Vertraging, annulering of overboeking van Small Planet-vluchten, weet u al dat u bent beschermd?
Passagiers, ongeacht hun nationaliteit, die Europese vluchten van Small Planet nemen, profiteren van de bescherming van de in dit blad genoemde Europese voorschriften.
Maar om het concept van diefstal van gemeenschappen zo goed mogelijk te definiëren, is het vaak gemakkelijker om degenen die dat niet zijn, uit te sluiten. De vlucht vanuit een gebied buiten de Europese Unie (derde land) met een niet-communautair bedrijf als dat van Cambodja wordt dus niet beïnvloed door deze Europese bepalingen. Voor vluchten vanaf een luchthaven buiten de EU, Noorwegen, IJsland en Zwitserland betreft het alleen vluchten uitgevoerd door een Europees bedrijf.
Is de Europese regelgeving van toepassing op de volgende intracommunautaire vluchten?
– Parijs-Madrid: Ja
– Parijs-Istanbul met Small Planet: Ja
– Istanbul-Parijs met hetzelfde bedrijf: Ja
Vertraagd worden door Small Planet
– Bent u slachtoffer geweest van een vertraagde diefstal? Heeft u een verbinding gemist vanwege een vliegtuigvertraging?
Het is zeker een gedoe als je wordt geconfronteerd met een vliegtuig dat enkele uren vertraging oploopt. Als het echter een buitensporige vluchtvertraging is als gevolg van de luchtvaartmaatschappij (bijvoorbeeld overboeking), hebt u daarom recht op compensatie waarvan het bedrag wordt berekend op basis van de afstand van de vlucht en varieert van 250 € tot 600 €.
Verordening nr. 261/2004 geeft namelijk aan dat EU-luchtvaartmaatschappijen verplicht zijn de passagier een vergoeding te betalen in het geval van een vlucht met meer dan 3 uur vertraging.
Luchtvaartmaatschappijen zijn terughoudend om de voorschriften na te leven
Hoewel deze wet sinds 2005 van kracht is, ontslaan sommige luchtvaartmaatschappijen hun verantwoordelijkheid onder het voorwendsel dat deze vertraging hun macht te boven gaat (weersomstandigheden, staking door luchthavenpersoneel, enz.).
Hier zijn de catering- en accommodatiediensten waarop u recht heeft in geval van een vlucht met meer dan 3 uur of zelfs 2 uur vertraging:
– Eten (maaltijden en drankjes).
– Telefoongesprekken (wetende dat bepaalde diensten op luchthavens duur of tegen een toeslag zijn)
– Accommodatie in een hotel in geval van een late overnachting.
– Transfer tussen de luchthaven en het hotel.
Houd er rekening mee dat u bij een vluchtvertraging van 2 uur geen recht heeft op compensatie voor vertraagde vluchten.
Aarzel dan niet om deze rechten van verantwoordelijkheidsverantwoordelijkheid aan te vragen of om de facturen in uw bezit te houden en alles wat de kosten van restauratie en accommodatie bewijst die u persoonlijk moet uitvoeren na een vluchtvertraging.
Krijg uw reserveringskosten vergoed
In het geval van een vlucht met meer dan 3 uur vertraging, hebt u het recht om uw vlucht te annuleren, omdat u uw vlucht kunt ondernemen en compensatie voor de vertraging kunt aanvragen.
Als gevolg hiervan kon de passagier in geval van instapweigering een andere omleidingsvlucht kiezen of een terugbetaling voor zijn vliegticket.
Vraag compensatie aan bij Small Planet
Als u ondanks de vertraging ervoor kiest om uw vlucht voort te zetten, heeft u recht op compensatie van uw bedrijf.
Het vergoedingsbedrag is onderworpen aan een pakket met drie niveaus
– 250 € voor ritten van 1500 km (of minder),
– 400 € voor ritten tussen 1500 en 3500 km,
– 600 € boven 3500 km (vluchten buiten de Gemeenschap).
Vluchten die door het Cambodjaanse bedrijf vanuit een EU-stad worden uitgevoerd, worden gecompenseerd voor een bedrag dat varieert afhankelijk van de afstand die hun vliegtuig heeft afgelegd.
Houd er rekening mee dat de waarde van compensatie voor vertraagde vluchten niet afhankelijk is van de prijs van uw vliegticket.
Het is belangrijk om te onthouden dat in het geval van een verbinding de passagier kan vragen om de vlucht op te halen om terug te keren naar het oorspronkelijke vertrekpunt.
En als het vliegtuig nooit opstijgt
Als de hele vlucht wordt geannuleerd en dit te wijten is aan de luchtvaartmaatschappij, hebt u recht op compensatie van dezelfde waarde als voor een vertraging of op een andere vlucht.
Als de passagier echter wordt geïnformeerd over de vertraging van ten minste twee weken, heeft hij geen recht op annuleringsvergoeding.
Evenzo kon de passagier geen restitutie krijgen als het bedrijf bewijst dat de oorzaak van de annulering extern is en in geen geval had kunnen worden voorkomen (weersomstandigheden, staking van het personeel, enz.).
Gebruik specialisten in het beslechten van geschillen
Als u de lange juridische en administratieve procedures wilt vermijden, kunt u een privébedrijf doorlopen dat gespecialiseerd is in het compenseren van vliegtuigvertragingen voor passagiers. Plotseling voert de advocaat van dit bedrijf de procedure uit bij de rechtbank op uw plein. Deze start-ups worden alleen betaald voor het resultaat, tot 25%, en hebben een indrukwekkend slagingspercentage.