Overboekt vliegtuig, wat te claimen van de luchtvaartmaatschappij?
Op luchthavens is er niets ergers dan een passagier die zonder transportoplossing in de val zit, omdat zijn vlucht om verschillende redenen is vertraagd of geannuleerd, … De situatie kan echter nog gênant zijn, de passagier misschien niet vlucht nemen vanwege overboeking. Het doet nog steeds pijn als hij wordt gedwongen uit het vliegtuig te stappen om ruimte te maken voor een andere reiziger omdat zijn stoel is oververkocht.
Volgens officiële statistieken vrijgegeven door de grote boekingsplatformen, mist 5% van de reizigers die al geldige reserveringen hebben hun vluchten, wat de eetlust opwekt van luchtvaartmaatschappijen die niet aarzelen om vliegtickets te verkopen extra om te vertrekken met het maximale aantal stoelen aan boord.
Ken uw rechten om te krijgen wat de luchtvaartmaatschappij u verschuldigd is
Om een vergoeding te krijgen, moet u zich eerst bewust zijn van uw rechten. Statistieken onthuld door concordante bronnen geven aan dat van de honderdduizend passagiers, slechts zeventig worden gecompenseerd na zo’n gedoe.
Verordeningen van de Europese Unie, ongeacht de naam of nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij of de reisbestemming, bepalen dat personen die getroffen zijn door overboeking een schadevergoeding moeten ontvangen van maximaal 600 euro, afhankelijk van de afstand van hun vliegreis.
Vergeet niet om al uw reisdocumenten te bewaren, want dit is uw enige bewijs tegen de luchtvaartmaatschappij om deze te gelasten de compensatie en compensatie te betalen die u verschuldigd bent.
Wanneer de vlucht overboekt is, en u het bedrijf hebt gekozen om het vliegtuig te verlaten, wordt contact met u opgenomen door een medewerker van de klantenservice die zich verontschuldigt namens de exploitant en informeert naar de mogelijke en resterende oplossingen om vlieg naar je bestemming.
U kunt de agent vragen om zo snel mogelijk een stoel op de vlucht voor uw bestemming te vinden, waarna deze snel contacten legt met andere luchtvaartmaatschappijen die dezelfde commerciële vlucht uitvoeren.
In de meeste gevallen moeten overboekte passagiers ten minste zes uur wachten voordat ze aan boord van een ander ingezet vliegtuig naar hun bestemming kunnen gaan. Er zijn mensen die zich in een moeilijkere situatie bevinden door te moeten wachten tot de volgende dag om een vergelijkbare vlucht te nemen en hun gewenste locatie te bereiken.
U moet op dit moment niet wanhopen, want u kunt een aangename nacht doorbrengen in een hotelkamer in de buurt van uw luchthaven, op kosten van uw operator die ook zorgt voor uw vervoer en reizen tussen de luchthaven en uw accommodatie. voorlopig.
Een reischeque, gratis verblijf in een respectabel hotel, privéchauffeur die je na het einde van je verblijf in het hotel afzet op de luchthaven, … het zou de moeite waard zijn om je reis met een dag uit te stellen!
Extra, meer verleidelijke voordelen worden verstrekt aan slachtoffers
Wacht, dat is niet alles, er is nog een voordeel dat u niet mag missen, als u nog niet hebt genoten van de ervaring van reizen in business class, ligt de mogelijkheid voor u! U kunt uw bedrijf om een upgrade vragen. Er zijn verschillende vervoerders die u de keuze bieden tussen upgraden of hotelaccommodatie.
Compenserende vergoedingen, vastgesteld bij een Europese verordening
Alle voordelen die de exploitanten hun overboekte passagiers beloven, zijn niet voldoende om het ongemak te compenseren dat wordt veroorzaakt door de overboeking van hun vliegtickets.
Wet 261/2004 houdt in dat alle slachtoffers van overboeking financieel moeten worden gecompenseerd. De vergoeding varieert van 250 euro tot 600 euro.