Een vergoeding krijgen van Air India: de procedures die nodig zijn om een ​​vergoeding te krijgen

Stel je voor dat je een reis van het hoogste belang hebt gepland. Na weken voorbereiding kom je op D-Day twee uur van tevoren aan op de luchthaven. Maar als je naar het boarding board kijkt, zie je dat je vlucht vertraagd is, of erger nog, geannuleerd. Wat moeten we doen ?

Elk jaar bevinden veel mensen zich in dit scenario. Houd er rekening mee dat er regels bestaan ​​om u recht te doen en ervoor te zorgen dat u uw vergoeding krijgt van Air India of andere bedrijven.

Air India is een luchtvaartmaatschappij die vluchten uitvoert binnen en buiten het Zuid-Aziatische land, en dit op vier continenten. Ondanks de 3e plaats als de grootste luchtvaartmaatschappijen in Azië, kunt u toch in situaties van vertraging of annulering van vluchten van dit bedrijf terechtkomen.

Op 11 februari 2004 trad de Europese verordening 261/2004 in werking. Het, verrijkt door de Sturgeon-uitspraken in 2009 en Nelson in 2012, zorgde voor een diepgaande verandering in de luchtvaart. Deze regeling bepaalt dat u bij een vluchtvertraging van meer dan drie uur nu recht heeft op een vergoeding voor vertraagde vlucht. Dit bedrag is echter onderhevig aan bepaalde voorwaarden, tot wel 600 euro in bepaalde gevallen.

Naast de geldelijke vergoeding die de maatschappij aan de passagier moet terugbetalen voor de geannuleerde of vertraagde vlucht, heeft de maatschappij andere verplichtingen. Het moet er met name voor zorgen dat u weer in het bezit komt van al uw rechten. Dus als u een bepaalde schade heeft geleden als gevolg van de vertraagde vlucht of een geannuleerde vlucht, of als u extra kosten heeft (die gevolgen zijn van de vluchtvertraging), moet deze u vergoeden. Houd er ook rekening mee dat de vergoeding voor een vertraagde vlucht op basis van een vast bedrag wordt betaald en is gebaseerd op de afstand van de vlucht.

Zo bedraagt ​​de vergoeding voor een vluchtvertraging voor een vlucht van minder dan 1500 km 250 euro per passagier. In het geval dat de vliegafstand tussen 1500 km en 3500 km is, bedraagt ​​de compensatie 400 euro per passagier. Als de vliegafstand tenslotte meer dan 3500 km bedraagt, bedraagt ​​de vergoeding 600 euro per passagier.

Forfaitaire vergoeding: komt iemand nog steeds in aanmerking voor vergoeding, ongeacht de situatie?

Absoluut niet, enige vertraging in uw vlucht met het Indiase bedrijf geeft niet per se aanleiding tot compensatie voor een lange vluchtvertraging. In de regelgeving is voorzien in specifieke situaties. In drie gevallen heeft u er inderdaad geen recht op.

Ten eerste moet uw vluchtvertraging worden veroorzaakt door een uitzonderlijke situatie. Dit zijn duidelijk gebeurtenissen die niet onder de controle of controle van het bedrijf vallen en die het niet had kunnen vermijden. Natuurlijk, op voorwaarde dat het bedrijf stroomopwaarts alle nodige stappen heeft ondernomen om ervoor te zorgen dat de vlucht plaatsvindt, en onder goede omstandigheden.

Bedenk dan dat deze verordening is opgesteld door het Europees Parlement. Het is daarom alleen van toepassing op maatschappijen voor hun vluchten naar Europese bestemmingen of vertrek vanuit Europa. Evenzo is het ook van toepassing op vluchten binnen het Europese grondgebied. Als de vluchtroute dus buiten Europa valt, heb je dus geen recht op compensatie voor een vertraagde vlucht met Air India.

Als u ten slotte een zitplaats op een andere vervangende vlucht heeft gekregen, is de compensatie niet meer geldig. Afgezien van deze situaties, geeft elke vluchtvertraging recht op compensatie voor vertraagde vluchten.

Dien een claim in voor een vlucht vertraagd of geannuleerd door Air India

U kunt een klacht indienen in het geval dat u aan boord wordt geweigerd vanwege overboeking of als de bagage tijdens de reis beschadigd of zelfs verloren gaat. Weigering van instappen wordt opgeroepen wanneer een reiziger een bevestiging van de te nemen vlucht heeft ontvangen en er helaas geen plaats voor hem beschikbaar is in het vliegtuig.

Air India moet vervolgens haar verplichtingen jegens de gewonde reiziger nakomen, in overeenstemming met de Europese wetgeving. De oplossing is dan eenvoudig: zoek een vrijwillige reiziger die klaarstaat om tegen vergoeding zijn plaats te verlaten. Soms komt het voor dat er meerdere gewonde reizigers zijn. We hebben daarom een ​​gelijk aantal reizigers nodig die bereid zijn hun plaats vrijwillig te verlaten. Als dit aantal onvoldoende is, heeft het bedrijf geen andere keuze dan het instappen te weigeren van reizigers die geen plaats hebben gevonden. Ze worden dan vergoed volgens de hierboven uiteengezette punten. Ze moeten echter eerst online of per post een klacht indienen op het hierboven vermelde adres.

Wat betreft bagage, wanneer een of meer verloren of beschadigd zijn, moet u het incident melden bij het Indiase bedrijf zodra u op uw bestemming aankomt en vervolgens een claim indienen. Hierdoor kunnen reizigers die hun bagage zijn kwijtgeraakt contact opnemen met de betreffende luchthaven. Bovendien moet de claim binnen 21 dagen na verlies of beschadiging van de bagage worden ingediend.

Spelen juristen een belangrijke rol bij het snel oplossen van het geschil?

Het kan voorkomen, als onderdeel van een claim met de nationale luchtvaartmaatschappij van India, dat een klant er de voorkeur aan geeft om contact op te nemen met een intermediaire structuur die de regelingen voor hem met het Ierse bedrijf zal treffen. Dit scenario doet zich vooral voor wanneer er meer of minder belangrijke vergoedingen op het spel staan.