Was je overboekt door CityJet? Ontdek wat ze je verschuldigd is
Meer vliegtickets verkopen dan beschikbare stoelen is een veel voorkomende en volkomen legale praktijk, hoewel het onaangenaam kan zijn. Update over uw rechten als u slachtoffer bent.
Afbeeldingen zijn op sociale netwerken geweest. Een passagier op een vlucht van United Airlines van Chicago naar Louisville werd met geweld uit het vliegtuig geworpen door beveiligingspersoneel. De reden ? Het vliegtuig was overboekt en CityJet had vier stoelen nodig voor zijn werknemers. Vier passagiers werden vervolgens getrokken om het vliegtuig te verlaten. Drie voldeden zonder problemen, niet de laatste. De situatie is geëscaleerd. Dit is misschien niet uw geval, maar dit incident is een gelegenheid om passagiers te herinneren aan hun rechten in geval van overboeking.
Tegenwoordig gebruiken alle luchtvaartmaatschappijen, inclusief CityJet, overboekingen (overboekingen in het Frans), in Europa en wereldwijd. Juridisch bestaat deze praktijk erin meer tickets te verkopen dan beschikbare plaatsen. Het doel is om de vulling van het vliegtuig te optimaliseren omdat het zelden voorkomt dat alle passagiers komen opdagen. Volgens de Algofly-website annuleert bijna 5% van hen elk jaar een reis.
Bij overboeking is het dus mogelijk dat u niet kunt instappen, maar CityJet moet dan wel voor u zorgen.
Zijn de rechten op compensatie van toepassing op uw vlucht?
Een Europese verordening uit 2004 regelt deze praktijk voor zogenaamde “Europese” vluchten:
Degenen die opstijgen vanaf een luchthaven in een land van de Europese Unie, ongeacht de luchthaven van aankomst en ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij;
En degenen die opstijgen in de richting van de EU, maar ook in Noorwegen, IJsland of Zwitserland, ongeacht de luchthaven van vertrek, op voorwaarde dat de luchtvaartmaatschappij Europees is.
Als je ooit instemt om uit het vliegtuig te stappen en je stoel op te geven?
In geval van overboeking en zonder te wachten op het einde van de passagiersregistratie, moet de Ierse maatschappij eerst vrijwilligers oproepen die “ermee instemmen afstand te doen van hun reservering in ruil voor bepaalde diensten, volgens door de betrokken passagiers overeen te komen voorwaarden.” vervoerder ”, legt de Europese wet uit.
Als u zich vrijwillig opgeeft om uw vlucht op te geven, heeft u recht op compensatie:
– terugbetaling van het ticket binnen zeven dagen, of zo snel mogelijk een andere vlucht naar uw eindbestemming;
– Om uw cateringkosten, accommodatie (hotel), reis (taxi) tot de volgende vlucht te dekken;
– Vrij onderhandelde diensten.
Anders?
Als er geen vrijwilligers zijn of als er niet genoeg vrijwilligers zijn, kan het bedrijf weigeren om tegen hun wil in te stappen. Over het algemeen is het de voorkeur van de laatste mensen die bij het inchecken komen opdagen.
Als dit u overkomt, wordt uw ticket terugbetaald of wordt u omgeleid naar een andere vlucht, onder dezelfde voorwaarden als wanneer u vrijwilliger was. Het bedrijf zorgt voor u (accommodatie, catering, recht op twee telefoontjes).
Je ontvangt ook een vergoeding
– 250 € voor vluchten tot 1.500 km (maar slechts € 125 als je aankomt binnen twee uur na de oorspronkelijk geplande dienstregeling);
– 400 € voor vluchten van meer dan 1.500 km binnen de Europese Unie en vluchten van 1.500 km tot 3.000 km (200 € als u aankomt binnen drie uur na het oorspronkelijk geplande schema);
– 600 € voor alle andere vluchten (€ 300 als je binnen vier uur na het oorspronkelijk geplande schema aankomt).
De vergoeding wordt contant betaald, per bankoverschrijving of cheque. Als de CityJet-luchtvaartmaatschappij een terugbetaling aanbiedt in de vorm van reisvouchers en / of andere diensten, moet hij uw schriftelijke toestemming hebben. U kunt de voorkeur geven aan hard geld.
Bescherm uw rechten en laat ze gelden
Passagiers die al hebben geprobeerd de procedures zelf te voltooien, waren teleurgesteld over de reacties van hun vervoerders. Helaas zijn luchtvaartmaatschappijen over het algemeen terughoudend met het betalen van deze voordelen.
Startups voor schadevergoeding hebben de sleutels in handen om terug te krijgen wat CityJet u verschuldigd is
Schakel advocaten in om u te helpen de vergoeding te krijgen waar u recht op heeft in geval van vertraging of annulering van uw vlucht.