Is uw vlucht met Air Mauritius vertraagd? Ontdek hoe u schadevergoeding kunt claimen

Air Mauritius, een luchtvaartmaatschappij die soms vluchtverstoringen ervaart, zoals vertragingen of annuleringen van vluchten. Gelukkig kunnen de slachtoffers van deze incidenten onder bepaalde voorwaarden om schadevergoeding verzoeken.

Informeer eerst naar de voorwaarden waaraan moet worden voldaan om schadevergoeding van de exploitant te eisen

Om compensatie van de luchtvaartmaatschappij te krijgen, is het absoluut noodzakelijk dat het vluchtincident onder haar verantwoordelijkheid valt. Voor annuleringen of vluchtvertragingen die kunnen worden toegeschreven aan onafhankelijke factoren, kan een vluchtklacht niet slagen. We noemen onafhankelijke factoren buitengewone omstandigheden zoals weersomstandigheden of uitzonderlijke gebeurtenissen zoals de aanslagen van 18 maart 2017 op de luchthaven Orly.

Evenzo moet uw vliegtuig om compensatie te claimen, minimaal 4 uur vertraging hebben opgelopen (aangezien het bedrijf alleen langeafstandsvluchten uitvoert). Bij het berekenen van de waargenomen vertraging moet echter rekening worden gehouden met de openingstijd van de vliegtuigdeuren. Naast een claim voor vluchtvertraging is aan compensatie na annulering van een vlucht ook voorwaarden verbonden. Concreet moet de maatschappij u uiterlijk 14 dagen voor vertrek van deze storing op de hoogte stellen.

Indien nodig kunt u legitiem aanspraak maken op vergoeding. Bovendien moet worden verzekerd dat de vlucht in kwestie de afgelopen vijf jaar is uitgevoerd. De in de meeste Europese landen voorziene termijn om schadevergoeding te eisen van luchtvaartmaatschappijen is namelijk vijf jaar.

Neem contact op met de klantenservice van Air Mauritius om hun vergoeding terug te vorderen

Om compensatie te krijgen na een vlucht die door de luchtvaartmaatschappij van Mauritius wordt uitgevoerd als gevolg van een staking of een technische storing, moet u een brief met ontvangstbevestiging of een e-mail naar de luchtvaartmaatschappij sturen. Inderdaad, een simpele oproep heeft geen gewicht omdat het geen geschreven record achterlaat. Zorg ervoor dat u bij het indienen van uw claim bij de luchtvaartmaatschappij verschillende documenten bijvoegt om te bewijzen dat u een passagier was op de gestoorde vlucht.

Er moet echter worden opgemerkt dat deze procedure vaak tijdrovend en duur is in termen van tijd en geld. Daarnaast is het waarschijnlijk dat u voortdurend onder druk staat, vooral omdat de luchtvaartmaatschappijen geen compensatie willen betalen. Ze gebruiken ontwijkingen om hun verplichting te omzeilen of om de eiser te ontmoedigen. Om hoofdpijn en andere eindeloze ergernissen te voorkomen, is het echter mogelijk om het anders te doen: vraag hulp aan een specialist voor herstel van vergoedingen.

De diensten aanvragen van een tussenpersoon die gespecialiseerd is in de terugvordering van vergoedingen?

Dit helpt de passagier om zijn kansen op het verkrijgen van zijn vergoeding te optimaliseren, het is raadzaam om contact op te nemen met een juridische deskundige die u kan vertegenwoordigen en verdedigen tegen de luchtvaartmaatschappij. Advocatenkantoren hebben bijvoorbeeld de tijd en middelen om uw zaak te behandelen. De aanbieder heeft de ervaring die nodig is om effectief aanspraak te maken op de vergoeding waar u recht op heeft. Tot haar diensten behoort ook de invoering van mogelijke gerechtelijke procedures indien de onderneming niet meewerkt. Het belangrijkste voordeel van het geven van een mandaat aan een structuur om u te vertegenwoordigen en te verdedigen, is dat deze geen betaling van u vraagt ​​totdat het bedrijf ermee instemt u uw vergoeding te betalen. Pas na betaling van een vergoeding behoudt zij 25% van het geïnde bedrag om haar diensten te betalen. Als de klachtenprocedure mislukt, hoeft u geen cent te betalen.

