Vlucht Saudia overboekt: is er een mogelijkheid om gecompenseerd te worden?

Bent u het slachtoffer geworden van een overboeking waardoor u niet aan boord van uw vlucht kunt gaan? We leggen je alles uit om te weten hoe je gecompenseerd wordt!

Er is niets vervelender dan de toegang tot een vliegtuig te worden geweigerd, om een ​​onbekende en onvoorziene reden, toen alles aanwezig was voor een geweldige vakantie. Bij aankomst op de luchthaven verhinderen de medewerkers van de gekozen luchtvaartmaatschappij Saudia Airlines dat u het vliegtuig instapt om uw droombestemming te bezoeken? Geen geluk, je verliest een dag of twee tijdens de reis, en je bent niet alleen teleurgesteld en verrast, … Als de situatie in een ramp lijkt te zijn veranderd, is dat vooral omdat het ‘steeds meer een wijdverbreide financiële optimalisatiepraktijk is: overboeking, of overboeking.

Wat betekent het woord overboeking?

Overboeking vloeit voort uit “yield management”, een managementstrategie die in 1978 in de Verenigde Staten verscheen, waardoor nieuw opgerichte luchtvaartmaatschappijen onverslaanbare prijzen konden bieden. Deze zelfde strategie zorgde voor de zogeheten goedkope vluchten en genereerde tegelijkertijd de verschijning van last-minute vliegtickets en andere goedkopere vliegtickets.
Deze managementbenadering met betrekking tot de luchtvaartsector werd gestemd zodat luchtvaartmaatschappijen meer vrijheid hebben bij het bepalen van hun prijzen, waardoor de markt voor traditionele luchtvaartmaatschappijen wordt gebroken.

Om de concurrentie te dwarsbomen, reageerden ze door hun aanbod te ontwikkelen op de verkoop van hun vliegtickets, prijsbeheer, vraaganalyse of marktsegmentatie. Met de goedkeuring van de Europese Akte in 1986, een hoger niveau van economische integratie van de lidstaten van de Europese Economische Gemeenschap, hebben Europese bedrijven kunnen profiteren van deze nieuwe openstelling voor concurrentie door het principe van vrije prijzen in de luchtvaartsector toe te passen : overboeking maakte zijn daverende entree in reisbureaus en later op goedkope vluchtvergelijkers op internet.

Maar wat is overboeking? Hoe wordt u ondersteund door deze specialisten en vooral hoe kunt u compensatie krijgen voor vertraagde en / of geannuleerde vluchten?

Steeds meer luchtvaartmaatschappijen die hun verkoop en winst willen maximaliseren, ondernemen een vreemde activiteit door meer kaartjes te verkopen dan er stoelen beschikbaar zijn in het vliegtuig. Als gevolg hiervan, wanneer u aankomt bij de bagage-incheckbalie, weigert het bedrijf u toegang tot instappen. Waarom deze schijnbaar frauduleuze praktijk? Simpelweg omdat het voortkomt uit deregulering, een versoepeling van de wet en meer vrijheid biedt bij het vaststellen van tarieven: concurrerende bedrijven zorgen ervoor dat hun vliegtuigen worden gevuld door te anticiperen op de kosten in verband met annuleringen, plaatsen die lege ruimtes worden genoemd die ze “no-show” noemen.

Aangezien het onder het Europese recht valt, is overboeking dus niet frauduleus. Het levert echter veel overlast op voor reizigers die de prijs betalen, maar bedrijven zijn verplicht om aan bepaalde voorwaarden te voldoen, waaronder de afhandeling van reizigers en het aanbieden van een andere vlucht naar dezelfde bestemming. Het kan voorkomen dat de luchtvaartmaatschappij de reservering wijzigt om u op een andere vlucht te plaatsen, of dat u in een kleiner vliegtuig wordt geplaatst dan verwacht, omdat er onvoldoende kaartverkoop was. In alle gevallen wordt de ticketprijs niet gewijzigd.

