Passagiersrechten vertraagd of geannuleerd door Air Antilles Express

Elke reiziger die luchtvervoer gebruikt, zal op een dag worden geconfronteerd met een situatie waarin zijn vlucht vertraagd of volledig geannuleerd is.

Teksten en met name de internationale conventie van Warschau, maar ook de Verordening (EG) nr. 261/2004 beschermen u en verplichten in de meeste gevallen de luchtvaartmaatschappij om u te vergoeden;

Er moet echter aan bepaalde voorwaarden worden voldaan om deze vergoeding te kunnen claimen, die vervolgens zonder problemen door de bedrijven wordt betaald.

Aan het einde van de bepalingen van artikel 1 lid 1 van de tekst: “Dit Verdrag is van toepassing op elk internationaal vervoer van personen, bagage of goederen, uitgevoerd door vliegtuigen tegen vergoeding. Het is ook van toepassing op gratis vervoer uitgevoerd door vliegtuigen.

Zodra u een vervoer naar het vertrek en / of de aankomst van een land dat het verdrag ondertekent kunt rechtvaardigen, is dit van toepassing

De bovengenoemde EG-verordening is van toepassing op transport onder de volgende voorwaarden:

Zodra u Frans grondgebied verlaat vanaf een Franse luchthaven of een ander Europees grondgebied (Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen , Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden) maar ook uit Noorwegen, IJsland of Zwitserland, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij en ongeacht de bestemming van de vlucht, u kunt aanspraak maken op een vergoeding op basis van de hieronder ontwikkelde elementen;

Verschillende voorwaarden die aanleiding geven tot financiële compensatie:

Allereerst is Air Antilles verplicht u te informeren over uw rechten, de regels voor schadevergoeding en bijstand die u kunt doen gelden; Als zodanig moet het de passagiers een informatieve kennisgeving ter beschikking stellen waarin deze elementen worden gepresenteerd;

– In geval van aanzienlijke vertraging:

In dit geval voorziet de tekst in compensatiepakketten die onder andere afhankelijk zijn van de duur van de vertraging (minder dan of meer dan 2 uur bij vertrek) en de afstand van de reis (meer of minder 1500 km) – de bedragen van de vergoeding kan variëren van 250 euro tot 600 euro.
Bovendien kan de passagier die zijn eindbestemming meer dan 3 uur na zijn oorspronkelijke bestemming bereikt, ook aanspraak maken op deze compensatie.

– Vlucht geannuleerd zonder kennisgeving:

Als de vlucht wordt geannuleerd, zijn er verschillende opties beschikbaar voor de gewonde passagier:
Air Antilles kunnen re-routing door een ander vervoermiddel of een andere vlucht aanbieden;
In geval van afwijzing door de passagier en alleen als deze afstand doet van zijn reis, moet de Franse maatschappij de prijs van zijn ticket terugbetalen;

– Andere gevallen die toegang geven tot compensatie:

Uw klacht moet binnen een specifieke tijd en met voorrang voor het bedrijf worden ingediend. Als u dit niet doet, kunt u zich verzetten tegen een einde aan niet-ontvangst;

De vervoerder kan altijd een beroep doen op een oorzaak die vrijgesteld is van aansprakelijkheid, door zich op een voor hem vreemde oorzaak te beroepen in een poging om zijn verplichting tot schadevergoeding te ontlopen;

Ten slotte, en in geval van onenigheid met het bedrijf, hebt u vervolgens de mogelijkheid om contact op te nemen met compensatie-experts met de capaciteit om claims voor compensatiebestanden te verwerken, ongeacht de naam of nationaliteit van de werkmaatschappij.

Als deze experts geen compensatie krijgen voor uw vertraagde vliegtuig, brengen ze geen kosten in rekening. Indien succesvol, ontvangen zij een bedrag van 30% inclusief belasting over het totale verkregen bedrag.

Het is inderdaad niet eenvoudig om te weten of iemand recht heeft op een vergoeding, wat het bedrag moet zijn en hoe u deze kunt krijgen. Vooral omdat bedrijven er vaak niet in slagen hun passagiers te informeren. Dit is de reden waarom startups zich inzetten voor het respecteren van de rechten van luchtgebruikers door voor hen dit proces uit te voeren dat lang en complex kan zijn.