Passagiers verstoord door vertragingen bij All Nippon-vluchten? Zaken die recht geven op compensatie
Reizigers zijn over het algemeen niet geïnformeerd over de mogelijkheden van compensatie in geval van vertraging, overboeking of annulering van een vlucht uitgevoerd door All Nippon. Geen paniek. Bedrijven zorgen voor de stappen die u kunt ondernemen om aanspraak te maken op de vergoeding waar u recht op heeft.
Weinig reizigers kennen hun rechten en volgen hun tegenslagen op
Zo heeft de passagier bij een vertraging van meer dan 3 uur, overboeking of annulering de mogelijkheid om een claim tot schadevergoeding in te dienen. De forfaitaire vergoeding die passagiers kunnen claimen, is € 250 voor reizen van 1.500 kilometer, € 400 voor reizen tussen 1.500 en 3.500 kilometer en € 600 buiten 3.500 kilometer.
Om de te ondernemen procedures te vergemakkelijken, zijn er verschillende sites ontstaan, zoals Air indemnité dat passagiers ondersteunt bij hun compensatieprocedures met de luchtvaartmaatschappijen. Compensatie-startups winnen hun zaak in 9 van de 10 gevallen en betalen 75% van de passagiersvergoeding zonder nul verborgen kosten. Het voordeel: als de klacht niet slaagt, betaalt de klant niets.
De vergoedingsfirma’s hebben websites die toegankelijk zijn vanaf smartphones, tablets of computers en stellen u in staat om uw bestand 24/7 online te deponeren vanaf elke locatie ter wereld.
De reiziger krijgt direct hulp bij de gehele klachtenprocedure en real-time dossierbewaking.
Een persoonlijk adviseur is ook telefonisch bereikbaar op 0 892 490 125 (€ 0,337 inclusief belasting / minuut). Als bewijs van zijn goede gezondheid realiseerde de startup een groei van drie cijfers in het aantal ingediende aanvragen in de eerste helft van 2014.
Houd er ten slotte rekening mee dat deze ongelukken niet alleen plaatsvinden tijdens vakantieperiodes.
Van de 172 miljoen passagiers die jaarlijks de Franse luchthavens passeren, worden er ongeveer 6,8 miljoen getroffen.
Bijna 4,4 miljoen ondervinden buitensporige vertragingen, 2 miljoen hebben hun vlucht geannuleerd, terwijl 334.000 niet kunnen instappen vanwege overboeking.
Risico’s in verband met diefstal moeten worden gecompenseerd. Startups laten je weten of je verzoek ontvankelijk is.
Vertraagde of zelfs geannuleerde vluchten … wie heeft dit gedoe op een luchthaven niet meegemaakt? Een ongeluk dat de vakantie kan verpesten en duur kan zijn. Verschillende startups bieden passagiers het slachtoffer van dit soort ongemak bij All Nippon of andere operators om financiële compensatie te krijgen. Het idee is om procedures zoveel mogelijk te vereenvoudigen door ze te herleiden tot een formulier om online of op je smartphone in te vullen. Geërgerd door de vertragingen, de annuleringen van vluchten, geïrriteerd door de moeilijkheden van de compensatie, ontwierp ze een systeem waarmee een klik kan worden geschat of een claim voor compensatie al dan niet ontvankelijk is. Als het antwoord positief is. Compensatiebedrijven bieden in 94% van de gevallen verhaalsmogelijkheden, met een belastingvrije commissie van 15%.
Europese regelgeving
De terugbetaling van een deel van het ticket voor een vertraagde of geannuleerde vlucht is een recht. Sinds 2004 garandeert de door de Europese Commissie aangenomen verordening een schadevergoeding van 250, 400 en tot 600 euro per passagier voor elke vertraging van drie uur of meer (zie infographic), om bepaalde vormen van misbruik te voorkomen. Dit geldt voor alle reizigers, zelfs niet-onderdanen van de Europese Unie (EU), op voorwaarde dat de vlucht aankomt of vertrekt vanaf een EU-luchthaven. Maar te veel luchtvaartmaatschappijen aarzelen om klanten dit te laten weten. Resultaat: slechts 2% van de in aanmerking komende mensen maakt gebruik van hun rechten. De anderen, vaak slecht geïnformeerd of ontmoedigd door de hindernisbaan die wordt vertegenwoordigd door de procedures, geven het op. En zo verlaten meer dan 1,7 miljoen passagiers luchtvaartmaatschappijen tot 500 miljoen euro per jaar. Honderden miljoenen euro’s zijn sinds de invoering van deze regeling niet opgeëist. Als de bedrijven, waaronder All Nippon, al lang de buitengewone omstandigheden hebben genoemd om betalingen te vermijden, lijken ze nu klaar om klanten beter te informeren.
Met aanwezigheid in 112 landen en samenwerking met 250 luchtvaartmaatschappijen, zijn startups voor compensatie niet langer beperkt tot vliegreizen en pakken ze trein-, bus- en bootvertragingen aan. Sinds gisteren is er ook een professionele versie van de applicatie beschikbaar via een netwerk van 222.000 reisagenten over de hele wereld.
Luchtvaartmaatschappijen willen klanten ontmoedigen, verschillende advocaten hebben besloten om hun eigen startups op te richten om de rechten van gewonde passagiers te verdedigen.
Waarom ben je met deze service begonnen?
Gewoon om een recht te doen gelden dat vaak niet wordt toegepast door bedrijven. Er wordt voortdurend en opzettelijk voorbijgegaan aan de rechten van passagiers: miljoenen passagiers over de hele wereld hebben recht op een vergoeding van honderden euro’s per stuk.