Vlucht Syphax Airlines geannuleerd: Compensatie voorzien door de wet
Een vluchtannulering gebeurt nooit bij toeval. Het kan een veelheid aan oorzaken hebben waaronder we kunnen noemen:
– onvoorziene technische problemen;
– Problemen met de bemanning (zieke piloot, gebrek aan personeel, overschreden vluchttijd, enz.);
– bedreigingen van onveiligheid;
– overmacht (slecht weer of klimatologische omstandigheden, douanestaking, enz.);
– Stakingen binnen of buiten de luchtvaartmaatschappij.
Afhankelijk van de oorzaak van het diefstalincident, komt u al dan niet in aanmerking voor vergoeding. Concreet kunnen alleen diefstalincidenten waarvoor het bedrijf verantwoordelijk is, worden vergoed. Met andere woorden, u kunt geen aanspraak maken op enige vergoeding voor buitengewone omstandigheden of stakingen buiten het bedrijf. Opgemerkt moet worden dat onvoorziene technische problemen niet worden beschouwd als uitzonderlijke situaties die de maatschappij kunnen ontheffen van haar verplichting om passagiers te compenseren.
Bij geannuleerde vluchten kunnen vliegtuigpassagiers in twee andere gevallen niet worden vergoed. Wanneer de luchtvaartmaatschappij u ten minste twee weken voor de reisdag op de hoogte heeft gesteld van de annulering van de vlucht, kunt u geen aanspraak meer maken op compensatie. Alleen de prijs van uw vlucht wordt vergoed. Als de Tunesische luchtvaartmaatschappij u binnen een kortere periode op de hoogte stelt van de annulering, maar u een vervangende vlucht aanbiedt waarvan het schema dicht bij die van de eerste vlucht ligt, komt u niet langer ook in aanmerking voor compensatie.
U moet worden ondersteund door Syphax Airlines
Wanneer u moet wachten op een alternatieve vlucht, heeft de luchtvaartmaatschappij de plicht u op te halen. Deze hulp houdt rekening met het aanbod van drankjes en maaltijden. Je hebt ook het recht op communicatie om contact op te nemen met je dierbaren om hen over je situatie te informeren (2 oproepen of 2 elektronische berichten).
Wanneer de vervangende vlucht wordt uitgesteld tot de volgende dag, moet de luchtvaartmaatschappij ook de kosten van uw hotelkamer en van uw terugreis tussen de accommodatie en de luchthaven dekken. Als het bedrijf deze ondersteuning niet biedt, kunt u kosten uit eigen zak maken. Bewaar de facturen om later te worden vergoed.
Het Tunesische bedrijf is u een vergoeding verschuldigd: Bereken het in dertig seconden
Het bedrag van de vergoeding na annulering van de vlucht van de Tunesische luchtvaartmaatschappij is afhankelijk van de afgelegde afstand. Bovendien wordt deze maatschappij getroffen door deze compensatieprocedure voor een vlucht naar een stad in of buiten Europa, op voorwaarde dat het vertrek is gepland vanuit een stad in de EU. De bij wet vastgestelde vaste vergoeding wordt als volgt berekend:
– 250 euro voor een vlucht met een afstand van minder dan 1.500 km (vlucht Spanje-Algiers bijvoorbeeld);
– 400 euro voor een vlucht met een afstand tussen 1.500 km en 3.500 km (bijvoorbeeld vlucht Parijs-Adrar);
– 600 euro voor een vlucht met een afstand groter dan 3500 km (bijvoorbeeld vlucht Berlijn-Adrar). Houd er rekening mee dat u uw vliegticket kunt terugkrijgen als u uw reis opgeeft.
Neem contact op met de Tunesische transporteur om uw zaak op te halen
U moet uw instapkaart bewaren. Indien nodig moet u alle andere documenten bewaren waarop de bevestigingscode voor uw reservering staat. Als u ervoor kiest om een vervangende vlucht te nemen, noteer dan de werkelijke aankomsttijd van uw vliegtuig.
Met al deze voorzorgsmaatregelen kunt u een gedegen verzoek formuleren in het kader van uw geannuleerde vluchtclaim. In de praktijk moet u het bedrijf per e-mail of aangetekende brief met ontvangstbevestiging een verzoek om vergoeding sturen. Wel moet worden toegegeven dat luchtvaartmaatschappijen vaak individuele claims afwijzen. Als de luchtvaartmaatschappij reageert op afwezige abonnees of u op de hoogte stelt van de weigering van geannuleerde vluchtcompensatie, moet u er rekening mee houden dat er andere oplossingen zijn om te slagen.
U krijgt mogelijk geen positieve feedback van Syphax, wat moet u dan doen?
U kunt een tweede poging doen om het bedrijf een geannuleerde vluchtteruggave te vragen. Merk op dat hoe meer gerechtvaardigd en gemotiveerd uw verzoek is, hoe groter de kans dat u uw vergoeding ontvangt. Als u dit gedoe echter wilt vermijden, kunt u gebruik maken van de diensten van platforms die gespecialiseerd zijn in schadeclaims. Dit zijn bedrijven die de expertise en ervaring hebben om namens vliegtuigpassagiers een vergoeding te krijgen.
Deze gespecialiseerde platforms zijn inderdaad de beste manier om snel compensatie te krijgen van luchtvaartmaatschappijen. Deze laatsten nemen kosteloos uw dossier in behandeling totdat de vervoerder ermee instemt u te vergoeden. Pas na deze service vergoedt u het bedrijf dat als tussenpersoon heeft gediend om uw geannuleerde vluchtteruggave uit te voeren. Als de procedure mislukt, hoeft u meestal niets te betalen aan het gespecialiseerde platform dat u heeft geholpen.