Titan Airways: Weet u dat u contant geld kunt krijgen door laat op uw bestemming aan te komen?
Passagiers op een aansluitende vlucht moeten bij aankomst op hun eindbestemming worden gecompenseerd met een vertraging van ten minste drie uur vanaf de geplande aankomsttijd.
Als al bekend was dat een vliegtuigpassagier bij aankomst op zijn eindbestemming kan worden gecompenseerd met een vertraging van drie uur of meer ten opzichte van de oorspronkelijk geplande aankomsttijd.
Het Hof van Justitie van de Europese Unie (HvJ) gaat nog verder door de vergoeding uit te breiden tot aansluitende vluchten.
De Rekenkamer herinnerde er allereerst aan dat de verordening rechten verleent aan luchtreizigers wanneer zij te maken krijgen met instapweigering tegen hun wil, annulering van hun vlucht en, ten slotte, vertraging van hun vlucht. Volgens haar moet daarom bij een aansluitende vlucht de forfaitaire vergoeding worden beoordeeld in verhouding tot de vertraging ten opzichte van de geplande aankomsttijd op de eindbestemming, begrepen als de bestemming van de laatste vlucht van de betrokken passagier .
Overeenkomstig de verordeningen tot vaststelling van de gemeenschappelijke regels voor compensatie en bijstand aan passagiers op luchtvluchten wordt het compensatiebedrag vastgesteld op 250 tot 600 euro, afhankelijk van de afstand van de vluchten. De toekenning ervan is niet afhankelijk van de naleving van de voorwaarden die recht geven op bijstands- en zorgmaatregelen.
Verzoek om vergoeding
Heeft u enkele uren vertraging opgelopen tijdens een vlucht met Titan Airways? U heeft recht op vergoeding van de luchtvaartmaatschappij.
In overeenstemming met de Europese verordening nr. 261/2004 van 11/2/2004 en het arrest van het Hof van Justitie van 19 november 2009 (Aff C 402/07), kunt u het bedrijf vragen om u te vergoeden voor het ongemak dat u heeft veroorzaakt.
Sinds 17 februari 2005 worden vliegtuigpassagiers van Europese luchtvaartmaatschappijen (droge vluchten of georganiseerde reizen) beter gecompenseerd bij instapweigering of annulering dankzij de inwerkingtreding van de Europese verordening nr. 261/2004 van 11/2/2004 . De bepalingen van deze tekst zijn door het Hof van Justitie van de Europese Gemeenschappen uitgebreid tot vliegtuigvertragingen. Het CJEC schatte dus in een besluit van 19 november 2009 (CJEC, 19 nov. 2009 – Aff C 402/07) dat een zeer aanzienlijke vertraging, met betrekking tot de geplande aankomsttijd, als een annulering moet worden geanalyseerd en opende het recht tot compensatie onder dezelfde voorwaarden als een annulering van een vlucht.
Als uw vlucht dus meer dan drie uur te laat aankomt, kunt u compensatie aanvragen, waarvan het bedrag afhankelijk is van de afstand van de vlucht. In de Europese Unie: Tot 1.500 km: € 250 Meer dan 1.500 km: € 400 Tussen een luchthaven in de Europese Unie en een luchthaven buiten de EU: Tot 1.500 km: € 250 Van 1.500 bij 3.000 km: € 400 Meer dan 3.500 km: € 600 Als de luchtvaartmaatschappij op een vergelijkbaar tijdstip een andere vlucht aanbiedt, kan de compensatie worden gehalveerd. De luchtvaartmaatschappij moet de gestrande reiziger op de luchthaven bovendien twee telefoontjes (of fax of elektronische berichten), verfrissingen, maaltijden en, indien nodig, accommodatie in het hotel aanbieden. Als de luchtvaartmaatschappij zijn verplichtingen niet nakomt, kan de luchtreiziger dit vragen te worden vergoed voor al zijn materiële en morele vooroordelen die hij heeft geleden zonder toepassing van het compensatieplafond. Zo kan niet-geldelijke schade worden vergoed.
Andere rechten om te claimen
Als je meer dan 5 uur te laat bent met het vliegtuig, heb je de keuze tussen
– verzoek om terugbetaling van de ticketprijs voor het deel van de reis dat ongebruikt is of nutteloos is geworden, op voorwaarde dat deze terugbetaling binnen 7 dagen wordt aangevraagd, evenals een retourvlucht, indien van toepassing, naar uw eerste vertrekpunt in korte tijd als mogelijk ;
– zo snel mogelijk onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden een vlucht naar uw eindbestemming te boeken; – een andere vlucht nemen naar uw eindbestemming onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden, op een door u gekozen latere datum, onder voorbehoud van beschikbare stoelen.
Vertraagd instappen geeft in principe geen recht op automatische vergoeding.