Vlucht vertraagd door Cubana de Aviacion: hoe u uw rechten kunt verdedigen in het geval van dergelijke schade
Veel passagiers reizen vaak op Cubana-lijnen. Vanwege het chronische onvermogen van de luchtvaartmaatschappij om haar vluchtschema uit te voeren, ervaar ik meerdere keren per jaar vertragingen in verschillende mate.
De Europese verordening EG nr. 261/2004 beschermt reizigers in geval van vertraging van de vlucht en stelt hen in staat om terugbetaling van hun vliegticket of compensatie tot € 600 te krijgen. De woorden “terugbetaling” en “compensatie” zijn niet uitwisselbaar omdat ze overeenkomen met verschillende rechten: door ze te verwarren kan helemaal niets worden ontvangen! we leggen u uit welk verzoek u aan uw luchtvaartmaatschappij moet doen.
Restitutie van vertraagde vlucht
Wanneer uw vlucht met Cubana de Aviacion 5 uur of langer is vertraagd, heeft u het recht om af te zien van uw reis (meestal wanneer uw reis nutteloos is geworden omdat u uw afspraak op uw bestemming mist of wanneer u een nieuw ticket bij een ander bedrijf koopt) kom op tijd).
De luchtvaartmaatschappij moet u vergoeden voor ongebruikte vluchten en onnodige vluchten in geval van vertraging van een aansluitende vlucht.
Als u, ondanks de lange vertraging, een terugbetaling van uw vliegticket aanvraagt nadat u de vlucht heeft genomen, ontvangt u een negatief antwoord van het bedrijf.
Cubana de Aviacion verzet zich al een aantal jaren en met enig succes tegen de vergoeding van passagiers die dagelijks te maken krijgen met vertragingen en geannuleerde vluchten. Geconfronteerd met ontevreden klanten die hun rechten opeisen, speelt het staatsbedrijf de ijzeren pot tegen de earth pot-strategie.
Compensatie voor vertraging van vliegtuigen
Tenzij uw vluchtvertraging te wijten is aan een buitengewone en onvermijdelijke omstandigheid, heeft u mogelijk recht op compensatie. Het bedrag van deze vergoeding is vast, het hangt af van de afstand van de reis tot de eindbestemming en de vertraging bij aankomst op de eindbestemming.
U moet daadwerkelijk op de vertraagde vlucht hebben gereisd om in aanmerking te komen voor het vaste bedrag. Als u niet bent ingestapt, wordt uw claim door de luchtvaartmaatschappij afgewezen.
Kies voor terugbetaling of compensatie
In het geval van een vliegtuigvertraging van 5 uur of meer die onder de Europese regelgeving valt, moet er op de luchthaven een strategische reflectie worden uitgevoerd: de vlucht verlaten en een terugbetaling aanvragen, of aan boord gaan en vervolgens om compensatie vragen?
Uw keuze hangt met name af van:
– of u al dan niet geïnteresseerd bent om de reis voort te zetten,
– het al dan niet bestaan van een buitengewone en onvermijdelijke omstandigheid,
– tijd die u zich kunt veroorloven om te verspillen,
– de prijs waarvoor u voor uw vlucht heeft betaald,
– de kosten van een nieuw vliegticket.
Het is deze beslissing, genomen op een zeer onaangenaam moment, die bepalend is voor uw recht op vergoeding of vergoeding.
Neem contact op met de klantenservice van de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij om uw betaling aan te vragen, of vertrouw deze missie toe aan een specialist voor passagierscompensatie, die alle procedures voor u zal uitvoeren.