Compensatie voor luchtschade veroorzaakt door Korean Air
Toch is Korean Air, een van de grootste luchtvaartmaatschappijen in Zuid-Korea, niet immuun voor instapweigering, vertragingen of geannuleerde vluchten. De slachtoffers van deze overvalstoringen hebben echter rechten die zijn vastgelegd in de Europese verordening (EG) nr. 261/2004. Zij kunnen daarom van hem een vergoeding eisen.
Op de luchthaven moeten verschillende voorzorgsmaatregelen worden genomen om uw rechten te verdedigen. De eerste is om jezelf ervan te verzekeren dat Korean Air je een alternatieve vlucht aanbiedt. U moet ook de documenten verzamelen die nodig zijn om uw recht op compensatie te doen gelden. Tegelijkertijd is het belangrijk om jezelf ervan te verzekeren dat je recht op hulp niet wordt geschonden. Wat de door de wet geboden forfaitaire vergoeding betreft, is de beste manier om deze te verkrijgen, via een gespecialiseerd platform om deze aan te vragen.
Een klacht indienen om de oorzaak te achterhalen: De criteria waaraan moet worden voldaan
Het is duidelijk dat vliegtuigpassagiers die het slachtoffer zijn van een vluchtincident, om vergoeding van de geleden schade kunnen verzoeken. Voordat een claim succesvol is, mag het diefstalincident echter niet worden veroorzaakt door een buitengewone omstandigheid. We noemen buitengewone omstandigheden die niet onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij vallen, namelijk:
– Slecht weer of weersomstandigheden;
– stakingen door luchthavenpersoneel;
– Vluchtverboden om veiligheidsredenen.
Als uw Korean Air-vlucht vanuit Europa om een van deze redenen vertraagd of geannuleerd is, kunt u geen compensatie van de luchtvaartmaatschappij claimen.
De luchtvaartmaatschappij is ook niet verplicht om u te compenseren als zij u ten minste twee weken voor de reisdag op de hoogte stelt van het incident. Het is hetzelfde als het u ten minste 7 dagen voor uw vertrek op de hoogte stelt en u een andere vlucht biedt onder omstandigheden die vergelijkbaar zijn met die van de eerste vlucht.
Dien uw klacht in: zijn we beperkt of niet in de tijd?
Volgens Europese regelgeving komen alleen vluchten van of naar een EU-luchthaven in aanmerking voor passagierscompensatie in het geval van een vluchtverstoring. De vluchten van het bedrijf vanuit Europa naar verschillende bestemmingen over de hele wereld worden hierdoor beïnvloed. De wetgever heeft echter een deadline gesteld voor het indienen van een klacht bij de luchtvaartmaatschappij. Na deze periode is het niet langer mogelijk om van een vergoeding te genieten.
In de meeste landen is deze periode 5 jaar. Omdat het met terugwerkende kracht is, hebt u de mogelijkheid om een claim of verzoek om terugbetaling in te dienen voor een vlucht die de afgelopen 5 jaar heeft gewerkt. Er moet ook worden opgemerkt dat deze tijd die is vastgesteld voor klachten niet in alle landen hetzelfde is. Hij zit bijvoorbeeld een jaar in België en tien jaar in Luxemburg.
Als de vertraging wordt veroorzaakt door een vluchtincident
Voor aanzienlijke vertraging op de luchthaven kunt u profiteren van een ophaalservice van de luchtvaartmaatschappij. Evenzo heeft u recht op een financiële vergoeding als aan alle voorwaarden is voldaan.
Naast compensatie is Korean Air u eerst hulp verschuldigd
In afwachting van het daadwerkelijke vertrek van uw vliegtuig, kunt u gratis worden opgehaald bij de Koreaanse luchtvaartmaatschappij, meestal inclusief snacks, drankjes en communicatie.
Indien nodig zijn uw hotel en vervoer tussen de luchthaven en deze accommodatie ook de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. Om van deze assistentie te profiteren, moet het wachten echter een bepaalde lengte bereiken, afhankelijk van de afstand van de vlucht. Als u langer dan 5 uur wacht, kunt u uw vliegticket terugkrijgen door uw reis op te geven.
Hoeveel kunt u een vast bedrag genereren?
Het kan betrekking hebben op bedragen die variëren afhankelijk van de afstand van de vlucht. In tegenstelling tot wat men zich kan voorstellen, worden passagiers niet vergoed op basis van de prijs van hun vliegticket. In de praktijk kunt u aanspraak maken op de volgende vergoedingen:
– 250 euro voor vluchten van minder dan 1.500 km (vlucht Marseille-Bejaia bijvoorbeeld);
– 400 euro voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km (vlucht Parijs-Algiers bijvoorbeeld);
– 600 euro voor vluchten van meer dan 3.500 km (vlucht Manchester-Tamanrasset bijvoorbeeld).
Neem contact op met de klantenservice van de vervoerder: een uitstekend of slecht idee?
Als u bij Korean Air een aanvraag voor terugbetaling of compensatie wilt indienen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij. Een klachtenbrief moet naar de klantenservice gestuurd worden (bij voorkeur aangetekend met ontvangstbevestiging). U moet alle ondersteunende documenten bij deze brief voegen, die de verwerking van uw verzoek zullen vergemakkelijken. Deze aanpak kan voor veel mensen administratief belastend lijken. Het is ook potentieel duur en tijdrovend. Om die reden geven de eisers de voorkeur aan intermediaire bedrijven die gespecialiseerd zijn in de terugvordering van vergoedingen.
Wend u tot gespecialiseerde organisaties: profiteer van een snellere en efficiëntere verwerking van uw bestand
Het versturen van een klachtenbrief als gevolg van een geannuleerde of vertraagde vlucht naar uw bedrijf leidt vaak niet tot een succesvolle beslissing, omdat deze over het algemeen alles in het werk stelt om passagiers niet te compenseren. Door bedrijven te doorlopen die deskundig zijn in het claimen van compensatie, kunt u de steun krijgen van een team dat een zeer goed begrip heeft van de Europese regelgeving en de werking van het systeem. Het vereenvoudigt het proces van het claimen van een vergoeding door u bij te staan van het verzoek om vergoeding tot de betaling van een vergoeding.