Een beproeving vóór vertrek vanwege Blue Air
Je reist veel, maar tot nu toe heb je altijd geluk gehad met de vluchten die je hebt gemaakt. Geen grote vertragingen, annuleringen of overboekingen. En toch gebeurt het vrij regelmatig en vooral bij goedkope bedrijven.
Stel je voor dat het gedoe moet zijn als een hele reis is gepland en je de vakantie begint met een vluchtkeuken. Het is vervelend, maar bovenal verspillen we tijd en dus geld. Het nieuws circuleert de laatste maanden veel, maar nog niet iedereen weet het: als u het slachtoffer bent van een vertraging of annulering van een vlucht, kunt u compensatie krijgen van de luchtvaartmaatschappij (tussen 250 € en 600 € per persoon)
Heeft uw bedrijf uw vlucht minder dan 2 weken voor vertrek geannuleerd? Nogmaals, je hebt het recht om te zorgen. Behalve, zoals in de voorgaande gevallen, in geval van overmacht.
Maar daarvoor is het noodzakelijk dat bepaalde elementen worden gerespecteerd en vooral dat je je rechten laat horen. Luchtvaartmaatschappijen zijn vaak doof voor klachten. Toch bestaat er sinds 2004 de Europese verordening inzake het recht van luchtreizigers nr. 261/2004. Het definieert de begrippen “vluchtvertraging”, “overboeking” of zelfs “instapweigering” als obstakels voor de rechten van passagiers.
Voor u gelden dezelfde regels van oorsprong, bestemming: u moet vertrekken vanuit Frankrijk of een land van de Europese Unie (of Noorwegen, IJsland en Zwitserland), ongeacht uw bestemming en ongeacht uw bedrijf. Ondersteuning is zelfs van toepassing in het geval van een tussenstop of verbinding.
Als u vanuit een ander land vertrekt en naar Frankrijk of een land van de Unie (of Noorwegen, IJsland en Zwitserland) reist, wordt er alleen voor u gezorgd als uw bedrijf een bedrijf van de Europese Unie is. De bescherming is zelfs van toepassing in het geval van een tussenstop of verbinding in een ander land. Aan de andere kant heeft u naar een ander land geen recht op zorg of alleen volgens de specifieke voorwaarden van het land van vertrek.
Als u ermee instemt uw reis voort te zetten, heeft u recht op een nieuwe vlucht naar de eindbestemming zo snel mogelijk onder vergelijkbare voorwaarden en zonder extra betaling. Tijdens het wachten op uw vlucht is de luchtvaartmaatschappij verplicht om u, onder dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven, gratis te assisteren in geval van een vertraagde vlucht.
Als u uw reis opgeeft, wordt uw ticket binnen 7 dagen volledig door Blue Air vergoed. Uw bedrijf moet u deze vergoeding aanbieden. U hoeft geen aanvullende stappen te ondernemen.
Hetzelfde recht op financiële compensatie wordt door uw bedrijf aan uw dekking toegevoegd.
Gevallen waarin de regels van het Europese recht ter bescherming van de rechten van luchtgebruikers van toepassing zijn:
– Als uw vlucht binnen de EU plaatsvindt. De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk, of ze nu in de EU is gevestigd of niet. Het is goed om te weten.
– Als uw vlucht aankomt in de EU vanuit een niet-EU-land en de vlucht wordt verzorgd door een EU-luchtvaartmaatschappij.
– Als uw vlucht vertrekt vanaf een luchthaven in de EU naar een land buiten de EU (de vestiging van de luchtvaartmaatschappij in de EU doet er in dit geval niet toe).
Of het nu gaat om een zakenreis of een georganiseerde reis, u kunt in principe aanspraak maken op een vergoeding. Ik raad u aan om uw zaak te controleren op Flightright, specialist in de verdediging van passagiersrechten. De site is redelijk goed gedaan met een heleboel informatie en een simulator om te controleren of je compensatie kunt claimen.
Oplossingen om te compenseren zonder geconfronteerd te worden met enig financieel risico
Luchtvaartmaatschappijen, waaronder Blue Air, weigeren over het algemeen hun klanten te compenseren met valse argumenten of door ze onbeantwoord te laten. Passagiers gaan bij voorkeur naar de compensatiekantoren waar advocaten het ongemak kunnen beoordelen door zichzelf de opdracht te geven om je te verdedigen en terug te krijgen wat je je operator Blue Air schuldig bent.