Icelandair vergoedt zijn passagiers: hoe worden de verwondingen (vertraging, annulering, enz.) Hersteld?
Wat te doen bij een vertraagde vlucht? Zodra de stress van een verstoorde dienstregeling is verteerd, zijn er remedies die moeten worden vergoed, gecompenseerd of geholpen als uw vliegtuig vertraging heeft.
Misschien ga je deze zomer met het vliegtuig op vakantie. Zelfs als een vertraging van vakantiegangers iets minder vervelend is dan het missen van een professionele bijeenkomst, … wat dan ook, uw rechten in geval van vertraging zijn hetzelfde.
Het eerste element dat van toepassing is op alle behandelde zaken: Icelandair vergoedt of vergoedt u alleen als het verantwoordelijk is voor annulering of vertragingen. Een luchthaven- of weerprobleem wordt meestal niet in aanmerking genomen voor restituties. Kortom, uw bedrijf vergoedt u als de vertraging te wijten is aan een routing van personeel, een instapprobleem, …
Opnieuw gepland vertrek van de vlucht (de service wordt geannuleerd)
Als uw vlucht is geannuleerd, heeft u recht op terugbetaling, compensatie of een andere vlucht.
Aan de andere kant, als de annulering minder dan 14 dagen voor vertrek van de vlucht wordt aangekondigd, is uw bedrijf niet verplicht om u te vergoeden. Op dezelfde manier alsof het u naar de luchthaven van bestemming kan leiden in tijden die gelijk zijn aan de initialen.
Annuleringen zijn gemakkelijker te vergoeden dan vertragingen, omdat bedrijven vaak proberen te spelen op de buitengewone voorwaarden om zich van hun verantwoordelijkheden te ontdoen.
Vertraagde vluchten: wanneer moet Icelandair zijn klanten compenseren?
Als uw vlucht twee uur te laat is voor een korteafstandsvlucht (minder dan 1.500 km), moet de luchtvaartmaatschappij u assistentie verlenen (maaltijden, snacks, enz.).
Voor langere vluchten moet de vertraging meer dan 3 uur bedragen om deze diensten en vergoedingen te verkrijgen. Vanaf 05.00 uur kunt u uw vlucht annuleren en compensatie aanvragen.
Deze bepalingen zijn van toepassing op alle vluchten, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij.
Als je meer dan drie uur te laat op je bestemming aankomt, heb je recht op compensatie. Alleen als het bedrijf verantwoordelijk is voor de vertraging. De procedures moeten worden vastgesteld op de luchthaven of op de website van het bedrijf door uw boekingsgegevens in te voeren.
Deze bepalingen hebben alleen betrekking op vluchten die worden georganiseerd door een Europese luchtvaartmaatschappij. Voor anderen hangt het af van de wetgeving van elk land.
Bij aansluitende vluchten geldt de laatste vertraging die wordt vergoed. Als de eerste vlucht 20 minuten te laat is, volstaat het om een verbinding te missen en dus meer dan 3 uur te laat te zijn.
Vliegreizen onmogelijk vanwege overboeking
Wat is overboeking? In het Frans is “overboeking” een praktijk die in toenemende mate door luchtvaartmaatschappijen wordt gebruikt. Het heeft tot doel een vliegtuig te overbelasten in de hoop dat het ondanks de annuleringen wordt gevuld. Ook al betekent dat het risico lopen dat de vlucht overbelast wordt als alle passagiers komen opdagen. Overboeking is ook mogelijk in het geval van een duplicaat op het moment van boeking.
Als u het slachtoffer bent van deze commerciële praktijk, kan Icelandair aanbieden om uw vlucht op te geven om een volgende vlucht te nemen, in ruil voor een financiële vergoeding afhankelijk van de afstand van de vlucht.
Vergoeding is het laatste redmiddel. Het wordt gebruikt wanneer geen enkele reiziger de overboekte vlucht wil verlaten. Vóór deze optie bieden de bedrijven aan om de vlucht te wijzigen, maar bijvoorbeeld door te upgraden
Het bedrag dat is betaald na uw claim
De compensatie of compensatie die wordt betaald om luchtschade te herstellen, kan variëren van € 250 tot € 600. Ze zijn in wezen afhankelijk van de omstandigheden van uw vlucht (afstand, vertraging …).
Ontvang een vergoeding: Experts bieden u aan om u bij alle procedures te ondersteunen
Het is inderdaad vrij ingewikkeld om vergoed te worden door Icelandair of een andere luchtvaartmaatschappij omdat bedrijven legaal proberen te spelen.
Zelfs als alle procedures achteraf bij de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven of op de website kunnen worden uitgevoerd, bieden websites aan om uw procedures te vergemakkelijken. Hun hulp gaat van het controleren van de mogelijkheid om al dan niet vergoed te worden tot het blijven benaderen van de luchtvaartmaatschappijen.
Merk op dat een commissie alleen in rekening wordt gebracht in geval van compensatie.