Air Italy is laat of overboekt, het is verplicht u financieel te compenseren

In termen van goedkope service is Air Italy een van de meest gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen. Het concurreert ook met de grootste Europese bedrijven wat betreft de kwaliteit van de aangeboden diensten. Zoals elke luchtvaartmaatschappij heeft zij te maken met vluchtverstoringsproblemen. Het is dus mogelijk dat u bij hen thuis het slachtoffer wordt van een vliegverstoring. Als uw vlucht met de Italiaanse luchtvaartmaatschappij naar Tunesië, Marokko of België is geannuleerd, kunt u onder bepaalde voorwaarden worden vergoed. Wilt u de geschiktheidscriteria voor compensatie voor annulering van vluchten weten? Hoeveel is de vergoeding en hoe krijg ik deze?

Ontvang een vergoeding: Ten eerste moet u aan bepaalde voorwaarden voldoen

Als Britse luchtvaartmaatschappij valt Air Italy onder de Europese verordening CE 261/2004. Laatstgenoemde definieert de voorwaarden waaronder passagiers aanspraak kunnen maken op compensatie als ze een verstoring van de vlucht ervaren. Om compensatie voor uw vlucht naar Tunesië te claimen, zijn hier de drie criteria die uw vlucht moet controleren:

– De vlucht moet vertrekken vanaf een luchthaven die behoort tot de zone die de Europese Unie, Noorwegen, IJsland, Zwitserland en de ultraperifere regio omvat;

– De oorzaak van de annulering van de vlucht moet te wijten zijn aan de luchtvaartmaatschappij;

– De luchtvaartmaatschappij heeft u niet ten minste twee weken eerder op de hoogte gesteld van de annulering van de vlucht.

Het is ook belangrijk om te controleren of de oorzaak van de annulering niet aan de luchtvaartmaatschappij te wijten is. Als deze storing het gevolg is van een buitengewone omstandigheid of een externe oorzaak, is er geen compensatie mogelijk. Slecht weer, politieke problemen en stakingen van luchthavenpersoneel zijn enkele voorbeelden van externe oorzaken. Als de luchtvaartmaatschappij u tijdig heeft geïnformeerd, moet zij u ook een acceptabel alternatief bieden voor uw geannuleerde vlucht. Anders is het mogelijk om een ​​door Air Italy geannuleerde vluchtcompensatie te krijgen. Bovendien moet de aanvraag om vergoeding binnen een bepaalde termijn worden ingediend. Deze periode is 5 jaar in Frankrijk en 2 jaar in België. Buiten deze termijn kan in geen geval aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding.

Hoeveel is uw vergoeding voor een geannuleerde vlucht door Air Italy?

De vergoeding die u kunt claimen voor geannuleerde vluchten is niet afhankelijk van de prijs van het vliegticket. Deze vergoeding is alleen afhankelijk van de afstand van uw vliegroute. Het bedrag van de vergoeding varieert tussen 250 en 600 euro. Meer specifiek is het om:

– 250 euro voor vluchten naar Tunesië over een afstand van minder dan 1.500 kilometer (bijvoorbeeld vlucht Rome-Tunis);

– 400 euro voor vluchten naar Tunesië over een afstand tussen 1.500 en 3.500 kilometer (bijvoorbeeld vlucht Londen-Tunis);

– 600 euro voor vluchten naar Tunesië over een afstand van meer dan 3.500 kilometer (vlucht Martinique-Tunis bijvoorbeeld).

Europese regelgeving bepaalt dat de luchtvaartmaatschappij de passagier moet compenseren voor verloren tijd en beperkingen. Als u dus minimaal twee uur op de luchthaven heeft gewacht, moet u profiteren van bepaalde diensten. De Europese vervoerder heeft de plicht u een goede maaltijd en snacks aan te bieden. U moet ook twee keer gebeld worden als u uw dierbaren niet zelf kunt bereiken. Er zijn twee telefoontjes en twee e-mails of faxen om te verzenden. In sommige gevallen wordt uw geannuleerde vlucht mogelijk uitgesteld tot de volgende dag. Hij heeft dan de plicht om voor uw transport en verblijfkosten in een hotel te zorgen. Als u niet van deze diensten profiteert, kunt u terecht om terugbetaling van de gemaakte kosten verzoeken. Daarom moet u een bewijs van de gemaakte kosten bewaren.

Daarnaast heb je ook de mogelijkheid om je geannuleerde vlucht te annuleren. Dit is alleen mogelijk als u langer dan 5 uur in de wacht wordt gezet. Hiervoor kunt u de pure en eenvoudige terugbetaling van uw vliegticket aanvragen. De andere mogelijkheid die u ter beschikking staat, is Air Italy te vragen u snel een alternatief transportmiddel aan te bieden.

Extra luchthavengelden: wie moet ze betalen?

Als de financiële vergoeding niet kan worden gecombineerd met reisvouchers, is dit met andere kosten. Het is bijvoorbeeld mogelijk om terugbetaling van kosten in verband met passagiersbijstand door Air Italy aan te vragen. In feite is de luchtvaartmaatschappij verplicht om voor haar klanten te zorgen wanneer ze op de luchthaven wachten op een vervangende vlucht.

Deze assistentie omvat zowel snacks als drankjes. Passagiers hebben ook recht op gratis bellen. Hotel- en transportkosten naar deze accommodatie moeten ook door de luchtvaartmaatschappij worden gedekt. In het geval dat u deze kosten zelf draagt, kunt u van het Italiaanse bedrijf verlangen dat u het overeenkomstige bedrag vergoedt.

Om dit te doen, moet u de bonnen en facturen voor de genoemde kosten overleggen. Als u ook langer dan 5 uur op de luchthaven wacht zonder dat Air Italy u een alternatieve vlucht aanbiedt, kunt u aanspraak maken op terugbetaling van uw vliegticket. Deze vergoeding wordt in de regel binnen 7 dagen gedaan.

Samengevat geven de vluchtincidenten die zich bij Air Italy voordoen passagiers het recht om onder bepaalde voorwaarden door de luchtvaartmaatschappij te worden gecompenseerd. Om van deze vergoeding te profiteren, is het mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf, wat lang en vervelend is, of om via een gespecialiseerde organisatie te gaan. Compensatie-startups bieden in deze zin gratis diensten van hoge kwaliteit aan, zolang u hierin niet succesvol bent geweest.