Vlucht vertraagd door Nouvelair: mogelijke gevallen van compensatie

Zodra het vliegtuig stopt op een van de Europese luchthavens, wordt aan een van de voorwaarden voor het verkrijgen van compensatie voldaan, ongeacht of het een vliegtuigstaking is of andere zaken, zolang er geen buitengewone omstandigheden zijn. Naast dit punt moet aan andere criteria worden voldaan om uw claim geldig te maken. In overeenstemming met de bepalingen van de Europese verordening vergoedt Nouvelair voornamelijk passagiers die ten minste drie uur vertraging hebben opgelopen. Naast financiële compensatie moet de luchtvaartmaatschappij ook assistentie verlenen bij alle overtochten. Concreter gezegd

zal de leiding moeten nemen over de volgende elementen:

– Een maaltijd / of een snack;
– Twee telefoontjes;
– Twee e-mails of twee faxen.

Bij een vluchtvertraging van meer dan 5 uur hebben passagiers het recht op terugbetaling van hun ticket.
Met betrekking tot het uitstel van de vlucht is de luchtvaartmaatschappij verplicht om een ​​accommodatie voor je te zoeken en je transfer van de luchthaven naar het hotel te regelen.

In Tunesië heeft u 5 jaar de tijd om vanaf de op uw ticket vermelde instapdatum een ​​klacht in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij. Deze periode is slechts één jaar in België. In alle gevallen is de reactietijd voor het verkrijgen van compensatie voor vertraging gemiddeld 60 dagen.

Kunt u naast de vergoeding ook uw ticket vergoed krijgen?

Voor al uw reizen wordt het sterk aanbevolen om een ​​kopie te maken van al uw persoonlijke documenten:

– Boekingsbevestiging;
– Instapkaart ;
– Het elektronische ticket.

In het geval van een vluchtvertraging kunt u een vertragingscertificaat aanvragen. Dit document is van groot nut voor u als u later een klacht wilt indienen.

Bewaar altijd uw bonnen en facturen voor betaalde uitgaven. Noteer uw vluchtgegevens als bewijs als u compensatie moet claimen: vluchtnummer, geplande tijden en duur van vluchtvertraging. Het vluchtnummer moet beginnen met de letters “AF” die voorafgaan aan drie of vier cijfers.

Probeer zoveel mogelijk informatie van de personeelsleden over de redenen voor de vertraging te krijgen. Controleer of het weer vluchten toelaat, of andere vluchten zijn vertraagd of geannuleerd. Houd er rekening mee dat externe oorzaken zoals sociale spanningen, politieke problemen en natuurlijk slecht weer geen aanspraak kunnen maken op compensatie.

Weinigen weten dat er Europese regelgeving bestaat (EG-verordening nr. 261/2004 van 11 februari 2004) die de rechten van vliegtuigpassagiers beschermt. Deze rechten zijn echter vastgelegd in een wettelijk kader van het consumentenrecht. Volgens deze voorschriften zijn luchtvaartmaatschappijen verplicht om hun klanten te informeren over hun rechten in geval van annulering van vluchten. Om dit te doen, moet elke passagier op de verstoorde vlucht van de luchtvaartmaatschappij een schriftelijke kennisgeving ontvangen waarin de wettelijke regels voor compensatie en bijstand uiteen worden gezet.

Wanneer u op de luchthaven aankomt, ontdekt u dat Nouvelair uw vlucht heeft verzet, wat moet u doen?
Als u merkt dat uw vlucht is geannuleerd, moet u de balie van de luchtvaartmaatschappij benaderen. Het doel is om erachter te komen of u in aanmerking komt voor een vervangende vlucht. U kunt dan de juiste beslissing nemen op basis van uw planning. Als het bedrijf aanbiedt om een ​​aanbod te ondertekenen of te accepteren dat uw rechten kan beperken, aarzel dan niet om het te weigeren.

Het accepteren van een reischeque of een korting op uw volgende reis kan er bijvoorbeeld toe leiden dat u afstand doet van een geannuleerde vluchtcompensatie. Het is ook belangrijk om de luchtvaartmaatschappij om een ​​certificaat zonder vlucht te vragen. U zult het later gebruiken om uw schadevergoedingsdossier te ondersteunen als u in aanmerking komt voor een professioneel bedrijf om deze terug te vorderen.

Claim vergoeding van Nouvelair: de aanbevolen procedure

Als u weet dat u het recht heeft om een ​​claim in te dienen voor een vertraagde vlucht, kunt u de nodige procedures inleiden. U dient zelf uw claimdossier op te stellen voor vergoeding door het Tunesische bedrijf.

U kunt een van deze opties kiezen voor de claim voor vergoeding:

– Mail verzenden;

– Invullen van het klachtenformulier op de officiële website van de luchtvaartmaatschappij.

– Probeer ook in contact te blijven met mensen die dezelfde vertraagde vlucht hebben genomen. U vergroot uw kansen om uw zaak te winnen door een groepsclaim in te dienen.

Het inschakelen van specialisten bespaart u kostbare tijd

Doe een beroep op een gespecialiseerd bureau om uw doelen te verdedigen. In sommige gevallen weigeren luchtvaartmaatschappijen hun passagiers te vergoeden, zelfs als aan de voorwaarden voor het verkrijgen van compensatie voor vertraging is voldaan.

De tussenkomst van een externe advocaat is soms essentieel om u te vertegenwoordigen en uw rechten te doen gelden. Deze rechtsprofessional kan alle morele en financiële schade die u heeft geleden onderbouwen en om een ​​daaropvolgende vergoeding verzoeken. Hij kan u ook helpen het voor u beschikbare formulier in te vullen en het klachtdossier samen te stellen. U kunt de voortgang van de ingezette procedure volgen en u wordt vergoed door Nouvelair.

De claim voor vertragingscompensatie kan lang duren. Maar deze procedure is vereist om uw schade te herstellen.