Vlucht die te laat aankomt, Air Arabia Maroc is u een vergoeding verschuldigd
De rechten en plichten van passagiers binnen de Europese Unie worden geregeld door Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004. Het document beschrijft de voorwaarden en procedures die moeten worden gevolgd om de vergoeding van de luchtvaartmaatschappij te verkrijgen en compensatie.
De Vervoerder kan instappen weigeren als de passagier niet voldoet aan een van de punten van de voorschriften van de vervoerder en als dit een bedreiging voor de veiligheid vormt, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:
– De passagier is onder invloed van alcohol,
– De passagier probeerde verboden artikelen of artikelen aan te brengen die een bedreiging vormen voor de veiligheid van anderen en van diefstal.
Als de passagier niet voldoet aan de relevante bepalingen van de voorschriften van de vervoerder, wordt hem het instappen geweigerd zonder recht op compensatie.
Wat is overboeking?
Overboeking is de praktijk van luchtvaartmaatschappijen die meer tickets verkopen dan het aantal beschikbare stoelen in het vliegtuig.
Vervoerders waaronder Air Arabia Maorc vertrouwen op een inzichtelijke analyse van de vliegbezetting en informatie over het gemiddelde percentage passagiers dat niet aanwezig is bij het inchecken om overboekingslimieten in te stellen. Dit is hoe het onwaarschijnlijk is dat we aan boord worden geweigerd.
Als je ervoor kiest om vrijwilligerswerk te doen:
Als dit echter het geval zou zijn, zou de vervoerder vrijwilligers moeten zoeken die ermee zouden instemmen om hun stoelen op te geven en het volgende beschikbare vliegtuig te nemen. Bij afwezigheid van dergelijke personen wijst de vervoerder zelf de passagiers aan. De vervoerder moet een passende vergoeding betalen, afhankelijk van de gevolgde route, variërend van 250 tot 600 euro. Als er op dezelfde dag geen vluchten meer zijn, biedt de luchtvaartmaatschappij ook overnachtingsmogelijkheden en mogelijk vervoer.
Wanneer de vervoerder weigert aan een passagier te beginnen en daarvoor verantwoordelijk is, vereist EU-verordening nr. 261/2004 dat de vervoerder de passagier schriftelijk op de hoogte brengt van de compensatieprocedure en hoe we hulp kunnen bieden.
Onthoud dat in elk geval van instapweigering de aanwezigheid van de passagier op het moment van inchecken verplicht is, zodat hij aanspraak kan maken op een vergoeding.
Als de vlucht nooit vertrekt
Als een vlucht wordt geannuleerd en uitgesteld of volledig wordt geannuleerd, zijn de luchtvaartmaatschappijen verplicht een andere vlucht voor de passagier te vinden of de vluchtkosten volledig te vergoeden.
Verloren bagage bij aankomst van de vlucht
Luchtvaartmaatschappijen zijn verantwoordelijk voor de vernietiging of het verlies van ingecheckte bagage. Controleer wat u kunt eisen als uw bagage is vernietigd, zoekgeraakt of beschadigd door luchtvaartmaatschappijen (bij aankomst wordt schade vastgesteld).
Air Arabia Maroc moet u helpen
De Marokkaanse luchtvaartmaatschappij moet zijn passagiers op de luchthaven (nadat ze hun vertrek hebben uitgesteld) ook voorzien van voedsel en accommodatie, als de vervangende vlucht voor opeenvolgende dagen wordt aangeboden, tenzij de luchtvaartmaatschappij zich het recht voorbehoudt om af te zien van deze verplichting, in de regelgeving die we accepteren bij de aankoop van het ticket.
Als u ervoor heeft gekozen om de vluchtkosten te vergoeden, moet de luchtvaartmaatschappij dit doen binnen 7 dagen na ontvangst van uw verzoek om terugbetaling.
Een lange vertraging wordt weergegeven wanneer je vliegtuig aankomt
Afhankelijk van de duur van de geplande vlucht, als de vertraging meer dan 2 tot 4 uur bedraagt, moet de vervoerder betalen voor eten, hotelaccommodatie of andere diensten. Om compensatie of compensatie te verkrijgen, moet de passagier op tijd bij de incheckbalie aankomen.
In het geval van een vertraging van meer dan 5 uur, hebt u het recht om de luchtvaartmaatschappij te vragen om volledige terugbetaling van de vluchtkosten en, daarnaast, een passende vergoeding.
Wanneer is het mogelijk om schadevergoeding te eisen van Air Arabia Maroc?
Houd er rekening mee dat de mogelijkheid om aanspraak te maken op schadevergoeding niet afhankelijk is van een vertraagd vertrek, maar van een late aankomst op de bestemming. Bovendien hebben wij geen recht op schadevergoeding als de vertraging te wijten is aan overmacht, bijvoorbeeld weersomstandigheden.