Blue Panorama beroept zich op overmacht om u de vergoeding te ontnemen? Vecht voor je rechten

Het begrip overmacht dat de afwijzing van claims van passagierscompensatie bij annulering van vluchten mogelijk maakt, wordt ook betwist. Een belangrijk arrest van het Europese Hof van Justitie bevestigt en verduidelijkt deze trend.

Veel vluchten van het Italiaanse bedrijf of van andere luchtvervoerders in Europa kunnen worden geannuleerd. Passagiers voelen zich vaak machteloos tegenover luchtvaartmaatschappijen, omdat luchtvaartmaatschappijen de reden van buitengewone omstandigheden vaak als oorzaak van annulering van vluchten noemen en daarom elke aanspraak op compensatie van passagiers afwijzen.

Er is zojuist een belangrijk arrest van het Europees Hof van Justitie uitgesproken, dat veel belangrijke punten verduidelijkt.
In alle gevallen van annulering van vluchten waarvoor de bepalingen van de Europese Verordening 261/2004 van toepassing zijn, zijn luchtvaartmaatschappijen zoals Blue Panorama Airlines verplicht passagiers te assisteren.

Bij annulering van de vlucht krijgen passagiers de keuze tussen

– terugbetaling van het ticket, binnen zeven dagen, tegen de prijs waarvoor het is gekocht, voor het deel of de delen van de reis die niet zijn uitgevoerd en voor het deel of de delen van de reis die al zijn uitgevoerd en die nutteloos zijn geworden met betrekking tot hun initiële reisplan en, indien van toepassing,

– zo snel mogelijk een terugvlucht naar het oorspronkelijke vertrekpunt;

– een andere vlucht naar hun eindbestemming, onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden en zo snel mogelijk, of een andere vlucht naar hun eindbestemming onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden op een latere datum, wanneer het hen uitkomt, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van zitplaatsen.

Dezelfde voorwaarden zijn ook van toepassing op passagiers wier vlucht deel uitmaakt van een pakketreis, behalve wat betreft het recht op terugbetaling indien een dergelijk recht voortvloeit uit Richtlijn 90/314 / EEG.

In het geval van een stad, agglomeratie of regio die door meerdere luchthavens wordt bediend, draagt ​​de uitvoerende luchtvaartmaatschappij, als de uitvoerende luchtvaartmaatschappij de passagier een vlucht aanbiedt naar een andere luchthaven dan oorspronkelijk gepland, de kosten van het overbrengen van passagiers tussen de aankomstluchthaven. en de oorspronkelijk geplande luchthaven of een andere bestemming in de buurt die met de passagier is overeengekomen.

De wet voorziet ook in een bijstandsprogramma ten behoeve van slachtoffers

– Passagiers krijgen gratis aangeboden:

Voldoende verfrissingen en cateringmogelijkheden rekening houdend met de wachttijd;

  •  hotelaccommodatie in gevallen:
  • Een wachtverblijf van één of meer nachten is noodzakelijk,
  • wanneer een verblijf bovenop het door de passagier geplande verblijf nodig is;
  • vervoer van de luchthaven naar de accommodatie (hotel of anders).

Daarnaast wordt de passagier de mogelijkheid geboden om twee gratis telefoongesprekken te voeren of twee telexen, twee faxen of twee elektronische berichten gratis te verzenden.

De luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert, schenkt bijzondere aandacht aan de behoeften van mensen met beperkte mobiliteit of allen die hen begeleiden, en aan de behoeften van niet-begeleide kinderen.

In bepaalde situaties profiteren passagiers echter niet van deze maatregelen. We herinneren ons hier de tegenslagen die passagiers hebben geleden tijdens de vulkanische wolk of het slechte weer van afgelopen winter.

Zelfs onlangs, tijdens een noodlanding vanwege technische problemen, bood de luchtvaartmaatschappij niet eens maaltijden of drankjes aan passagiers aan in afwachting van een nieuw vertrek.

Compensatie voor geannuleerde passagiers

Het Europese arrest introduceert voor het eerst het concept van passagierscompensatie in alle gevallen waarin Blue Panorama de passagiers niet heeft geholpen.

Deze compensatie omvat vergoeding van de gemaakte kosten (drankjes, maaltijden, accommodatie, enz. In geval van weigering door de luchtvaartmaatschappij) en kan (binnen de door de teksten vastgestelde grenzen) worden toegevoegd aan de aanvullende vergoeding waarin de Europese verordening voorziet 261/2004, namelijk zowel materiële schade (verlies van hotelovernachtingen, autohuurdagen, enz.), En dit is zeer belangrijk, morele schade (bijvoorbeeld het feit dat u in de terminal moet blijven en niet in het hotel).

Het zal ook heel belangrijk zijn om op te merken dat, in overeenstemming met de geldende jurisprudentie, de technische problemen aan vliegtuigen niet allemaal worden gekwalificeerd als geval van overmacht en met name wanneer het genoemde probleem zich voordoet op een vlucht die vertrekt vanaf de hub van de luchtvaartmaatschappij.

Wanneer het technische probleem niet wordt gekwalificeerd als een geval van overmacht, hebben klanten van Blue Panorama Airlines recht op alle steunmaatregelen en compensatie op grond van alle teksten.

Het zal ook interessant zijn om op te merken dat het concept van geannuleerde vlucht ook gevallen van omgeleide vluchten zal omvatten omdat ze de geplande route niet hebben gevolgd.

Controleer op deze site of uw vlucht voldoet aan de voorwaarden voor toegang tot een forfaitaire vergoeding. En dit door een formulier in te vullen door alleen uw vertrekluchthaven en die van uw eindbestemming te selecteren.