Vlucht geannuleerd of vertraagd door Sky Express: het bedrijf kan belangrijke rechten voor u verbergen
Het is de nachtmerrie van elke reiziger: een geannuleerde of sterk vertraagde vlucht, met vaak gevolgen die in domino’s met elkaar verbonden zijn. Ons advies om het beste uit deze slechte stap te halen.
Uw vlucht van het Griekse bedrijf verloopt niet zoals gepland: vertraging, annulering, overboeking of schade, of zelfs verlies van bagage. U hebt rechten en u moet ze doen gelden, of het nu gaat om een vluchtvergoeding, assistentie ter plaatse of zelfs compensatie.
In geval van annulering, vertraging van een vlucht, overboeking of zelfs problemen met bagage, hebben passagiers min of meer uitgebreide rechten volgens de geldende voorschriften, de oorzaak van de ongelukkige gebeurtenis, het moment waarop u wordt geïnformeerd en zelfs de plaats van bestemming.
Uw rechten zullen in ieder geval minder uitgebreid zijn als de annulering het gevolg is van overmacht (oorlog, natuurramp, klimatologische omstandigheden die gevaarlijk zijn voor de veiligheid van de passagier) of als de Europese regelgeving niet van toepassing is.
Jou rechten
– Recht op hulp
Volgens art. 9 van de voorschriften, is het de plicht van het bedrijf om drankjes en catering te verzorgen, rekening houdend met de wachttijd, hotelaccommodatie (een of meer nachten afhankelijk van de wachttijd), luchthaventransporthotel (of andere) en twee telefoontjes (of berichten), helemaal gratis.
– Recht op informatie
Europese regelgeving legt bedrijven informatievereisten op voor reizigers. Een duidelijk zichtbaar bord zou u moeten wijzen om naar de receptiebalie of de gate te gaan om een kopie te verkrijgen waarin ze worden geïnformeerd over uw rechten in geval van annulering, instapweigering of vertraging.
– Recht op omleiding (terugvlucht)
Volgens art. 8 kunnen passagiers onder vergelijkbare vervoersvoorwaarden en zo snel mogelijk worden doorgestuurd naar hun eindbestemming. Omleiding naar een latere datum is ook mogelijk.
– Recht op terugbetaling van het ticket
De terugbetaling moet binnen zeven dagen plaatsvinden.
– Recht op vergoeding
Het hangt allemaal af van de oorzaak van de annulering, of het buitengewoon is of niet, en wanneer de passagier wordt geïnformeerd. Als het een gewone oorzaak is, wordt een vaste prijs toegekend op basis van het aantal kilometers: 250 euro voor alle vluchten van 1500 km of minder, 400 euro voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten vanaf 1500 km tot 3500 km, 600 euro voor alle vluchten die niet onder de bovengenoemde punten vallen (dus meer dan 3500 km).
Toepasselijke regelgeving
Als de vlucht alleen plaatsvindt, zijn internationale verdragen van toepassing, met name de Europese verordening (EG) nr. 261/2004 die passagiers bescherming en rechten verleent in geval van instapweigering tegen wil, vertragingen en annuleringen die niet aan hen te wijten zijn.
Juridische experts bieden u ondersteuning op afstand: Vertrouw uw bestanden elektronisch toe
Dit zijn platforms voor vliegtuigpassagiers die onverwijld last hebben van het zeggen of annuleren van vluchten van verschillende luchtvaartmaatschappijen.
Met de opstart kunt u een klacht indienen om compensatie van de luchtvaartmaatschappij Sky Express te kunnen ontvangen vanwege vertraagde vluchten of annulering.
Als vliegtuigpassagier hebt u volledig het recht om een vergoeding te vragen vanwege het ongemak dat deze verschillen kunnen veroorzaken. En om u bij deze stappen te helpen, bieden deze bedrijven een dergelijke service aan.
Met meer dan tien jaar ervaring in het veld, heeft het platform dat we voorstellen al veel passagiers geholpen. Dit is dus de startup voor jou als je vaak het slachtoffer bent van fouten van luchtvaartmaatschappijen, waaronder Sky Express Airlines.