Claims voor vertraging van het vliegtuig
Sommige ongelukkige passagiers ervaren een donkere periode tijdens hun vliegreis, met talloze stakingen die soms de langverwachte reizen in gevaar brengen. Wat te doen als een vliegtuig wordt geannuleerd of een vlucht te laat is? Wanneer kan ik een vergoeding krijgen en wat is de hoogte van de vergoeding?
In dit artikel raden we u aan de belangrijkste oorzaken van annuleringen van vliegtuigen, het geval van vertragingen en overboeking … en de compensatie die u kunt krijgen, te bekijken. Het is al erg genoeg om niet op reis te kunnen gaan zoals gepland, dus maak de administratieve dimensie een beetje draaglijker!
Om ongemak te ondervinden: de oorzaken zijn veelvoudig: een vliegtuig kan om vele redenen te laat of verwijderd zijn
Ten eerste zijn er stakingen, die zowel het personeel van luchtvaartmaatschappijen (stewards en hostesses, piloten, enz.) Als luchtverkeersleiders kunnen treffen. Het is duidelijk dat, zonder een piloot in het vliegtuig of zonder een bemanning om de veiligheid te garanderen, de bedrijven, waaronder Emirates, niet in staat zijn om hun vluchtprogramma te garanderen.
Maar een vliegtuig kan ook aan de grond worden genageld na een technisch probleem, klimatologische gevaren (storm, sneeuw, enz.), Elke vertraging waardoor het zijn startslot mist met de verplichting om te wachten op een nieuw slot bevrijdt …
We hebben ook de indruk dat de omloopsnelheid van vliegtuigen veel hoger is dan een paar jaar geleden: het is niet ongewoon voor hetzelfde vliegtuig om bestemmingen te ketenen terwijl ze een beperkte tijd op luchthavens verblijven.
Als passagier zie je regelmatig passagiers uit het vliegtuig stappen terwijl je zelfs wacht om erop te stappen.
En dan moeten we ook de gevallen van overboeking vermelden die regelmatig voorkomen bij bepaalde luchtvaartmaatschappijen zoals Emirates en volkomen legaal, vandaar het belang om uw rechten te kennen als dit soort situatie u overkomt.
De vervoerder van de VAE moet gewonde passagiers ondersteunen:
Concreet hangt de zorg af van de landen waarop uw vlucht betrekking heeft:
Als u uit Frankrijk vertrekt: er wordt voor u gezorgd, ongeacht uw eindbestemming (Frankrijk, EU, landen buiten de EU).
Als u uit een Europees land komt: Hetzelfde, het ophalen is verplicht.
Als u opstijgt vanaf een luchthaven buiten Europa: dit is waar het ingewikkeld wordt, … omdat de pick-up alleen bestaat als uw luchtvaartmaatschappij tot de Europese Unie behoort en het u terugbrengt naar Frankrijk of naar een EU-landen (of Zwitserland, Noorwegen of IJsland). Als u zich in een land buiten Europa bevindt en naar een ander land buiten de EU reist, is ondersteuning mogelijk niet beschikbaar.
Profiteer van een reparatie na een lange vertraging die de diefstal beschuldigt:
Vertragingen en annuleringen geven niet noodzakelijkerwijs recht op compensatie, vooral als ze werden beheerd door een niet-Europees bedrijf zoals Emirates en we gaan niet liegen, het is vaak een echte administratieve puinhoop om te bepalen of we kunnen gecompenseerd en met welk bedrag. De regels variëren afhankelijk van de landen die betrokken zijn bij de vlucht (in de EU of buiten de EU), de afstanden, de oorzaak van de vertraging of annulering.
In het geval dat het vertrek wordt uitgesteld
Als je vlucht wordt geannuleerd, kun je je ticket binnen zeven dagen terugkrijgen als je besluit je reis volledig te annuleren. Maar het stelt u ook in staat om te profiteren van een nieuw ticket (zonder extra kosten) zodra een stoel beschikbaar komt op een volgende vlucht.
Terwijl u wacht op de vlucht in kwestie, kunt u profiteren van een voucher voor eten en drinken, van accommodatie + transfers naar accommodatie als u de volgende dag op een geplande vlucht moet wachten. U hebt ook recht op 2 gratis telefoontjes (of e-mails) om uw dierbaren te waarschuwen.
Wat als opstijgen en compenseren?
Als je vliegtuig te laat is, is het ophalen niet systematisch en hangt het af van de ernst van de vertraging en de afstand van de reis:
Als het vliegtuig minder dan twee uur te laat is, hebt u geen recht op ophalen, ongeacht de afstand van de reis.
Vanaf 2 uur te laat kunt u worden opgehaald als de vlucht minder dan 1500 km is (in de EU of buiten de EU).
Vanaf 3 uur te laat kunt u ook ondersteuning krijgen voor vluchten van meer dan 1500 km in de EU, evenals vluchten van 1500 tot 3500 km buiten de EU.
Vanaf 4 uur te laat kunt u ook ondersteuning krijgen voor vluchten buiten de EU van meer dan 3500 km.
Samenvattend zijn we van mening dat hoe verder je gaat, hoe meer een bepaalde vertraging “aanvaardbaar” is van de kant van de luchtvaartmaatschappij. Als passagier is het beter om te weten om teleurstelling te voorkomen.
De oplossingen van bedrijven die gespecialiseerd zijn in de reparatie van luchtschade
Sommige bedrijven zetten zich daarom uitsluitend in voor de volgende missie: reizigers helpen om snel online het bedrag aan schadevergoeding te berekenen dat ze kunnen claimen en vervolgens stappen voor u te nemen om de hersteltoeslag te verkrijgen.
Deze startups worden vergoed op de daadwerkelijk verkregen vergoeding, in de vorm van een commissie. Als je niet wint, hoef je niets te betalen.
Concreet, geconfronteerd met een vertraagde of geannuleerde of zelfs overboekte vlucht, moeten altijd twee elementen worden onderscheiden:
Concreet, geconfronteerd met een vertraagde of geannuleerde of zelfs overboekte vlucht, moeten altijd twee elementen worden onderscheiden:
– De veronderstelling van de luchtvaartmaatschappij: de verantwoordelijkheidsverantwoordelijkheid is in zekere zin de begeleiding die de luchtvaartmaatschappij u biedt wanneer u problemen ondervindt.
– Compensatie: het is een extra bedrag dat de luchtvaartmaatschappij u betaalt om de geleden schade te herstellen.
Als de veronderstelling van verantwoordelijkheid automatisch is (verondersteld te zijn), moet de compensatie worden opgeëist.