Vlucht geannuleerd door Air Astana, vertraagd of overboekt? Krijg tot € 600 compensatie per passagier!
We zijn vaak radeloos als een vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt is. Moeten we accepteren zonder naar voren te komen? Heeft u het recht om een claim in te dienen of schadevergoeding te eisen? Dit gaan we samen bekijken!
Hiervoor zijn twee oplossingen, de eerste is om de luchtvaartmaatschappij aan te spreken en een directe claim in te dienen. Ten tweede, als u niet de ziel van een procesadvocaat heeft, als u lijdt aan administratieve fobie of zelfs nalatigheid, bieden compensatiebedrijven hun hulp! Vooral als Air Astana u niet van goede wil lijkt wat er gebeurt
Elke goede piratenreiziger zou van zo’n situatie moeten kunnen profiteren!
Vluchtannulering: wat te doen? En wat zijn de vergoedingen?
Sinds 2004 verplicht EU-verordening 261/2004 het bedrijf om u een herroutering aan te bieden naar de betreffende bestemming en die onder dezelfde voorwaarden (zo snel mogelijk of op een latere datum). Een ander alternatief, het moet u ook de terugbetaling van uw ticket aanbieden in het geval van een geannuleerde vlucht, een gemiste verbinding of instapweigering. Met deze Europese verordening kunt u ook een forfaitaire vergoeding ontvangen die kan oplopen tot 600 € per passage!
Om van deze vergoedingen te kunnen genieten, moet uw geannuleerde vlucht echter aan bepaalde criteria voldoen: deze moet vertrekken vanuit een lidstaat van de EU, ongeacht de nationaliteit van de exploitant. Als het een aankomst in de EU is, is de verordening alleen van toepassing op Europese bedrijven. Alle bedrijven, regulier, charter of low-cost, worden getroffen, maar alleen als het incident aan hen te wijten is. Uw beroep wordt niet opgevolgd in geval van slechte weersomstandigheden of een staking van de controleurs …).
Vluchtvertraging: wat te doen? En wat zijn de vergoedingen?
Ten eerste moet de luchtvaartmaatschappij u tijdens de wachttijd van eten en drinken voorzien en u twee telefoontjes toestaan.
Volgens EU-verordening 261/20047 voorziet de wet in dezelfde forfaitaire vergoeding voor elk vliegtuig dat meer dan 3 uur te laat op zijn bestemming is.
Aangezien deze wetgeving Europees is, moet de vlucht bovendien vertrekken vanuit een EU-lidstaat, ongeacht de nationaliteit van de exploitant. Als het in de EU aankomt, is de verordening alleen van toepassing op Europese bedrijven, maar alle bedrijven, of het nu reguliere, chartervluchten of goedkope bedrijven zijn, worden getroffen. Laatste punt om te weten: de vergoeding is niet afhankelijk van de prijs van het ticket maar varieert afhankelijk van de afstand van de vlucht. Het kan variëren van 250 tot 600 € per passagier.
Wie kan er vergoed worden?
Alle passagiers, ongeacht hun nationaliteit, kunnen compensatie claimen voor een vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt door Air Astana. Het is dus niet nodig om Europeaan te zijn of in Europa te wonen om schadevergoeding te eisen. Waar in de Europese regelgeving rekening mee wordt gehouden, is de herkomst en bestemming van de vlucht.
Zolang de luchthaven van vertrek zich in een van de 28 landen van de Europese Unie (inclusief de overzeese gebieden), Noorwegen, IJsland of Zwitserland bevindt, kan de luchtvaartpassagier compensatie eisen. Als de luchthaven zich echter buiten een van de 28 landen van de Europese Unie, Noorwegen, IJsland of Zwitserland bevindt, is het absoluut noodzakelijk dat de vlucht wordt uitgevoerd door een geregistreerde luchtvaartmaatschappij. in de Europese Unie om schadevergoeding te kunnen eisen.
Dus als je meer dan drie uur te laat bent vanuit Parijs en de vlucht wordt uitgevoerd door Air Astana, kun je compensatie claimen. Als u echter Cancun verlaat met een vlucht van de luchtvaartmaatschappij vanuit Kazachstan, kunt u helaas geen compensatie aanvragen.