De vlucht van Binter Canarias heeft vertraging of wordt geannuleerd:

Een geannuleerde of vertraagde vlucht kan de luchthaven blokkeren of uw begin of einde van uw vakantie vertragen. Maar onder bepaalde voorwaarden heeft u mogelijk recht op compensatie van de Spaanse luchtvaartmaatschappij. Dus hoe kunt u een claim indienen voor een vertraagde vlucht en hoeveel compensatie kunt u ontvangen voor vertraagde of geannuleerde vluchten?

Vertragingen en annuleringen van vluchten: door het Europees Parlement toegepaste regels

Als u met een luchtvaartmaatschappij vertrekt van een EU-luchthaven of aankomt op een EU-luchthaven met een EU-luchtvaartmaatschappij (inclusief IJsland, Noorwegen en Zwitserland), heeft u recht op compensatie op grond van EU-verordening 261/2004 als uw vlucht meer dan drie uren. Als de vlucht is geannuleerd en u een vervangende vlucht neemt, mag deze vlucht slechts twee uur achter de aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht zijn om compensatie te krijgen.

Binter Canarias moet u voorzien van een maaltijd met drankjes volgens het tijdstip van de dag (vaak in de vorm van een voucher) en de voorwaarden voor uw terugbetaling uitleggen. U heeft ook het recht op vergoeding van uw eerdere communicatie.

Als u vanwege de vluchtvertraging op de luchthaven moet overnachten, moet de luchtvaartmaatschappij het hotel en het vervoer naar het hotel betalen (of vervoer om u naar huis te brengen). In het geval van een grote storing, kan het personeel van de luchtvaartmaatschappij u mogelijk niet helpen bij het boeken van uw hotel. Als dit het geval is, is het raadzaam om dit zelf te doen en de kosten daarna te laten vergoeden. Ondersteunende bonnen zijn essentieel.

Schadevergoeding claimen: wanneer krijg je dit goed?

Voor elke vertraging van meer dan twee uur moet Binter Canarias u voorzien van gratis maaltijden en drankjes, de kosten van telefoongesprekken en een internetverbinding voor uw e-mails, evenals accommodatie als de vertraging een overnachting met zich meebrengt. Alleen redelijke kosten worden betaald, dus helaas krijg je geen gratis bier of chique diners. Hier is het bedrag van de financiële vergoeding waar u recht op heeft voor uw vertraagde of geannuleerde vlucht, afhankelijk van de duur van uw vertraging, de duur van de vlucht en of uw bestemming zich al dan niet in de EU bevindt.

Vertraging bij aankomst

Vliegafstand

Een vergoeding

Drie uur of langer

Minder dan 1.500 km

 250,00 €

Tussen 1.500 km en 3.500 km

 400,00 €

Meer dan 1.500 km en in de EU

 400,00 €

Drie tot vier uur

Meer dan 3.500 km tussen een EU-luchthaven en een luchthaven buiten de EU

 300,00 €

Vier uur of meer

Meer dan 3.500 km tussen een EU-luchthaven en een luchthaven buiten de EU

 600,00 €

Er zijn echter uitzonderingen

Ja, er zijn uitzonderingen. U krijgt geen vergoeding in geval van “buitengewone omstandigheid”. Bijvoorbeeld als de vertraging te wijten is aan een oorlog of burgerlijke onrust, een veiligheidsprobleem, een natuurramp, extreme weersomstandigheden (inclusief het feit dat een luchthaven het vliegtuig niet op tijd heeft ontdooid), beperkingen op de luchtverkeersleiding , stakingen van luchthavenpersoneel, een medisch noodgeval aan boord en bepaalde bemanningsproblemen.

Een klacht indienen: de deadline voor het indienen van het bestand

Het is beter om zo snel mogelijk een vergoeding voor uw vluchtvertraging te vragen. U kunt echter wettelijk aanspraak maken op vergoeding voor vertragingen of annuleringen uit het verleden.

Compensatie aanvragen bij Binter Canarias: De vereiste procedure

De beste manier om een ​​schadevergoeding van een luchtvaartmaatschappij te claimen, is door dit onmiddellijk op de luchthaven te doen, vooral als u een vervangende vlucht nodig heeft of ’s nachts vertraging oploopt. Als u uw koerier niet kunt vragen om u onmiddellijk te betalen, bewaar dan al uw kwitanties zodat u ze kunt presenteren wanneer u een terugbetaling aanvraagt. Neem voor een officiële klacht telefonisch of per e-mail contact op met het klantenserviceteam van de luchtvaartmaatschappij, met alle referentienummers, codes en vluchttijden, evenals details over wat er is gebeurd.

Profiteer van de hulp van compensatiedeskundigen:

Dit is echter vaak ontmoedigend om een ​​vergoeding te krijgen voor uw vertraagde of geannuleerde vlucht. Luchtvaartmaatschappijen slepen vaak bestanden. Als je niet de tijd en de energie hebt om het te doen, vraag dan hulp van een gespecialiseerd platform.

Tegenwoordig zijn er bedrijven die aanbieden om op afstand in te grijpen om uw luchtgeschillen op te lossen door u te voorzien van teams van experts die u helpen uw vergoeding terug te vorderen. Deze dienst is betalend, maar zeer effectief. De door ons voorgestelde startup behoudt een commissie als 25% succesvol is. Als ze het niet snappen, heb je absoluut geen kosten. Geen vergoeding voor jou, geen commissie voor hen.

Heeft Binter Canarias u een compensatiebon aangeboden?

Je hebt de keuze om het te accepteren of niet. De regelgeving bepaalt dat de Spaanse luchtvaartmaatschappij een vergoeding in contanten moet betalen.