Hoe kan ik compensatie aanvragen in het geval van een vluchtonderbreking van Bulgaria Air?
De Europese verordening die de rechten van vliegtuigpassagiers regelt, is al het onderwerp geweest van een veelvoud aan interpretaties. Er zijn inderdaad bepaalde juridische termen die verwarrend zijn. Het bevat ook min of meer verwarrende begrippen zoals “aankomsttijd” of de buitengewone omstandigheden die bedrijven vrijstellen van hun verplichting tot vrijwaring. Dit alles kan u er soms van weerhouden om compensatie te zoeken. Dit is de reden waarom het raadzaam is voor iedereen die een claim wil indienen om onderzoeksbestanden vergelijkbaar met die van hen te maken voordat ze eropuit trekken. In alle gevallen moet u een methodische aanpak volgen om uw zaak bij de luchtvaartmaatschappijen te winnen.
Waarom is het belangrijk om reisdocumenten te bewaren?
Wanneer uw zakenreis met Bulgaria Air wordt geannuleerd of vertraagd vanwege een staking die aan de luchtvaartmaatschappij kan worden toegeschreven, is het belangrijk om uw reisdocumenten te bewaren. Deze voegen gewicht toe aan uw claimdossier. Onder andere ondersteunende documenten die u bij de hand moet hebben, kunnen we noemen:
– Het elektronische ticket;
– Instapkaart ;
– Boekingsbevestiging;
– Het vluchtvertragings- of annuleringsbewijs …
Wat zijn uw rechten op de luchthaven na de vluchtverstoring?
Als uw zakenreis uit elkaar valt, moet Bulgaria Air voor de passagiers zorgen totdat het een oplossing heeft gevonden om de situatie op te lossen. Deze ondersteuning is echter onderworpen aan bepaalde voorwaarden.
Bepaalde situaties kunnen er echter toe leiden dat dit bedrag wordt gewijzigd. We kunnen bijvoorbeeld het volgende geval aangeven: uw vlucht is geannuleerd, maar de luchtvaartmaatschappij biedt u een vervangende vlucht aan waarmee u met een vertraging van minder dan 2 uur op uw bestemming aankomt. In dit kader kunt u slechts 50% van het bedrag van de vergoeding claimen.
Om van dergelijke bijstand te kunnen genieten, moet u twee uur wachten op een korte afstandsvlucht (afstand kleiner dan of gelijk aan 1500 km), drie uur wachten op een middellange afstandsvlucht (tussen 1500 en 3500 km) of vier uren wachten op een langeafstandsvlucht (meer dan 3500 km).
Voorwaarden voor terugbetaling van vliegtickets + compensatie
Als u 5 uur of langer op de luchthaven wacht, heeft u recht op terugbetaling van uw vliegticket tegen de aankoopprijs van de Bulgaarse luchtvaartmaatschappij. Het moet binnen 7 dagen lopen en u behoudt uw recht op compensatie. Als de luchtvaartmaatschappij uw vlucht uiteindelijk annuleert, moet zij u een vervangende vlucht bezorgen of u de kosten van uw vliegticket vergoeden. Als de voorgestelde omleidingsvoorwaarden niet geschikt zijn voor uw zakenreis, kunt u zowel de terugbetaling van het vliegticket als de financiële vergoeding claimen. In dat geval ontvangt de werknemer altijd de financiële vergoeding. Wat betreft de terugbetaling van het vliegticket, deze kan legitiem worden opgeëist door het bedrijf.
Wie betaalt de extra kosten veroorzaakt door de vluchtverstoring?
Het is mogelijk dat de luchtvaartmaatschappij de assistentie niet verleent vanwege de passagiers die het slachtoffer zijn van het vluchtincident. In dit geval moet u uw zak betalen. U moet de bonnen dan bewaren om de luchtvaartmaatschappij te vragen u tijdig te vergoeden. Het is namelijk niet van u en uw werkgever dat deze extra kosten als gevolg van de vluchtverstoring worden gedragen. Houd er ook rekening mee dat de Bulgaarse luchtvaartmaatschappij u alleen dient te vergoeden voor redelijk geachte kosten. Dus als u een kamer boekt in een.
Sterrenhotel aan de andere kant van de stad, laat het u dan een duidelijke verklaring over uw terugbetaling geven.
Hoeveel moet de vergoeding worden geïnd (wordt aangeboden door Bulgaria Air)?
Of het nu gaat om business class of economy class, dit is niet relevant bij het bepalen van het bedrag van de vergoeding. Dit laatste hangt eerder af van de afstand van de vlucht zoals je hieronder kunt zien:
– 250 euro voor korteafstandsvluchten;
– 400 euro voor middellangeafstands- en intracommunautaire vluchten;
– 600 euro voor langeafstandsvluchten.