Vanwege verschillende onvoorziene gebeurtenissen is BMI Regional gedwongen zijn route opnieuw in te plannen, wat te doen in dit geval?
Zoals bij alle luchtvaartmaatschappijen kan een BMI Regional-vlucht soms worden geannuleerd. De redenen voor het bedrijf om een dergelijke beslissing te nemen, zijn over het algemeen volkomen legitiem. Overeenkomstig de in Europa geldende normen hanteert laatstgenoemde echter een compensatiebeleid jegens haar klanten. In dit artikel leggen we in detail uit hoe u een terugbetaling van een vlucht door de Britse luchtvaartmaatschappij kunt laten annuleren en welke compensatie u tevreden zal stellen.
Met wie kunt u contact opnemen?
Bij een diefstalincident kunt u online een klacht indienen. Het is noodzakelijk om je goed voor te bereiden om te slagen. Om een waterdichte klacht in te dienen, moet u eerst een bestand samenstellen dat verschillende documenten bevat, zoals:
– Instapkaart;
– Het elektronische ticket;
– Boekingsbevestiging;
– Het vluchtvertragings- of annuleringsbewijs (als u dit heeft ontvangen).
De taak toevertrouwen aan specialisten in het oplossen van geschillen veroorzaakt door luchtschade
Dit zijn structuren die de dossiers van de aanvragers gratis beheren. Ze krijgen pas een vast bedrag uitbetaald nadat de onderneming ermee heeft ingestemd de vergoeding terug te betalen. Met deze gespecialiseerde organisaties hoeft u eigenlijk niets anders te doen dan uw persoonlijke gegevens en die met betrekking tot uw vlucht te verstrekken om uw inkomsten in een recordtijd te verkrijgen.
Kortom, om een BMI Regionale klacht vanuit Europa naar de rest van de wereld (of andersom) te maken, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Aangezien deze optie echter niet erg vruchtbaar is, wordt vaak een beroep gedaan op organisaties die gespecialiseerd zijn in het terugvorderen van compensatie om hun kansen op compensatie te vergroten. Voordat u echter een claimprocedure voor schadevergoeding start, moet u ervoor zorgen dat aan de vereiste voorwaarden is voldaan.
De wet beschermt luchtverbruikers
De Europese wetgeving waaraan BMI Regional onderworpen is, heeft onder de gegeven omstandigheden zeer strikte regelgeving voorzien. Het is belangrijk om bepaalde details te kennen om een mogelijke procedure niet verkeerd te behandelen en zo het risico te lopen een vergoeding te missen. Ten eerste moet de luchtvaartmaatschappij Europees zijn, wat hier het geval is. De plaats van vertrek of aankomst moet ook op Europese bodem liggen. Daarom kunt u worden gecompenseerd voor annulering van een vlucht, vertraging of zelfs instapweigering, tenzij deze situaties te wijten zijn aan buitengewone factoren zoals ongunstige weersomstandigheden, politieke instabiliteit of oorlog, staking van luchthavenpersoneel, een ernstige besmettelijke ziekte opgelopen door een passagier.
Deadlines voor het indienen van een klacht verschillen per land, maar voor verwijderde vluchten heb je tot een volledig jaar de tijd om dit te doen. Deze periode kan zelfs worden verlengd voor speciale gevallen.
Het bedrijf is ook verplicht om de kosten te dragen in verband met bepaalde onvoorziene gebeurtenissen veroorzaakt door het annuleren van de verbinding. Ze moet je voorzien van eten en drinken, je hotel betalen, je auto verzekeren en je zelfs minimaal twee telefoontjes aanbieden voor je communicatie. Dit alles vormt niet de feitelijke vergoeding en kan worden beschouwd als een simpele verantwoordelijkheidsverantwoordelijkheid voor de klant.
Het bedrijf biedt zijn klanten normaal gesproken een terugbetaling of een nieuwe vlucht naar hun bestemming aan. Deze opties vormen ook niet de vergoeding die u daarnaast kunt claimen. Houd er echter rekening mee dat de wet de maatschappij toestaat om u niet te vergoeden in het geval dat u ten minste 14 dagen vóór de instapdatum op de hoogte is gebracht van opnieuw geplande vertrek. Dit zou ervan uitgaan dat u voldoende tijd heeft gehad om regelingen te treffen om niet door de situatie te worden beïnvloed.
Zoals vastgesteld door EG-verordening 261/2004, is de waarde van de compensatie als u een regionale BMI-vlucht annuleert, relatief ten opzichte van de af te leggen route en de afgelegde afstand. Is dit laatste minder dan 1.500 km, dan krijgt u € 250, -. Is dit tussen de 1.500 en 3.500 km, dan heeft u recht op een bedrag van € 400, -. Ten slotte ontvangt u voor alle ritten van meer dan 3.500 km € 600 restitutie van de geannuleerde vlucht. De enige uitzondering op de regel betreft reizen van meer dan 1.500 km in de Europese Unie. Wat de afstand in deze intracommunautaire ruimte ook is, de vergoeding bedraagt een bedrag van € 400.