Claim je recht

– Welk document om de geleden schade te bewijzen

Om hun luchtvaartmaatschappij Air Mauritius te vragen hen een vergoeding te betalen, moet de passagier een dossier samenstellen. Dit bestand moet noodzakelijkerwijs uw reisdocumenten bevatten. Deze omvatten de volgende documenten:

– Instapkaart ;

– het bagagelabel;

– Boekingsbevestiging;

– Het elektronische ticket;

– Het certificaat van vertraging.

Het wordt ook aanbevolen om uw vluchtgegevens vast te leggen, namelijk het vluchtnummer en de duur van de vertraging. Om zijn klachtenbrief goed te kunnen formuleren, moet hij er ook alles aan doen om de oorzaak van de vluchtverstoring te achterhalen.

Het vliegtuig vertrekt en komt laat aan

Om een ​​claim voor compensatie in te dienen, is het mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met het luchtvaartbedrijf, hoewel het lang duurt om te reageren en u te compenseren. De eenvoudigste manier is om contact op te nemen met een organisatie die gespecialiseerd is in passagiersrechten.

Persoonlijk kunt u online een klacht indienen. Dien eenvoudig uw verzoek in via het klachtenformulier. Dit verzoek is zowel geldig voor een claim voor vergoeding als voor een claim voor bagage. Met het online formulier kunnen passagiers inderdaad acties uitvoeren zoals:

– annulering van het vliegticket;

– Verzenden van een ondersteunend document;

– Het formuleren van ontevredenheid.

Hoeveel kunt u verdienen door Air Mauritius te claimen?

Het is belangrijk om te weten welk bedrag kan worden geclaimd in het geval van een aan de luchtvaartmaatschappij toe te rekenen vluchtincident.

Dit bedrag is vastgelegd in Europese regelgeving die de rechten van vliegtuigpassagiers regelt. Het is een functie van de afstand van de vlucht. Variabel, deze vergoeding is:

– 250 euro voor een reis van minder dan 1.500 km;

– 400 euro voor een reis van meer dan 1.500 km en minder dan 3.500 km;

– 600 euro voor een reis van meer dan 3.500 km.

De vluchten van het Mauritiaanse bedrijf, dat voornamelijk over lange afstanden gaat, zijn meer geneigd om bij een vluchtincident een vergoeding van 600 euro te ontvangen. Er moet echter worden opgemerkt dat de wet, afhankelijk van de omstandigheden, voorziet in een verlaging van het bedrag van de vergoeding. Dit is bijvoorbeeld het geval bij een lange-afstandsvlucht met een vertraging van tussen de 3 en 4 uur.

De luchtvaartmaatschappij heeft u activa aangeboden: is het altijd goed om te accepteren?

Het kan voorkomen dat het bedrijf passagiers activa aanbiedt in plaats van compensatie. Dit zijn over het algemeen reisvouchers waarvan de waarde lager is dan het bedrag van de wettelijke vergoeding. U moet weten hoe u dergelijke aanbiedingen kunt weigeren, omdat ze niet kunnen worden gecombineerd met compensatie.

Claim compensatie van uw provider: Onderneem onmiddellijk actie

Als deze manier van contact opnemen met het bedrijf u niet bevalt, kunt u een advocaat inhuren. We merken echter op dat deze oplossing in alle gevallen niet doorslaggevend en tijdrovend is.

Dit is de reden waarom veel passagiers, slachtoffers van vluchtincidenten, er de voorkeur aan geven om via externe organisaties te slagen.