Compensatie toegekend aan passagiers die vertraagde of geannuleerde vluchten met Air Seychelles-vluchten maken
Luchtvaartmaatschappijen zoals Air Seychelles doen er alles aan om reizigers naar hun bestemming te vervoeren. Helaas kan het soms voorkomen dat een vlucht hinder ondervindt. Het kan een overboeking, een vertraging of een annulering van een vlucht zijn als gevolg van een interne sociale beweging bij de luchtvaartmaatschappij.
Sociale bewegingen zijn een van de hoofdoorzaken van de ongeregeldheden. Het kan een externe staking zijn, bijvoorbeeld van de luchtverkeersleider (luchtverkeersleider). Er zijn ook interne stakingen van luchtvaartmaatschappijen (bijvoorbeeld staking door cabinepersoneel [PNC]). De luchtvaartmaatschappij van de Seychellen wordt niet gespaard van incidenten als gevolg van dergelijke sociale bewegingen, die voor vertragingen kunnen zorgen.
Air Seychelles ontvangt elk jaar verschillende stakingsdreigingen, waarvan sommige al zijn uitgevoerd, waardoor vluchten geannuleerd worden. Anderen zijn nog bezig.
Probleem met vliegtuigvertraging of zelfs annulering van vluchten
Of het nu een regulier bedrijf is zoals Air Seychelles of een low-cost bedrijf, u heeft rechten in geval van annulering of vertraging van de vlucht. Het is goed om ze te kennen, want het bedrijf biedt u er zeker financieel de voordeligste oplossing voor.
Als uw vlucht vanuit de Europese Unie (+ Noorwegen, Zwitserland en IJsland) wordt geannuleerd onder omstandigheden die het bedrijf niet kon vermijden (staking, weer, rellen, onverwacht technisch probleem, enz.), Krijgt u de keuze tussen:
– Zo snel mogelijk weer een vlucht. Als u voor deze optie kiest, moet het bedrijf u gedurende de wachttijd maaltijden en drankjes “in redelijke verhouding” verstrekken (verwacht bij goedkope luchtvaartmaatschappijen niet meer dan een coupon om een broodje en een fles water te kopen). Je hebt ook recht op twee telefoontjes, fax of e-mail. Als het wachten minimaal één nacht duurt, zal het bedrijf u het hotel en het vervoer naar dit hotel moeten aanbieden (maar de wetgeving legt geen bepaald type hotel op, noch de nabijheid van de luchthaven).
– De terugbetaling van uw ticket, zonder enige andere vergoeding. Het is zeker deze optie die u als prioriteit wordt aangeboden. Het is ook degene die u mogelijk moet accepteren als u het zich niet kunt veroorloven uw vertrek met een of meer dagen uit te stellen, zelfs als u het hotel wordt aangeboden. In dit geval krijgt u de betaalde prijs vergoed, maar u moet op eigen kosten en op eigen kosten een andere route volgen.
Als de annulering van de vlucht uitgevoerd door de Seychellois Air Seychelles niet te wijten is aan omstandigheden die de maatschappij niet kon vermijden, hebt u naast de twee voorgaande opties recht op onmiddellijke compensatie:
– 250 euro voor vluchten tot 1500 km,
– 400 euro voor intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en alle andere vluchten van 1500 tot 3500 km,
– 600 euro voor extracommunautaire vluchten van meer dan 3500 km.
U bent geen compensatie verschuldigd als u ten minste twee weken voor vertrek op de hoogte bent gebracht van de annulering van uw vlucht of als u op vergelijkbare tijden een vervangende vlucht is aangeboden.
Alleen een vertraging van meer dan 5 uur geeft het recht op terugbetaling van het ticket als de passagier ervoor kiest om zijn vlucht te annuleren.
Bij vertragingen van meer dan 2 uur is alleen ondersteuning (catering, communicatie) verplicht.
Air Rights Claim: maak het gemakkelijker door gebruik te maken van ervaren advocaten
De eerste optie die u ter compensatie van een vertraagde vlucht van Air Seychelles ter beschikking staat, is het indienen van een claim bij de luchtvaartmaatschappij. De reactietijd is ongeveer twee maanden. Bij een onbevredigend antwoord kunt u de klacht voorleggen aan de bevoegde autoriteit van het land.
Als u bovendien bureaucratie wilt vermijden, kunt u contact opnemen met een gespecialiseerd bedrijf. Er zijn bedrijven die zich voornamelijk bezighouden met het innen van compensatie voor luchtvaartmaatschappijen.
Als u ervoor kiest om contact met hen op te nemen, wordt uw dossier kosteloos verzorgd. Ingeval de vergoeding wordt teruggevorderd, bedragen de kosten van de procedure 25% van het geïnde bedrag. U hoeft geen voorschot of kosten te betalen als de procedure mislukt.