Vertraging of annulering van uw vlucht door Pobeda Airlines: hoe krijgt u een vergoeding?
Elke vertraging van twee uur of meer, evenals annuleringen moeten worden gecompenseerd door de luchtvaartmaatschappijen, waaronder Pobeda Airlines. De regels zijn streng.
De verstoringen op Franse luchthavens zijn de afgelopen jaren met 55,9% toegenomen. Maar weet je? Als u tijdens deze kerstvakantieperiode of op een andere tijd van het jaar vliegt, heeft u recht op compensatie door de Europese Unie in geval van vertraging of annulering van de vlucht.
Om in aanmerking te komen, moet u eerst aan een van de volgende twee voorwaarden voldoen. De betrokken vlucht, ongeacht de nationaliteit van de maatschappij, moet vertrekken vanaf een luchthaven in een van de 28 landen van de Europese Unie of vanaf een Noorse, IJslandse of Zwitserse luchthaven. Zo niet, dan moet uw vlucht naar de EU, Noorwegen, IJsland of Zwitserland gaan. In dit specifieke geval moet de luchtvaartmaatschappij de Europese nationaliteit hebben. Voldoe je aan één van deze twee criteria, dan hangt alles af van de omvang van de vertraging.
De rechten van vliegtuigpassagiers worden in toenemende mate erkend door Europa
Voor het Hof van Justitie van de Europese Unie geldt het recht op compensatie in geval van vertraging van vluchten op aansluitende vluchten, zelfs wanneer de vertraagde vlucht wordt uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij. Elke betrokken passagier moet een ander vervoermiddel kunnen krijgen en een schadevergoeding van maximaal € 600 kunnen claimen, legt de specialist in compensatie voor luchtverbruikers uit.
Ter herinnering: het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft enkele maanden geleden een besluit gepubliceerd over de interpretatie van de rechten van Europese luchtreizigers.
Het arrest van het HvJEU in zaak C-502/18 CS tegen Ceské aerolinie betekent dat de bescherming die de Europese wet aan luchtreizigers biedt, zich uitstrekt tot alle vluchten die de EU verlaten en die onder dezelfde reserveringsreferentie zijn geboekt, zelfs als de vertraging is wegens een latere correspondentie door een ander bedrijf.
Experts en specialisten op het gebied van luchtvaartpassagiersrecht zijn van mening dat deze beslissing een echte verandering is die een aanzienlijke impact heeft op de rechten van luchtreizigers in heel Europa. Voor het eerst kan de ene luchtvaartmaatschappij aansprakelijk worden gesteld voor de fouten van een andere en de verplichting tot compensatie. Vanuit het oogpunt van de passagier is het echter logisch dat de passagier het ticket kan claimen bij de luchtvaartmaatschappij die het heeft verkocht. Ze verwachten echter dat veel bedrijven zich tegen deze beslissing zullen verzetten, zoals meestal het geval is wanneer de rechten van hun klanten worden versterkt.
De vergoeding kan oplopen tot 600 euro. De luchtvaartmaatschappij die de verstoorde vlucht uitvoert (in het geval van Pobeda Airlines), moet de betrokken passagiers inderdaad een ander vervoermiddel aanbieden als de twee vluchten samen onder dezelfde boekingsreferentie zijn geboekt. Daarnaast moet de luchtvaartmaatschappij ook passagiers een schadevergoeding tussen 250 en 600 euro betalen als de passagier meer dan drie uur te laat op de eindbestemming aankomt als de gemiste verbinding te wijten is aan een vertraging op een eerdere vlucht. Passagiers hebben mogelijk ook recht op compensatie als er geen verbinding is wanneer ze niet mogen instappen of als hun eerste vlucht is geannuleerd. Als de oorzaak een annulering is, mag de totale vertraging tot de eindbestemming niet meer dan 3 uur bedragen.
Compensatie-startups zijn in staat om voor alles te zorgen
Sommigen worden geconfronteerd met het papierwerk dat door bepaalde dossiers wordt geëist, en wagen zich zelfs niet aan het avontuur, terwijl de wet luchtvaartmaatschappijen verplicht om hun klanten te vergoeden of fysiek te compenseren (ten minste 250 euro, behalve in geval van overmacht).
Sinds 2004 regelt een Europese regel geannuleerde en vertraagde vluchten of het verlies van bagage tijdens een reis. Een weinig bekende wet die bepaalde luchtvaartmaatschappijen, waaronder Pobeda Airlines, proberen uit te werken om te voorkomen dat ze compensatie betalen aan hun teleurgestelde klanten.
Het voorgestelde bedrijf heeft een team van advocaten die bedrijven kunnen confronteren die vaak gebruik maken van kromme methoden om hun verplichtingen jegens hun klanten te schenden, en het doel: compensatie krijgen voor het ongemak en het gedoe op de luchthaven.