Vlucht vertraagd met enkele uren: voor het ervaren ongemak verdient u een vergoeding

Je bent met je hele gezin op de luchthaven, klaar om terug te komen van vakantie. Wanneer je plotseling ontdekt dat je vlucht door SmartWings wordt uitgevoerd, wordt een uur vertraagd, dan twee, drie, vier, …

Uiteindelijk bedraagt ​​de vluchtvertraging bijna 7 uur en kun je deze niet meer aan. Je bent uitgeput van het wachten in een luchthaventerminal, op stoelen die vijf minuten goed gaan, terwijl je kinderen ruziën.

Wist u in ieder geval dat u in dit geval recht heeft op een vergoeding tot € 600, -? Dit is geen onderhandeling, maar gewoon Europese wetgeving die luchtvaartmaatschappijen die door Europa reizen verplichten bepaalde rechten voor passagiers te respecteren. In het bijzonder als uw vlucht meer dan 3 uur te laat is of als deze wordt geannuleerd, is de compensatie aan u verschuldigd.

Het nadeel is dat maar heel weinig passagiers dit weten, dus durven ze niet het minste van hun luchtvaartmaatschappij te vragen. En voor degenen die iets durven te claimen, biedt het bedrijf vaak vouchers of een equivalent dat over het algemeen belachelijk is in vergelijking met de werkelijk verschuldigde vergoeding … En voor de best geïnformeerden die hun rechten perfect kennen, is toegang tot deze vergoeding soms een obstakel.

Veel bedrijven hebben zich ontwikkeld rond passagierscompensatie: u vertrouwt deze websites toe aan uw dossier en zij zorgen voor alle noodzakelijke stappen om uw vluchtvertraging te compenseren. Deze startups kunnen u helpen een beslissing te nemen wanneer u de keuze heeft tussen meerdere maatschappijen voor dezelfde vlucht en een vergelijkbare prijs. Aan de andere kant wordt u geïnformeerd over de complexiteit van het zelf uitvoeren van de procedures: als uw vlucht op Smartwings was, is het misschien de moeite waard om uw dossier toe te vertrouwen aan een van de vele compensatiesites die er zijn en die daarom stappen voor u zullen ondernemen in het geval van een vluchtvertraging.

Start-ups garanderen u een slagingspercentage van 90% dankzij hun juridische expertise en hun samenwerking met een krachtig advocaten- en advocatenkantoor. Ze passen een commissietarief van 25% inclusief belasting (gemiddeld) toe op het bedrag dat voor uw rekening is teruggevorderd. Aan de andere kant, als ze uw vergoeding niet terugkrijgen, kost de service u niets.

Welke criteria moeten we gebruiken om het bedrag van de vergoeding te berekenen?

Het is een functie van de afstand, voornamelijk voor intra-grootstedelijke vluchten (bijvoorbeeld Praag naar Toulouse, de drukste lijn), de vergoeding zal € 400 bedragen in geval van vertraging van meer dan 3 uur (of in geval van annulering). Aan de andere kant wordt een Larnaca-vlucht naar Bali voor dezelfde vertraging vergoed tot € 600. Deze vrijwaringen worden begrepen door de passagier, dus als het uw hele gezin betreft, hoeft u zich alleen maar te vermenigvuldigen met het aantal passagiers, … Dit kan snel een aanzienlijk bedrag vormen.

Toch mag de vertraging natuurlijk niet te wijten zijn aan een buitengewone gebeurtenis die buiten de controle van de Smartwings viel. Als uw vliegtuig bijvoorbeeld door een zeer zware onweersbui niet kon opstijgen, kon de luchtvaartmaatschappij dat niet verhinderen: u krijgt dan ook geen vergoeding. Veel maatschappijen vertellen hun passagier bovendien dat de vlucht is geannuleerd of vertraagd vanwege een weersprobleem (dit scheelt hen compensatie te betalen), maar dit is niet altijd het geval: het is noodzakelijk om te controleren of de weersomstandigheden echt problematisch waren. Als er bijvoorbeeld tegelijkertijd andere vliegtuigen zijn vertrokken, kunt u aanspraak maken op compensatie. Het is de rol van deze verschillende sites die dit compenseren: zij zullen onderzoeken of de luchtvaartmaatschappij u niet voor de gek wil houden.

In het geval van een mechanisch probleem, een staking van de luchtvaartmaatschappij (waarvoor u niet minimaal 14 dagen van tevoren was gewaarschuwd), een zieke piloot, enz. Al deze verschillende situaties kunnen recht geven op compensatie, omdat ze allemaal onder de directe verantwoordelijkheid van het bedrijf.