Air st-pierre: Hoe een vergoeding krijgen na een geannuleerde, vertraagde of overboekte vlucht
Een vakantie verpest door een geannuleerde vlucht? Luchtvaartmaatschappijen, waaronder Air St-Pierre, hebben plichten en kunnen u compenseren.
Vlucht laat, geannuleerd, overboekt … Reizigers hebben rechten voor vluchten van of naar een luchthaven in de Europese Unie (EU), Noorwegen, IJsland of Zwitserland. Deze rechten vervallen na vijf jaar voor Frankrijk en de procedures worden rechtstreeks met de betrokken onderneming uitgevoerd.
Voor vertraagde vluchten
Is uw vlucht meer dan drie uur te laat aangekomen? Het is mogelijk om compensatie te claimen bij de luchtvaartmaatschappij op basis van de afstand:
– 250 euro voor vluchten van niet meer dan 1.500 kilometer,
– 400 euro voor vluchten tussen twee EU-luchthavens van meer dan 1.500 kilometer,
– 400 euro voor elke andere vlucht van 1.500 tot 3.500 kilometer,
– 600 euro voor andere vluchten van meer dan 3.500 kilometer.
Voor vluchten van minder dan drie uur is het ook mogelijk om tijdens het wachten de leiding te nemen over een maaltijd of een drankje, aarzel niet om ernaar te vragen.
De klacht moet aangetekend worden verzonden met ontvangstbevestiging met de vluchtreferenties. Bij slecht weer kan het bedrijf bijvoorbeeld elke vergoeding weigeren.
Voor geannuleerde vluchten
Kon uw vliegtuig niet opstijgen vanwege een storing of omdat stewardessen staakten? Je hebt de keuze uit twee oplossingen:
– Wees geduldig en wacht op een andere vlucht onder dezelfde voorwaarden en zonder extra betaling, met catering, communicatie en accommodatie als de vlucht de volgende dag plaatsvindt.
– Of geef zijn reis op en krijg binnen zeven dagen zijn volledige vlucht vergoed zonder speciale procedures.
Financiële compensatie wordt toegevoegd als de vlucht twee weken voor vertrek is geannuleerd: 250 euro voor vluchten van maximaal 1.500 kilometer, 400 euro voor vluchten tussen twee EU-luchthavens van meer dan 1.500 kilometer, 400 euro voor andere vluchten van 1.500 tot 3.500 kilometer en 600 euro voor langeafstandsvluchten.
Als er een andere vlucht naar de beoogde bestemming is en de vertraging tussen 2 uur en 4 uur is, kan de compensatie met 50% worden verminderd, afhankelijk van de afstand van de vlucht. Air St-Pierre kan zich beroepen op een geval van overmacht (sneeuwstorm, cycloon, terroristische dreiging) en weigeren schadevergoeding te geven.
Voor overboeking
Uw bedrijf heeft meer tickets verkocht dan stoelen beschikbaar voor uw vlucht en u kunt niet instappen? Deze praktijk is legaal, maar het bedrijf moet twee oplossingen bieden:
– Wacht op de volgende vlucht naar de bestemming met dezelfde voorwaarden met ondersteuning voor maaltijden en drankjes.
– Geef de reis op met een volledige terugbetaling binnen zeven dagen.
In beide gevallen ontvangen klanten een vergoeding die vergelijkbaar is met geannuleerde of vertraagde vluchten: 250 euro voor vluchten van maximaal 1.500 kilometer, 400 euro voor vluchten tussen twee EU-luchthavens van meer dan 1.500 kilometer, 400 euro voor andere vluchten van 1.500 tot 3.500 kilometer en 600 euro voor andere vluchten van meer dan 3.500 kilometer.
De vervoerder kan voor het instappen ook vrijwilligers inschakelen, wat inhoudt dat hij zijn plaats in het vliegtuig verlaat in ruil voor diensten (tegoedbon of financiële vergoeding).
Vraag om hulp van juridische experts: Dien uw verzoek in een paar klikken in
De rechters kunnen de schade individueel beoordelen. Het ongemak is gemakkelijk te bewijzen, maar de luchtvaartmaatschappijen hebben hun eigen teams van advocaten die de wet beheersen, wat uw taak kan bemoeilijken door de zaak voor het Hof van Beroep te brengen, zodat deze volgens het ritme vordert. plotseling door de rechtbank vastgesteld, ontvangt u uw vergoeding mogelijk pas na een paar maanden, een paar jaar of nooit.