Krijg een vergoeding en een vergoeding na een geschil

In geval van geannuleerde vluchten, vertragingen en overboeking hebben reizigers recht op compensatie. Dertig bedrijven, betaald voor het resultaat, nemen de procedures over

Het is een van de belangrijkste spanningen voor reizigers. Zie hun vlucht geannuleerd, vertraagd of van een vlucht gestapt vanwege overboeking. Weinigen weten echter dat ze kunnen worden gecompenseerd dankzij de Europese verordening 261 / 2004CE. Een tekst die nog steeds weinig bekend is, beschermt hen uiteraard tegen deze incidenten. In 2014 waren ze minder dan 5% om ervan te profiteren en op dit kleine percentage ontving minder dan 20% van hen een vergoeding. Maar goed nieuws, consumenten beginnen erachter te komen tot ergernis van vervoerders.

Hoe kan ik een reparatie krijgen als ik te maken heb met de grillen van Air Serbia?

Door een beroep te doen op de Europese verordening EU 261-2004. Deze tekst voorziet in een forfaitaire terugbetaling als uw vlucht is geannuleerd of overboekt. Hij speelt ook in het geval van een vertraging van meer dan drie uur. En als de vertraging meer dan vijf uur duurt, is het mogelijk om een ​​volledige terugbetaling van het ticket te claimen. Deze tekst is van toepassing op alle luchtvaartmaatschappijen die vertrekken van Europese luchthavens, ongeacht hun naam. Bedrijven in de Europese Unie zijn ook onderworpen aan de voorschriften voor hun retourvluchten wanneer ze opstijgen vanaf een luchthaven buiten de EU.

Merk op dat IJsland, Noorwegen en Zwitserland ook zijn toegetreden tot EU-verordening 261. De interpretatie van de tekst verschilt van land tot land in de EU. Die van de rechtbanken is zeer beschermend voor reizigers.

Welke vergoeding kunnen we claimen?

Als aan de voorwaarden is voldaan, kunt u 250, 400 of 600 euro per reis en passagier aanvragen, afhankelijk van de lengte van de reis en ongeacht de kosten van het ticket, dus inclusief lowcost-vluchten. Zo maakt een reis van meer dan 1500 km een ​​forfaitaire vergoeding van 250 euro mogelijk. Het is 400 euro voor vluchten van minder dan 3500 km en 600 euro daarbuiten. Aan deze forfaitaire bedragen kunnen nog andere voordelen worden toegevoegd: een drankje en een maaltijd na twee uur te laat, eten om de vier uur en accommodatie wanneer de vertraging ’s nachts doorgaat.

Wat als de Servische luchtvaartmaatschappij over overmacht spreekt?

Om te voorkomen dat reizigers worden gecompenseerd, beweren bedrijven dat er uitzonderlijke omstandigheden zijn. Worden beschouwd als dergelijke omstandigheden buiten de controle en inspanning van de vervoerder. Voorbeeld? Een staking van de luchtverkeersleider, een terroristische waarschuwing op een luchthaven of een zwaar weerongeval waardoor een vliegtuig niet kan opstijgen. Aan de andere kant worden een technisch probleem, een zieke passagier of een piloot die niet komt opdagen voor een vlucht niet beschouwd als “uitzonderlijke omstandigheden” om een ​​bedrijf te zuiveren.

Teams van experts in luchtgeschillen bieden u hun steun

Advocaten, platformexploitanten, gespecialiseerde bedrijven. In de afgelopen paar jaar hebben ongeveer dertig apotheken zich gepositioneerd als “burgerwacht” en strijden om een ​​zeer bloeiende markt.

Ze hanteren doorgaans prestatievergoedingen van 18 tot 35%. Sommigen klagen bedrijven, waaronder Air Serbia, rechtstreeks aan voor de rechtbank. “Naast het commissietarief dat kan oplopen tot 30%, moet rekening worden gehouden met de clausule” Geen winst Geen vergoeding “die de klant vrijstelt van gerechtskosten in geval van mislukking.

Houd er rekening mee dat reizigers zonder de hulp van deze specialisten opeisbaar kunnen worden. Deze bedrijven bieden aan om ze in vrij contact te brengen met de klantenservice van een bedrijf. In geval van blokkering wordt hun dossier doorgestuurd naar de toerisme- en reisbemiddelaar.

Hebt u een deskundige nodig om hem uw schadevergoedingsdossier toe te vertrouwen? Vul ons formulier onmiddellijk in.