Luxair-vlucht overboekt: Meerdere uren beproeving op de luchthaven
Overboeking is een luchtvaartpraktijk waarbij meer tickets worden verkocht dan beschikbare stoelen. Als het vliegtuig van Luxair nooit vol is wanneer u instapt, kan het bedrijf u instappen weigeren. En opeens is het drama. Gelukkig zijn we hier om je uit deze puinhoop te halen! Hier is alles wat u moet weten om uit het spel te komen in geval van overboeking.
Is het Luxemburgse bedrijf bevoegd om uw plaats te overdrijven?
Overboeking is volkomen legaal en luchtvaartmaatschappijen hebben het volste recht om het te oefenen. Hoe meer u tijdens een drukke periode reist, hoe groter het risico op overboeking, maar als de meerderheid van de luchtvaartmaatschappijen overboekt, zal niemand u aan de telefoon vertellen of de vlucht overboekt is, met als doel vooral het meeste uit de vlucht te halen in het geval van annuleringen van passagiers. Bepaalde periodes (vertrek op vakantie, bruggen of feestdagen, …) zijn bijzonder bevorderlijk voor overboekingen, dus je kunt je in ieder geval psychologisch voorbereiden en je afspraken maken.
Passagiers zonder stoelen, wat zijn hun rechten
Als het vliegtuig vol is wanneer u instapt en u wordt aan boord geweigerd vanwege overboeking, moet Luxair voor u zorgen en u compenseren. Zij kan u later een andere vlucht aanbieden, de terugbetaling van uw ticket als u de vlucht niet wilt of kunt uitstellen en, eventueel, een andere vlucht naar uw vertrekstad als u een verbinding maakt.
Als u moet wachten op de volgende vlucht, moet Luxair uw catering, accommodatie en telefoongesprekken dekken.
Compensatie voor slachtoffers van overboeking
In het geval van instapweigering, moet uw operator u een formulier verstrekken dat moet worden ingevuld om een verzoek om een forfaitaire vergoeding te sturen naar de klantenservice van het Luxemburgse bedrijf Luxair. Ze moet u ook een certificaat van instapweigering geven vanwege overboeking die u aan uw e-mail moet hechten. U moet alles aangetekend verzenden met ontvangstbevestiging om deze zending bij te houden in geval van een volgende klacht.
Het bedrag van de forfaitaire vergoeding is variabel. Het hangt af van de afstand die uw vlucht heeft afgelegd, maar ook van de totale vertraging bij aankomst.
Voor alle vluchten tot 1500 km: vergoeding is € 250 (€ 125 als de vertraging niet meer dan 2 uur bedraagt)
Voor vluchten in de Europese Unie van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km
Compensatie is 400 € (200 € als de vertraging niet langer is dan 3 uur)
Voor alle andere aansluitingen: de vergoeding bedraagt € 600 (€ 300 als de vertraging niet meer dan 4 uur bedraagt).
Zoek de hulp van advocaten?
Sommige bedrijven bieden diensten en oplossingen om u te helpen bij uw inspanningen om compensatie te krijgen van luchtvaartmaatschappijen, waaronder Luxair.
Wat als het bedrijf uw instapweigering met succes heeft gerechtvaardigd?
U heeft geen recht op ondersteuning en compensatie van de luchtvaartmaatschappij in het geval van een gerechtvaardigde weigering van instappen, namelijk of u het instappen is geweigerd om redenen van veiligheid, gezondheid of als u uw ID bent kwijtgeraakt na bijvoorbeeld registratie.
Overboekte vlucht, profiteer ervan door een vergoeding te krijgen
In het geval van overboeking, moeten de gastvrouwen, voordat ze passagiers aan boord weigeren wegens gebrek aan plaatsen, een oproep lanceren om vrijwilligers te vinden die hun plaats in het vliegtuig willen opgeven in ruil voor een forfaitair bedrag, terugbetaling van tickets en vrije vlucht uitstel.
Deze vergoeding is vaak erg aantrekkelijk voor de reiziger (geschat op gemiddeld € 600 op vluchten buiten de Europese Unie) en kan daarom een kleine jackpot zijn die uit de lucht is gevallen voor de reiziger met flexibele reisdata.
In alle gevallen, als het bedrijf veel gevraagd is, aarzel dan niet om over de hoogte van de vergoeding te onderhandelen. Natuurlijk, als u 10 vrijwilligers bent en het bedrijf slechts 5 stoelen in het vliegtuig wil vrijmaken, zal het niet werken omdat er altijd een passagier zal zijn die het aanbod van het bedrijf accepteert zonder te onderhandelen.
Als u ten slotte geïnteresseerd bent in een dergelijke compensatie, ga dan snel naar de instapbalie zodra de gastvrouw haar oproep heeft gelanceerd, omdat de eerste aankomsten voor het eerst worden bediend en u mogelijk met lege handen vertrekt omdat u te lang hebt gesleept bij Duty Free.
Tip om elke keer dat de vlucht van Luxair wordt overboekt een compensatie te krijgen
Om uw kansen op het winnen van deze jackpot te vergroten, dient u zich 2 uur van tevoren voor te stellen aan de gastvrouwen aan de gate en registreert u zich als kandidaat voor ontscheping in geval van overboeking. Zij zullen dan een beroep op u doen als overboeking is bewezen. Als er uiteindelijk geen overboeking is, heb je een paar uur verloren, maar het spel is de moeite waard als het werkt.