleren in het geval van een natuurramp, zware regenval, een ongeval of het opstarten van een Vigipirate-plan. Sommige luchtschade kan worden verklaard door de stakingen van de luchtverkeersleiders. Verwacht in al deze gevallen niet dat uw luchtvaartmaatschappij gevolg geeft aan uw klacht.
Laat Aerolineas Argentinas niet ontsnappen aan zijn verantwoordelijkheden voor jou. Als ze de voorwaarden in haar transportcontract niet respecteert, is ze je zeker een uitleg verschuldigd of waarom geen compensatie?
Hoe zit het met de vergoeding die aan het slachtoffer wordt toegekend?
Artikel 9 van Verordening 261/2004 bepaalt dat uw bedrijf u bij een vertraging van enkele uren verfrissingen en voedsel moet aanbieden. Voor vluchten van minder dan 1500 km dient dit plaats te vinden na 2 uur wachten. De faciliteit moet ook zorgen dat passagiers kunnen bellen en e-mails kunnen verzenden.
De ontvangen vergoeding verschilt naargelang de geleden schade en de afstand van de vlucht.
Als de starttijd wordt gewijzigd (vertraagd vertrek): Verordening nr. 261 van 11 februari 2004 voorzag in € 250 voor een reis van minder dan 1.500 km. Dit gaat op tot € 400, – voor een rit van tussen de 1.500 km en 3.500 km. Bij vertraging van een vlucht van meer dan 3500 km kunt u € 600 incasseren. De vergoeding houdt geen rekening met de prijs van het ticket.
Als de vlucht volledig is geannuleerd
Het op te halen bedrag wordt bepaald aan de hand van het verschil tussen de daadwerkelijke landingstijd en de geplande aankomsttijd. Afhankelijk van dit criterium en afhankelijk van de afstand van de vlucht, ontvangt u een vergoeding, waarvan het overzicht in onderstaande tabel wordt weergegeven:
– Minder dan 2 uur
Minder dan 1500 km: 125 €
Van 1.500 km tot 3.500 km: € 200
Meer dan 3500 km 300 €
– Meer dan 2 uur
Minder dan 1500 km: 250 €
Van 1.500 km tot 3.500 km: € 400
Meer dan 3500 km 600 €
Verzamel een voldoende aantal om actie te ondernemen
In het geval van annulering of vertraging van de vlucht, kunt u alleen een claim van uw Aerolineas Argentinas-luchtvaartmaatschappij verkrijgen als u bewijsmateriaal overlegt. Bewaar uw instapkaart zorgvuldig. Interview personeel om de echte oorzaken van de schade die u ervaart te achterhalen. Maak een foto van het startpaneel net voor het opstijgen. Bewaar bonnen en facturen voor kosten die zijn gemaakt na annulering van een vlucht (accommodatie, eten en reiskosten). Vergeet ook niet om het vluchtpaneel te vereeuwigen wanneer je op je bestemming aankomt. U moet al deze ondersteunende documenten zorgvuldig bewaren. Hiermee kunt u een overtuigend schadeclaimdossier opbouwen.
Een klacht indienen: laat u leiden door experts
In overtreding van de Europese richtlijn inzake passagiersrechten, opereert de overgrote meerderheid van de luchtvaartmaatschappijen om te voorkomen dat zij hun klanten compenseren die het slachtoffer zijn van vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten. Normaal gesproken zou u uw vergoeding moeten kunnen krijgen door hen een aangetekende brief te sturen met al het bewijsmateriaal in uw bezit. Het proces blijkt echter veel complexer te zijn. Uw verzoek kan weken of maanden of zelfs voor onbepaalde tijd onopgemerkt blijven. Uw bedrijf kan u vragen om onderdelen die moeilijk te verkrijgen zijn en waarvoor expertise vereist is. De procedure kan doorgaan zonder enige echte vooruitgang. Als u besluit een klacht in te dienen, is deze gekant tegen ervaren en ervaren advocaten die er snel in zullen slagen u te ontslaan. U loopt dus het risico tijd en geld te verliezen als u uw schadeclaim persoonlijk indient.
Uw zaak toevertrouwen aan een advocaat: kostbare tijd bespaard en rust bewaard
Gelukkig kunt u uw compensatiedossier toevertrouwen aan startups die gespecialiseerd zijn in het terugvorderen van compensatie zoals voorzien in Verordening nr. 261 van 11 februari 2004. U kunt contact met hen opnemen zodra u schade lijdt als gevolg van vertraging, annulering of instapweigering als gevolg van overboeking . Concreet geeft u de gevraagde structuur toestemming om legaal tussenbeide te komen bij uw luchtvaartmaatschappij om een vergoeding te krijgen zoals voorzien in de verordening nr. 261 van 11 februari 2004. U heeft de mogelijkheid om uw klacht zelfs 2 jaar na de schade in te dienen.
Verspil geen tijd meer. Ga naar een van de speciale platforms om te controleren of uw bestand in aanmerking komt. Deze Franse startup zal in enkele minuten de ontvankelijkheid van uw verzoek analyseren op basis van de informatie die u hen stuurt via een formulier dat beschikbaar is op hun site. In het geval van een positieve mening deelt u hen alle ondersteunende documenten mee die u ter beschikking staan. De startup ziet geen vooruitgang voordat het proces wordt gestart.
Na ontvangst van de documenten begint de startup een minnelijke onderhandeling met uw luchtvaartmaatschappij. Zij presenteert aan laatstgenoemde de elementen die de schending van uw rechten volgens de bepalingen van verordening nr. 261 van 11 februari 2004 aantonen. Ze vraagt haar de regels van de richtlijn na te leven door u te vergoeden. Als deze fase mislukt, kunnen de experts van de gecontacteerde startup een rechtszaak aanspannen om te eisen dat uw luchtvaartmaatschappij uw rechten respecteert. Dit wordt alleen gedaan als u een zaak met voldoende bewijsmateriaal voorlegt. Neem dus de tijd om voldoende te verzamelen als je gewond bent. Als dat lukt, krijgt u de geclaimde vergoeding na aftrek van een commissie. Anderzijds draagt u geen kosten als de procedure en de procedure niet slagen. U ontvangt een eenvoudige melding.
In werkelijkheid kost het gebruik van de diensten van een gespecialiseerde startup u niets! Het vertegenwoordigt eerder een zegen. U geeft geen cent uit en u kunt honderden dollars winnen. Het proberen waard! De gehele procedure is dus de verantwoordelijkheid van de juridische experts. De startup heeft een groot panel van advocaten en juristen die uw zaak gratis zullen verdedigen. Ze krijgen alleen commissies als het proces tot uw vergoeding leidt. Wat jou betreft, je wacht geduldig door van tijd tot tijd je e-mails en je bankrekening te raadplegen.