Krijg compensatie voor late aankomst van een vliegtuig van Cabo Verde Airlines
In Europa komt meer dan één op de drie tijdens hun vakantie met ten minste één geschil in aanraking. Bijna een derde (29%) van deze teleurstellingen houdt verband met teleurstellingen in verband met vliegreizen.
De vlucht van Cabo Verde Airlines wordt geannuleerd
Je hebt het recht om doorgestuurd te worden naar je bestemming of om af te zien van je reis, en dus om een vergoeding voor de vlucht. Je hebt ook recht op eten, accommodatie indien nodig, betaling voor transfers tussen het hotel en de luchthaven, evenals twee gratis telefoontjes of e-mails.
Behalve in uitzonderlijke omstandigheden (slecht weer, veiligheidsrisico’s, staking van controleurs, enz.), Profiteert u van een forfaitaire vergoeding die afhankelijk is van de vluchtafstand:
– 250 € voor een vlucht van minder dan 1.500 km,
– 400 € van 1.500 tot 3.500 km,
– 600 € daarbuiten.
Neem schriftelijk contact op met de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij wiens vlucht is geannuleerd om de geboden compensatie te claimen. Als u tijdens het wachten op uw vlucht voedsel- en verblijfkosten heeft gehad, bewaar dan de facturen en stuur ze vervolgens naar het bedrijf voor terugbetaling.
Vlucht is vertraagd
Zodra de vlucht drie uur te laat is, niet gerechtvaardigd door buitengewone omstandigheden, kunt u een vergoeding krijgen die varieert afhankelijk van de af te leggen afstand en de omvang van de vertraging, berekend vanaf het tijdstip van aankomst. Het komt neer op:
– 250 € voor een vertraging van meer dan drie uur op vluchten van minder dan 1.500 km,
– 400 € voor een vertraging van ten minste drie uur met betrekking tot vluchten van 1.500 km tot 3.500 km,
– 600 € voor een vertraging van minstens vier uur.
U heeft recht op verfrissingen of maaltijden van twee uur te laat, op accommodatie indien nodig, op de betaling van transfers tussen de accommodatie en de luchthaven en op twee telefoontjes of gratis e-mails.
Als de vertraging minimaal vijf uur is, kun je afzien van de reis en om terugbetaling van het ticket vragen.
Neem bij terugkomst schriftelijk contact op met de klantenservice van het bedrijf voor een claim tot vergoeding.
In geval van overboeking
Als u niet kunt instappen omdat het bedrijf meer tickets heeft verkocht dan beschikbare stoelen, kunt u ermee instemmen om uw vlucht uit te stellen voor compensatie.
U kunt ook een terugbetaling van uw ticket aanvragen met, indien van toepassing, een terugvlucht naar het oorspronkelijke vertrekpunt.
In alle gevallen heeft u recht op vergoeding van uw kosten en vergoeding die identiek zijn aan die welke geldt voor vertragingen en annuleringen van vluchten.
Let op: als u instapweigering wordt geweigerd omdat uw reisdocumenten niet geldig zijn, u laat aankomt enz., Heeft u geen recht op hulp of compensatie.
Rechten van vliegtuigpassagiers beschermen u
Wanneer Europese of Afrikaanse luchtvaartmaatschappijen zoals FlyTACV geen “buitengewone omstandigheden” (natuurramp, aanval, enz.) Kunnen aanvoeren om deze te rechtvaardigen, geven geannuleerde vluchten en instapweigering (overboeking) recht op compensatie. Weinig consumenten weten echter dat dezelfde compensatie ook aan hen verschuldigd is wanneer de vlucht drie uur (of meer!) Te laat op hun bestemming aankomt. De schaal varieert dan naargelang de afstand van de vlucht: € 250 tot 1.500 km, € 400 van 1.500 tot 3.500 km en € 600 daarbuiten. Als u vijf uur te laat bent, heeft u zelfs het recht om af te zien van uw reis en volledige terugbetaling van het ticket te krijgen, evenals de terugbetaling van uw repatriëring naar uw oorspronkelijke vertrekluchthaven als de vertraging is ingehaald.
Let op: passagiers van cruiseschepen en touringcars hebben ook recht op compensatie in geval van late aankomst. Het bedrag is ook afhankelijk van de duur van de reis.
Er is niets ingewikkelds aan het eisen van compensatie
Toch zou volgens de consumentenvereniging 90% van de reizigers met vertragingen stoppen met proberen compensatie te krijgen, omdat ze ten onrechte denken aan gecompliceerde procedures. Als dit het geval is, kunt u uw geschil eenvoudig toevertrouwen aan een van de gespecialiseerde portals op internet. Het is gratis! Als uw verzoek om vergoeding niet lukt, hoeft u niets ter plaatse te regelen. Aan de andere kant zal laatstgenoemde 25% commissie in rekening brengen over de teruggevorderde bedragen als hij slaagt.