Vertraagd raken door Air China: hoe kan het u geld opleveren?
De rechten van reizigers worden door de Europese Unie beschermd in geval van annulering of vertraging van de vlucht, instapweigering (overboeking) en zelfs downgrading.
Bij bepaalde bedrijven kan je tussen de 250 en 600 euro terughalen, of zelfs meer in reischeques.
Probleem: de meeste reizigers claimen hun toelage niet. Miljoenen mensen bijten hun snavels na te denken over wat ze hadden kunnen vragen.
We vertellen je alles over je rechten en wat je moet doen.
Ben je klaar om te gaan en gaat niet alles zoals gepland? Europese verordening 261/2004 stelt gemeenschappelijke regels vast voor compensatie en bijstand aan passagiers.
Compensatie van vliegtuigpassagiers: hoe werkt het?
Om recht te hebben op een vergoeding, zijn er drie voorwaarden om te controleren:
– Geschiktheid van de vervoerder,
– het ontbreken van uitzonderlijke omstandigheden,
– Eindelijk het moment waarop je geïnformeerd wordt.
Als u vertrekt of aankomt in Europa, is de kans groot dat u recht heeft op compensatie aangezien de Europese regelgeving betrekking heeft op vluchten:
– Vanuit de Europese Unie, IJsland, Noorwegen (of Zwitserland) ongeacht de luchthaven van aankomst en ongeacht de nationaliteit van de vervoerder;
– Naar de Europese Unie, IJsland, Noorwegen (of Zwitserland) ongeacht de luchthaven van vertrek, zolang de luchtvaartmaatschappij Europees is. Het is namelijk de vervoerder die de vlucht uitvoert die telt, dus als hij bijvoorbeeld Amerikaans is, zal hij niet werken.
Het is belangrijk om te weten dat in het geval van een verbinding, als het tweede ticket afzonderlijk is gekocht bij een ander bedrijf en u de vlucht mist vanwege de vertraging van het eerste vliegtuig, u niet wordt terugbetaald, tenzij het ticket omwisselbaar en restitueerbaar is .
Gevallen waarin het onmogelijk is om een vergoeding te krijgen
– Vervoerders worden in uitzonderlijke omstandigheden niet verantwoordelijk geacht
• burgeroorlog en veiligheidsproblemen,
• Natuurrampen,
• weersomstandigheden (ook als de luchthaven het vliegtuig niet op tijd kan ontdooien),
• beperkingen van de luchtverkeersleiding,
• Staking door luchthaven- of luchtverkeersleidingpersoneel,
• Medische noodsituatie aan boord,
• Staking door boordpersoneel niet aangegeven.
Merk op dat een technisch probleem niet als een uitzonderlijke omstandigheid wordt beschouwd. En als de vlucht wordt geannuleerd, maar veel meer van tevoren:
• U wordt ten minste twee weken voor de geplande vertrektijd geïnformeerd over de annulering van de vlucht,
• U wordt tussen twee weken en 7 dagen voor de geplande vertrektijd geïnformeerd en op voorwaarde dat u door niet meer dan 2 uur eerder te vertrekken niet meer dan 4 uur na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd aankomt,
• Je wordt minder dan 7 dagen voor de geplande vertrektijd geïnformeerd en door maximaal 1 uur eerder te vertrekken kom je niet meer dan 2 uur na de oorspronkelijk geplande aankomsttijd aan.
Belangrijk: een ticket verkregen met het loyaliteitsprogramma van uw Air China-luchtvaartmaatschappij geeft u recht op compensatie, zelfs als u er niet voor heeft betaald. Het spreekt voor zich dat dit niet werkt voor gratis uitgegeven tickets of voor een gereduceerde prijs die niet toegankelijk is voor het publiek.
Verkrijg succes als zijn vlucht wordt geannuleerd
– De regelgeving voorziet in de volgende voordelen, die gecombineerd kunnen worden
• Het recht op terugbetaling van het ticket binnen zeven dagen, of een terugvlucht naar uw oorspronkelijke vertrekpunt of een omleiding naar uw eindbestemming.
• Het recht om te worden verzorgd: drankjes en de mogelijkheid om te dineren, hotelaccommodatie, vervoer van de luchthaven naar de accommodatie, de mogelijkheid om twee gratis telefoongesprekken te voeren of ‘Stuur gratis twee telexen, twee faxen of twee e-mails ! Het laatste punt is geen grap, het staat in de tekst.
– Het recht op vergoeding, waarvan het bedrag is vastgesteld op:
• 250 euro voor alle vluchten van 1500 km of minder,
• 400 euro voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten van 1500 tot 3500 km;
• 600 euro voor alle vluchten die niet onder de voorgaande punten vallen.
Het is altijd mogelijk om een vergoeding te krijgen als uw vliegtuig laat vertrekt
Bij een vertraging van minimaal 2 uur raad ik je aan om naar de balie van de vervoerder te gaan. Je hebt recht op een drankje of een snack. Houd er rekening mee dat de vervoerder een brochure moet overleggen waarin u wordt geïnformeerd over uw rechten.
Wacht je al meer dan 5 uur? U kunt annulering van uw Air China-vlucht en volledige terugbetaling van uw ticket aanvragen. Als u al een eerste route hebt afgelegd voor een vlucht met een tussenstop, moet de omleiding naar uw vertrekpunt worden gedekt door de vervoerder.
Als u van plan bent de volgende dag te vertrekken, heeft u recht op een nabijgelegen hotelkamer met vervoer tussen het hotel en de luchthaven, heen en terug.
In het geval dat u uiteindelijk vertrekt en zodra de daadwerkelijke aankomst op uw bestemming met minstens 3 uur wordt vertraagd, is de berekening van de compensatie een complexe veer, maar alles is duidelijk met mijn onderstaande tabel:
Een vergoeding ontvangen van het Chinese bedrijf zonder van je bank te gaan?
Het is geen magie, het is de dienst van advocatenkantoren dat u hen kunt bereiken door ons formulier in te vullen.