Wat zijn de voorwaarden om recht te hebben op compensatie voor vliegtuigvertraging?

Om voor vergoeding in aanmerking te komen, mag de vertraging alleen plaatsvinden op het moment van aankomst op de bestemming. Zelfs als uw vliegtuig met grote vertraging opstijgt maar de tijd heeft ingehaald, heeft u geen recht op iets of mogelijk een gratis ophaling tijdens het wachten, of zelfs op terugbetaling van uw ticket.

In alle gevallen moet de aankomst minimaal 3 uur te laat zijn.

– Vertrek uit een EU-land, Zwitserland, IJsland of Noorwegen: u heeft recht op financiële compensatie, ongeacht het bedrijf en de haltes,

– Vertrek uit een niet-EU-land naar de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland: u heeft alleen recht op compensatie als het bedrijf deel uitmaakt van de EU (zoals in het geval van China Southern),

– Vertrek en aankomst in een land buiten de EU: alleen de voorwaarden van het land van vertrek zijn van toepassing,

Let op: in geval van overmacht (natuurramp, epidemie of een andere onvoorziene gebeurtenis) kan geen schadevergoeding plaatsvinden. In het geval van een staking worden alleen degenen buiten het personeel beschouwd als overmacht.

Hoeveel kun je krijgen?

Het bedrag van de vergoeding voor een vertraging in het vliegtuig van China Southern is afhankelijk van de afstand van de vlucht.

– Voor een reis tot 1.500 km: € 250, vertrek of aankomst in de EU.

– van 1.500 tot 3.500 km: € 400, vertrek of aankomst in de EU.

– meer dan 3.500 km: € 400 binnen de EU en € 600 tussen de EU en een ander land.

Herinnering: Raadpleeg voor een vlucht met vertrek en aankomst buiten de EU het land van vertrek.

Uw vlucht met het Chinese bedrijf is verzadigd: wat zijn uw rechten in geval van overboeking?

Wanneer u op het vliegveld aankomt, leert u dat de stoelen op uw vlucht met China Southern al bezet zijn. Er zijn te veel stoelen verkocht, dus niet iedereen kan instappen. Heel vaak biedt de Aziatische luchtvaartmaatschappij spontaan passagiers aan om hun vertrek uit te stellen. Of u dit aanbod accepteert of afwijst, ontdek uw rechten.

U heeft ermee ingestemd uw reis uit te stellen, wat zijn uw rechten?

U wordt beschouwd als een vrijwillige passagier en u moet daarom over uw diensten onderhandelen met de luchtvaartmaatschappij.
Je kunt dus kiezen tussen:

– een andere vlucht naar een andere vlucht,

– terugbetaling van het ticket alleen als u de reis opgeeft.

U wilt uw vertrek niet uitstellen, wat zijn uw rechten?

U profiteert van:

– de keuze tussen een andere vlucht via een andere vlucht en terugbetaling van het ticket,

– de leiding nemen over uw omleiding (versnaperingen, catering, twee communicatie, accommodatie, transfers),

– het recht op onmiddellijke vergoeding.

Hoe krijgt u uw vergoeding?

U moet naar de luchtvaartmaatschappij of het reisbureau schrijven. Luchtvaartmaatschappijen nemen klachten van hun klanten echter niet serieus omdat ze weten dat ze alles zullen opgeven en dat ze een langdurig en mogelijk eindeloos proces moeten doorlopen.

Waarom maak je geen gebruik van de compensatiespecialisten?

Ook luchtvaartmaatschappijen kunnen de klap de schuld geven omdat ze hun passagiers niet hoeven te vergoeden. Als u twijfelt, aarzel dan niet om uw dossier toe te vertrouwen aan juridische experts die namens u de vergoeding voor vertraging zullen claimen. Ze zijn gewend aan dit soort situaties. Om dit te doen, kunt u uw bestand indienen via het formulier dat beschikbaar is op de site, zij zullen u vertellen of u in aanmerking komt voor vergoeding.