Op het laatste moment vertelde Air Nostrum je dat je vliegtuig niet op tijd is vertrokken, wat moet je dan doen?

Uw vlucht vertraagd of geannuleerd hebben is zeker een van de meest gevreesde zaken tijdens een reis. We voelen ons vaak alleen en ontwapend tegenover de luchtvaartmaatschappijen om terugbetaling van hun vlucht te eisen.

Als we nog nooit een aanzienlijke vertraging of geannuleerde vlucht hebben ervaren (zelfs tijdens onze wereldreis), is het altijd goed om uw rechten te kennen. Daarom geven we u een update over de voorwaarden waaraan moet worden voldaan en de stappen die moeten worden ondernomen om een ​​vergoeding te krijgen.

Je moet al weten dat je als reiziger rechten hebt. De Europese regelgeving vermeldt sinds 2004 deze rechten en vermeldt duidelijk de voorwaarden voor vergoeding en terugbetaling waarop u aanspraak kunt maken. Deze regeling voorziet in zorg en vergoeding in de volgende gevallen:

– Vertraging,

– Annulering,

– Instapweigering tegen de wil van de passagier (overboeking),

– Gemiste verbinding.

Afhankelijk van het geval kan het bedrag van de vergoeding oplopen tot € 600

Nog een detail dat belangrijk kan zijn: terugwerkende kracht! U heeft 5 jaar de tijd om een ​​klachtdossier te openen. Het wordt misschien tijd om terug te duiken in alle reizen die je de afgelopen vijf jaar hebt gemaakt en te kijken of je geen geld terug kunt verdienen.

Wanneer kunt u een schadevergoeding van het Spaanse bedrijf aanvragen?

In geval van annulering heeft u het directe recht op terugbetaling van de volledige prijs van het ticket of om op zijn vroegst een vervangende vlucht aan te vragen bij de luchtvaartmaatschappij. Als de luchtvaartmaatschappij u niet ten minste 14 dagen voor vertrek heeft geïnformeerd over de annulering van uw vlucht, heeft u het recht om compensatie te eisen. Het bedrag is afhankelijk van wanneer de luchtvaartmaatschappij u heeft geïnformeerd over de annulering en het tijdsverschil met het oorspronkelijk geplande vertrek.

Kortom, hoe later het bedrijf u waarschuwt, hoe korter de tijd tussen die tijd en uw vervangende vlucht, hoe groter de kans dat u wordt gecompenseerd.

Overboekte vlucht, de passagier stapt tegen zijn wil uit het vliegtuig

Zonder in te gaan op de praktijk, optimaliseren luchtvaartmaatschappijen het vullen van vliegtuigen door meer tickets dan stoelen te verkopen om passagiers te compenseren die niet komen opdagen. We kunnen ons daarom in de nare situatie bevinden dat reizigers op een vertrekdag op vakantie worden geweigerd.
Uw rechten in dit geval:

In het geval van overboeking is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor de situatie (als gevolg van de hierboven beschreven praktijken) en kan daarom geen toevlucht nemen tot uitzonderlijke omstandigheden.

Hij moet twee dingen doen:

– Voorrang geven aan mensen met beperkte mobiliteit en hun metgezellen,

– Doe een beroep op vrijwilligers om aan te bieden om te stoppen met instappen in ruil voor bepaalde diensten.

Als het aantal vrijwilligers onvoldoende is, kan de vervoerder weigeren u aan boord te laten gaan en geeft de regeling u recht op dezelfde vergoeding als voor vertragingen.

Waarover u kunt onderhandelen door vrijwilligerswerk te doen: In de aanmeldwachtrij begrijpt u snel dat u niet kunt instappen. Aan de balie biedt de agent je aan om door een andere bestemming (correspondentie) te gaan en je tot 600 euro per persoon te vergoeden via bankoverschrijving, of 800 euro aan reischeques voor de 7 uur vertraging bij aankomst.

Voer zelf de klachtstappen uit

Ja. U kunt over het algemeen rechtstreeks contact opnemen met een luchtvaartmaatschappij op haar website of met de klantenservice om een ​​terugbetaling aan te vragen na een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht. Maar heel vaak is het de hindernisbaan om te slagen. Als dit niet onmogelijk is, kan deze procedure lang en vervelend zijn.

Door een compensatiebedrijf gaan?

Het is inderdaad de meest effectieve oplossing om te krijgen wat Air Nostrum hem verschuldigd is, zonder overweldigd te worden door de procedure.

Bent u bang om een ​​claim tot schadevergoeding in te dienen of heeft u simpelweg geen tijd om aan dit proces te wijden? Bel Flightright. Dit bedrijf helpt passagiers sinds 2010 hun rechten te doen gelden. In 8 jaar tijd heeft het haar klanten in staat gesteld om meer dan 200 miljoen euro terug te verdienen.

Voor de reiziger is het proces vrij eenvoudig: voer gewoon uw vluchtnummer, de datum en de problemen die u bent tegengekomen (vertraging, annulering, overboeking, enz.) In en de teams van juridische experts zorgen voor alles. En bovenal is het gratis! startups krijgen commissie betaald (25%) als ze alleen succesvol zijn.