Heeft Condor je een nachtmerrie bezorgd? Claim schadevergoeding
Eerste schoolvakantiedag. Passagiers in de rij van Condor maken zich zorgen: sommige vluchten zijn overboekt en ze zijn bang om niet aan boord te gaan. Mogelijk bent u in lijn met uw andere familieleden, u moet naar elke bestemming vliegen. De vertrektijd komt eraan en toch zit je vliegtuig nog steeds vast op het asfalt.
Aan het loket kondigt de medewerker de kleur aan: onmogelijk om u aan boord te krijgen! Aan de andere kant kan hij u aanbieden om op een andere vlucht te vliegen, wat betekent dat u met een lange vertraging op de door u gewenste plaats aankomt.
Wanneer moet uw operator u compenseren?
Het bedrijf compenseert de aanzienlijke vertraging met een vergoeding van € 600 per persoon in contanten, zelfs voor tickets die zijn verkregen via het loyaliteitsprogramma. We onderhandelen over business class voor het hele gezin. We moeten rennen om het vliegtuig te halen en twee van onze tassen zullen er niet zijn bij aankomst. Het maakte niet uit of we veilig aankwamen en de compensatie maakte de vertraging meer dan goed. Bagage wordt 48 uur later met de taxi afgeleverd en we krijgen een nieuwe vergoeding.
Net als in mijn geval heeft u mogelijk recht op compensatie voor vertraagde vluchten die variëren van 250 tot 600 euro, of zelfs meer als u problemen heeft met bagage.
We vertellen u alles over de stappen die u moet nemen, alleen of met assistentie, en sluiten de vergelijkende lijst met sites uit die zijn gewijd aan compensatieclaims voor vertraagde, overboekte, gedowngradede of geannuleerde vluchten.
Wil je vergoed worden? Het is uw recht, maar controleer eerst of u in aanmerking komt: volgens Europese regelgeving heeft u recht op financiële compensatie:
– Wanneer een vlucht wordt geannuleerd,
– Voor een vertraagde vlucht,
– Als het bedrijf bezwaar maakt tegen instapweigering (in het geval van overboeking),
– Eindelijk in het geval van downgrading.
In de bovenstaande gevallen zijn er nogal wat voorwaarden om te controleren, waaronder het ontbreken van uitzonderlijke omstandigheden, het vertrek- of aankomstpunt, het moment dat je op de hoogte wordt gesteld van de annulering. Voor de terugvlucht is ook de nationaliteit van het bedrijf belangrijk,
Als de luchtvaartmaatschappij aan haar verplichtingen voldoet, zal zij u informeren over uw rechten op compensatie voor vertraagde of andere vluchten tijdens het incident. Is dat niet jouw situatie? Als je erover nadenkt, kun je het beste bij aankomst naar de balie gaan om een bewijs van vluchtvertraging op te vragen. Aarzel ook niet om ook foto’s te maken van de beeldschermen. Je bent moe ? Het is aan u om te zien of de gehoopte financiële vergoeding de moeite waard is. Bewaar ook de instapkaarten, vooral in het geval van uitstel op een andere vlucht.
Eenmaal terug heb je de mogelijkheid om de claim zelf te starten, met geduld of via een gespecialiseerde site.
Ga naar de volgende stap: de klacht
Als de Condor-vervoerder u niet onmiddellijk voor of net na de vlucht tevreden stelde, moet u aan uw kant stappen ondernemen. Afhankelijk van het land van vertrek of aankomst van uw vlucht heeft u tot 6 jaar de tijd om te claimen (2 tot 5 jaar in Frankrijk, afhankelijk van het geval, 3 in Duitsland).
Stuur een aangetekende brief naar de luchtvaartmaatschappij, maar u moet eerst een bestand met veel bijlagen samenstellen. Dien het vervolgens in bij het betrokken bedrijf en wacht op de reactie. Deadlines kunnen gemakkelijk enkele maanden zijn.
Aan de andere kant kunt u het proces verkorten door deze missie toe te vertrouwen aan advocaten die gespecialiseerd zijn in de behandeling van een dergelijk geschil.
Het bellen van een gespecialiseerde site kost u slechts enkele seconden (door slechts een eenvoudig formulier in te vullen).
Compensatie-startups helpen u te krijgen wat uw operator u verschuldigd is en weigeren het terug te geven (compensatie voor vluchtvertraging). Ze hebben de verdienste om het onderwerp binnen handbereik te kennen en de aandacht van reizigers en de media te hebben gevestigd op de niet-opgeëiste bedragen. Dus als de luchtvaartmaatschappij (Condor Airlines) doet alsof ze uw rechten negeert, kan een site namens u de procedures uitvoeren; als je een goede kans hebt om een rechtszaak te winnen, neemt het de stappen voor je, zonder dat je een cent hoeft te betalen. Dit is een Winning-Pay-model: u hoeft niets te betalen als er geen compensatie wordt verkregen. Het beroep op de rechter wordt daarom beslist door de site zelf, zonder dat u tussenbeide hoeft te komen.
In de meeste gevallen gaat het alleen om de forfaitaire vergoeding waarin de Europese regelgeving voorziet en niet om incidentele verliezen. Als u bijvoorbeeld een show of een hotelreservering hebt gemist, raden we u niet aan hen uw dossier toe te vertrouwen als u denkt dat u dit soort vergoeding claimt. Deze bedrijven spannen zich in om hun klanten bij te staan in zakelijke onderhandelingen met de luchtvaartmaatschappij.
Allereerst heeft u na contractering de mogelijkheid om binnen 14 dagen te herroepen, volgens de procedure aangekondigd door de site.
Reageer dan goed op alle verzoeken om documenten die uw recht op compensatie voor vertraagde vlucht op tijd rechtvaardigen, vooral voor het betalingsgedeelte. Sommige sites brengen bijvoorbeeld extra kosten in rekening in geval van vertraging, verkeerde bankgegevens, enz. Als gevolg hiervan kunnen de kosten snel oplopen.
En om u te helpen, kon ik door de details van de Algemene Verkoopvoorwaarden en de opmerkingen van de klant te lezen mijn selectie van favoriete sites maken en de sites die moeten verbeteren opzij zetten.