De forfaitaire vergoeding: alles wat u moet weten over de rechten die passagiers hebben gekregen vanwege TAAG

Als u vliegt, is de reis mogelijk niet helemaal zoals u zich had voorgesteld. Vertraging, annulering, schade aan bagage. Begrijp uw rechten beter voordat het te laat is.

De verordening genaamd 261 / 2004CE versterkt de rechten van luchtreizigers met betrekking tot de aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen in geval van schade aan passagiers, bagage en goederen tijdens internationale reizen.

Regels om een ​​hoog beschermingsniveau voor alle vliegtuigpassagiers te garanderen. Zo stelt Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 gemeenschappelijke regels vast voor compensatie en bijstand aan passagiers en vormt zij een aanvulling op de bepalingen van het Verdrag van Montreal door de bescherming van luchtreizigers in het geval van van instapweigering tegen hun wil (overboeking) en annulering of langdurige vertraging van een vlucht.

De informatie in deze gids heeft alleen betrekking op droge vluchten, dat wil zeggen alleen luchtvervoer, of het nu gaat om een ​​charter of een regelmatige lijn, of het nu wordt geleverd door een conventionele of goedkope maatschappij.

Pakketreizen inclusief andere diensten (accommodatie, rondleidingen) zijn daarom uitgesloten. Maar de betaling blijft onherroepelijk als de annulering alleen van invloed is op de vlucht.

Overboeking, vlucht vertraagd of geannuleerd? Hier is alles wat u moet weten over compensatie voor vertraagde of overboekte reizigers.

Het betreft dus alle vluchten, al dan niet regelmatig:

– vanaf een luchthaven in een lidstaat van de Europese Unie, IJsland, Noorwegen of Zwitserland, ongeacht de luchthaven van aankomst (zelfde staat, andere staat van de Unie, derde staat) en ongeacht de nationaliteit van de vervoerder, voorbeeld TAAG, Angolese onderneming, gevestigd in Afrika.

– op weg naar een luchthaven in een lidstaat van de Europese Unie, IJsland, Noorwegen of Zwitserland, ongeacht de luchthaven van vertrek, zolang de luchtvaartmaatschappij als communautair wordt beschouwd, dat wil zeggen dat hij een vergunning heeft die is afgegeven door een staat van de Europese Unie.

Een vergoeding krijgen: wat zijn de voorwaarden om in aanmerking te komen?

Dit zijn de basisvoorwaarden waaraan moet worden voldaan om compensatie te ontvangen in geval van een vluchtprobleem:

– een reservering hebben voor de betreffende vlucht (ja, eenvoudig, maar we specificeren nog steeds),

– Kom op tijd om aan boord te gaan (45 minuten voor vertrek).

– Een vlucht nemen die vertrekt of aankomt vanuit een lidstaat van de Europese Unie (+ Noorwegen, IJsland en Zwitserland) of van een community-luchtvaartmaatschappij, ongeacht de herkomst en bestemming van de vlucht
Dit zijn de voorwaarden die moeten worden gerespecteerd volgens zijn situatie:

– Toegang tot het vliegtuig wordt geweigerd vanwege overboeking

– Zie uw vlucht geannuleerd, tenzij:

– Groot klimatologisch evenement,

– TAAG heeft passagiers ten minste 2 weken voor vertrek gewaarschuwd,

– Het bedrijf stond routering toe op een andere vlucht met een aankomstschema dat vergelijkbaar is met dat van de eerste vlucht,

– een staking door ander personeel dan dat van de Angolese transporteur, waardoor elke route onmogelijk is,

– Laat uw vlucht aankomen met een vertraging van 3 uur of meer (tenzij een groot klimatologisch evenement).

Samenvattend, behalve in geval van overmacht of een staking door ander personeel dan dat van haar luchtvaartmaatschappij, kan er aanspraak op vergoeding worden gemaakt.

Welke criteria om het bedrag van de vergoeding te bepalen?

Het bedrag van de vergoeding is afhankelijk van de afstand van de vlucht:

– 250 € voor vluchten tot 1.500 km,

– 400 € voor vluchten binnen de Europese Unie van meer dan 1.500 km en 1.500 tot 3.500 km voor andere vluchten,

– 600 € voor vluchten van meer dan 3.500 km.

Naast deze vergoedingen is het ook mogelijk om schadevergoeding te eisen voor financiële en morele schade (geannuleerd weekend of vakantie, verlies van aanbetaling op accommodatie of autoverhuur, verlies van werkdagen …).

Een succes behalen: onze oplossing voor het verkrijgen van een vergoeding bij u thuis

– Gespecialiseerde sites bieden aan om de procedures voor passagiers uit te voeren

Uiteraard heeft rust een prijs: er wordt een commissie in rekening gebracht als de site wint (wat in meer dan 80% van de gevallen gebeurt). Het afgetrokken bedrag komt overeen met 25% van de verkregen vergoeding. Het is aan jou om te kiezen tussen tijd en rust, en geld.