Vertraging op een aansluitende JetBlue-vlucht: het bedrijf dat het ticket heeft verkocht, moet de passagier compenseren
Goed nieuws voor vliegtuigpassagiers: de vertraging op een aansluitende vlucht die door verschillende maatschappijen wordt uitgevoerd, maar waarvoor een enkele reservering is gemaakt, geeft recht op compensatie door degene die de tickets heeft verkocht.
Hoe werkt compensatie?
We spreken van een vertraging van twee uur op vluchten van 1.500 km of minder, drie uur op vluchten van 1.500 km naar 3.500 km en vier uur of meer op vluchten van meer dan 3.500 km. De passagier moet naar een andere vlucht worden geleid of door de maatschappij worden terugbetaald voor zijn ticket als hij weigert te reizen. Hij heeft ook recht op vergoeding. Maar het is niet verschuldigd als de passagier twee weken of meer voor de vertrektijd wordt geïnformeerd, of als er een stoel wordt aangeboden aan boord van een andere vlucht op een uur dichtbij de oorspronkelijk geplande tijd, of als de luchtvaartmaatschappij bewijst dat de annulering te wijten is aan buitengewone omstandigheden (bijvoorbeeld een verrassingsstaking door luchtverkeersleiders). Een clausule specificeert dat de luchtvaartmaatschappij mogelijk geen compensatie betaalt als zij bewijst dat de vertraging of annulering het gevolg was van “buitengewone omstandigheden”, zoals gevallen van politieke instabiliteit, weersomstandigheden, veiligheidsrisico’s of onvoorziene storingen die de vliegveiligheid kunnen aantasten.
Wanneer kunt u worden vergoed?
Behalve in buitengewone omstandigheden, kunt u in de volgende gevallen een vergoeding aanvragen:
– bij een vertraging bij aankomst van meer dan 3 uur,
– voor annulering van uw vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek,
– voor gemiste verbindingen,
– in geval van overboeking.
Stakingen van luchtvaartmaatschappijen, waaronder Jetblue, zoals die vorig jaar bij Jetblue plaatsvonden, zijn geen buitengewone omstandigheden.
Opgemerkt moet worden dat u bij Dibster een beroep kunt doen op oude geannuleerde of vertraagde vluchten omdat de verjaringstermijn 5 jaar is.
Dit betekent dat passagiers tot 5 jaar de tijd hebben om een claim in te dienen.
Neem contact op met een bedrijf dat gespecialiseerd is in reparatie voor morele schade
U hoeft alleen maar een online formulier in te vullen met uw contactgegevens, de luchthavens van vertrek en aankomst en de reden voor uw nadering (vertraging, annulering of overboeking).
De volgende stap is om het vergoedingsbedrijf een mandaat te geven om hen te machtigen om namens u en namens u op te treden, in het kader van uw verzoek om vergoeding.
Dankzij dit document kan het bedrijf alle noodzakelijke stappen en onderhandelingen met het luchtvaartbedrijf uitvoeren om de aan u verschuldigde vergoeding terug te vorderen. Tijdens dit proces wordt u uiteraard op de hoogte gehouden van de voortgang van uw dossier.
Om dit mandaat geldig te laten zijn, moet u ook uw identiteitsbewijs en uw elektronische ticket en / of instapkaart overleggen.