Vertraagde vlucht met Estonian Air: hoe krijg ik compensatie?
Uren op de luchthaven wachten op een vertraagde vlucht is niet ongebruikelijk. Na drie uur wordt zelfs een financiële vergoeding verstrekt. Er zijn echter maar heel weinig passagiers die hierom vragen.
Verloren dag, ontberingen … Vertraagd worden door een vliegtuig verdient echte compensatie. Dit wordt ook geregeld door Europese regelgeving. Maar de duivel zit in de details: deze vergoedingen worden meestal niet automatisch door de bedrijven betaald. Resultaat: slechts 10% van de reizigers claimt hun recht te hebben.
Maak gebruik van uw passagiersrechten
– Hoe werkt compensatie?
We spreken van een vertraging van twee uur op vluchten van 1.500 km of minder, drie uur op vluchten van 1.500 km naar 3.500 km en vier uur of meer op vluchten van meer dan 3.500 km. De passagier moet naar een andere vlucht worden geleid of door de maatschappij worden terugbetaald voor zijn ticket als hij weigert te reizen. Hij heeft ook recht op vergoeding. Maar het is niet verschuldigd als de passagier twee weken of meer voor de vertrektijd wordt geïnformeerd, of als er een stoel wordt aangeboden aan boord van een andere vlucht op een uur dichtbij de oorspronkelijk geplande tijd, of als de luchtvaartmaatschappij bewijst dat de annulering te wijten is aan buitengewone omstandigheden (bijvoorbeeld een verrassingsstaking door luchtverkeersleiders).
Volgens Europese regelgeving geeft een vliegtuig dat zich ten minste drie uur te laat aanmeldt en dat niet gerechtvaardigd is door buitengewone omstandigheden (weer, vliegveiligheid, enz.), Recht op een forfaitaire vergoeding voor zijn passagiers.
Controleer of uw vlucht onder de Europese regelgeving valt
Het betreft vliegtuigen die vertrekken vanuit de Europese Unie, maar ook vanuit Noorwegen, IJsland en Zwitserland, ongeacht de nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij en de bestemming. Pas op voor de terugkeer! Vluchten uit landen buiten deze lijst en uitgevoerd door niet-Europese luchtvaartmaatschappijen worden niet gedekt.
Houd vooral vast
Neem contact op met Ests via mail of internet. Motiveer uw klacht met uw ticket, een vertragingscertificaat en vooral uw instapkaart (als het elektronisch is, maak dan een screenshot). Na twee weken weer schriftelijk opstaan.
In het geval van weigering bestaan er defensiediensten, gelanceerd door compensatiebedrijven die aanbieden om uw compensatie te verkrijgen, het kost u een commissie van 25%. Op internet floreren websites om passagiers de mogelijkheid te bieden hen te helpen een vergoeding te krijgen. Wat uw keuze ook is, controleer de beloningsvoorwaarden van deze tussenpersonen en bewaar altijd de originele bewijzen van uw geschil.
U kunt contact opnemen met de maatschappijen die gespecialiseerd zijn in het oplossen van luchtgeschillen waarmee zij geconfronteerd worden passagiers met vliegtuigvertragingen. Het proces is gratis en moet online worden gedaan. Het antwoord wordt binnen enkele dagen aan u verstrekt en het deel van het bedrijf wordt rechtstreeks afgetrokken van het geld dat Estonian Air betaalt.
Vlucht te laat of geannuleerd of zelfs overboekt? Wat u moet doen om goed gecompenseerd te worden
Luchtcompensatiespecialisten zeggen dat een beslissing van het Europese Hof van Justitie het recht op compensatie in het geval van vertraging (meer dan 3 uur) of annulering van een vlucht heeft uitgebreid. Naast de forfaitaire vergoeding (250 euro voor vluchten van minder dan 1.500 km, 400 euro tussen 1.500 en 3.500 km, 600 euro daarbuiten), houdt de uitspraak van de rechtbank rekening met extra potentiële schade: het verlies aan inkomsten als gevolg van gemiste werkdagen , verlies van een hotelreservering, autoverhuur.