Vliegen kan verschillende ongemakken veroorzaken, maar zijn we beschermd?
Luchtvaartmaatschappijen, waaronder Finnair, registreren meer boekingen dan er stoelen beschikbaar zijn in het vliegtuig om een maximale vliegtuigvulling te bereiken. Dit wordt verklaard door het feit dat ongeveer 20% van de passagiers op een lijnvlucht niet komt opdagen voor instappen.
Alvorens het aan boord gaan van overboekte passagiers te weigeren, moeten luchtvaartmaatschappijen een beroep doen op vrijwillige passagiers die ermee instemmen hun vlucht uit te stellen.
Vrijwilliger om het vliegtuig te verlaten:
In dit geval profiteert u van de mogelijkheid om uw vlucht te annuleren en een terugbetaling voor uw ticket te krijgen of omgeleid te worden naar uw eindbestemming,
onder vergelijkbare transportomstandigheden, zo snel mogelijk of op een later tijdstip. U komt ook in aanmerking voor vergoeding.
Anders kan de Finse luchtvaartmaatschappij instappen weigeren tegen uw wil, maar moet u verplicht een vergoeding betalen
waarvan het bedrag varieert naargelang de duur van de vlucht:
– 250 € voor vluchten van minder dan 1.500 km,
– 400 € voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km,
– 600 € voor vluchten van meer dan 3.500 km.
Het bedrag van de vergoeding kan beperkt zijn tot de prijs van het ticket dat overeenkomt met uw eindbestemming.
Het is belangrijk om te onthouden dat de nationale luchtvaartmaatschappij van Finland naast de financiële vergoeding alle kosten moet dragen die door deze onvoorziene gebeurtenis zijn veroorzaakt, inclusief de overnachting in het hotel, cateringkosten, telefoongesprekken, enz.
En als de vlucht is geannuleerd
Wanneer uw vlucht wordt geannuleerd, moet de luchtvaartmaatschappij u gratis verfrissingen, cateringopties, hotelaccommodatie indien nodig bieden, gezien de vertraging, de kosten van twee telefoontjes en eventuele transfers naar een vervangende luchthaven.
Finnair moet u ook de keuze geven tussen:
– Herroutering zo snel mogelijk of op een later tijdstip naar eigen inzicht of terugbetaling zonder boete van de ticketprijs voor het deel van de reis dat niet is uitgevoerd.
Indien nodig, een retourvlucht naar uw oorspronkelijke vertrekpunt zo snel mogelijk.
Het bedrag van de vergoeding is niet beperkt tot de prijs van het ticket dat overeenkomt met uw eindbestemming.
Het is belangrijk om te onthouden dat:
Compensatie is niet verplicht wanneer
– Finnair bewijst dat de annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden die niet vermeden hadden kunnen worden, zoals bijvoorbeeld het annuleren van de vlucht als gevolg van congestie van de luchtcorridors, weersomstandigheden, politieke omstandigheden in het land van bestemming, …
De luchtvaartmaatschappij informeert u over de annulering van de vlucht ten minste 2 weken voor de geplande vertrektijd, of, in het geval van een kortere vertraging, als u een plaats werd aangeboden op een andere vlucht op een uur dichtbij het oorspronkelijke geplande schema.
Verplicht om uw reisplan te wijzigen vanwege een grote vertraging in uw vliegtuig
Een vertraging wordt als belangrijk beschouwd wanneer de vlucht vertraagd is in vergelijking met de geplande vertrektijd:
– 2 uur of meer voor alle vluchten van 1.500 kilometer of minder.
– 3 uur of meer voor alle vluchten van 1.500 tot 3.500 km.
– 4 uur of meer voor alle andere vluchten.
Als uw vlucht aanzienlijk vertraagd is, moet de Finse luchtvaartmaatschappij u gratis voorzien
– verfrissingen, maaltijden, accommodatie in het hotel indien nodig rekening houdend met de wachttijd, de kosten van twee telefoontjes en eventuele transfers naar een vervangende luchthaven.
Als de vertraging, ongeacht de route, minstens 5 uur bedraagt, heeft de passagier recht op terugbetaling van zijn ticket als hij zijn reis stopzet.
Het is belangrijk op te merken dat compensatie niet verplicht is wanneer Finnair bewijst dat de vertraging te wijten is aan buitengewone omstandigheden die niet hadden kunnen worden vermeden en die een belemmering kunnen vormen voor luchtroutes, weersomstandigheden en politieke omstandigheden in het land van bestemming.