Aanbevolen oplossingen om overboeking te voorkomen

Als u overboekt bent, heeft Saudia Airlines de wettelijke verplichting om u een andere vlucht naar dezelfde bestemming aan te bieden. Zo wordt de reiziger aangeboden om te wachten op een nieuwe vlucht op de luchthaven, en de luchtvaartmaatschappij moet de wachtende reizigers voor alle kosten en primaire behoeften hiervan zorgen: accommodatie, catering, telefoontjes, drankjes en versnaperingen. Toegang tot de volgende vlucht mag daarom de prijs van het ticket niet veranderen. Als u om welke reden dan ook besluit het volgende vertrek niet te nemen, moet de luchtvaartmaatschappij het vliegticket binnen zeven vrije dagen terugbetalen. Er zijn echter voorwaarden verbonden aan deze vergoeding: reizigers moeten een reservering hebben en hun bagage uiterlijk 45 minuten voor aanvang van het instappen hebben ingecheckt.

Ook als de luchtvaartmaatschappij u de kosten van het vliegticket volledig heeft vergoed, heeft u recht op een vergoeding om de geleden morele schade te vergoeden. In het Gemeenschapsrecht zijn er drie compensatieniveaus voor intracommunautaire vluchten en drie andere voor vluchten buiten de Europese Unie:

– Tot 1.500 kilometer: € 250 in de Europese Unie of tussen de EU en een derde land,

– Van 1.500 km tot 3.500 km: € 400 in de Europese Unie of tussen de EU en een land buiten de EU,

– Meer dan 3.500 km: € 400 in de EU en € 600 tussen de Europese Unie en een derde land (zoals Saoedi-Arabië).

Houd er rekening mee dat de Saoedi-Arabische luchtvaartmaatschappij de verplichting heeft om u een schriftelijke kennisgeving te sturen waarin u wordt geïnformeerd over het aanvragen van compensatie. Op dit bericht staan ​​in principe de contactgegevens van het bedrijf, wat handig zal zijn om een ​​klacht per aangetekende post met ontvangstbevestiging naar de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij te sturen. Als uw reservering eenzijdig door het bedrijf is gewijzigd en uw aankomst- en vertrektijden veranderen, kunt u deze claim voor compensatie indienen door contact op te nemen met het bedrijf dat de vlucht heeft uitgevoerd (soms is het een ander bedrijf dan de oorspronkelijke reservering).

Verdedig je rechten: Compensatiespecialisten stellen voor om de missie te volbrengen

De contactgegevens van luchtvaartmaatschappijen zijn vaak verborgen, onvindbaar of zelfs niet aanwezig. Dit is de reden waarom er aanbieders zijn wiens missie het is om met bedrijven en namens hun klanten te onderhandelen over vergoedingen die het slachtoffer zijn geworden van overboeking. Als de luchtvaartmaatschappij zelfs schriftelijk weigert om de reiziger te compenseren, kunnen we daarom verwijzen naar het directoraat-generaal Burgerluchtvaart (DGAC). We kunnen ook de luchtvaartmaatschappij aanklagen, maar daar kunnen de vertragingen erg lang zijn.

Om het gewicht van al deze stappen niet te dragen en om jezelf snel geen idee te geven wanneer je met dergelijke situaties wordt geconfronteerd, is er een oplossing, en niet in de laatste plaats: kom dichter bij een dienstverlener die gespecialiseerd is in het claimen van compensatie voor luchtvaartmaatschappijen. Deze neemt als juridisch adviseur de zware taak van de vergoeding op zich door uw rechten bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij te doen gelden

De door ons voorgestelde startup ondersteunt u bij uw compensatieprocedures

In het geval van een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht en na het verkrijgen van uw betreffende vluchtnummer, is een team van internationale juridische experts verantwoordelijk voor het verkrijgen van compensatie in het kader van de Europese wetgeving. Door rechtstreeks in te grijpen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij. Ze kan indien nodig zelfs naar de rechtbank gaan om uw vergoeding te krijgen. Aan uw kant blijven de lange juridische procedures gespaard en kunt u tot € 600, – per passagier claimen.

Saudia Airlines wordt verantwoordelijk gehouden: het bedrijf ontvangt daarom een ​​vergoeding en trekt een commissie van 27% (+ btw) in over het verkregen bedrag. Anders krijg je geen vergoeding maar betaal je 0 euro.