Late vlucht: Compensatiemogelijkheden en oplossingen:

Alle vluchten vanuit de Europese Unie inclusief Noorwegen, IJsland en Zwitserland bieden u bepaalde mogelijkheden bij een vertraagde of geannuleerde vlucht. Hetzelfde geldt voor alle luchtvaartmaatschappijen van alle nationaliteiten, ongeacht de eindbestemming van de vlucht.

Als de vlucht afkomstig is van een luchthaven buiten de Europese Unie (geëxploiteerd door FlyBe), Noorwegen, IJsland of Zwitserland, moet deze worden bestemd voor een luchthaven in de Europese Unie en worden uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de Europese Unie. Dit is dus het geval wanneer u vanuit de Verenigde Staten naar Frankrijk vliegt.

Dit sluit echter niet noodzakelijkerwijs uitkeringen of vergoedingen uit die zijn verleend binnen de derde staat, dat wil zeggen de derde staat van de Unie.

Vliegtuigvertragingen: er kunnen zich verschillende situaties voordoen

Voor vertragingen bij het vertrek van een vlucht zijn er 3 scenario’s, de eerste bestaat uit een vertraging van twee uur of meer op korte vluchten van 1.500 km of minder.

Het tweede geval betreft een vertraging van drie uur of meer op middellange afstandsvluchten tussen 1.500 en 3.500 km of intracommunautaire vluchten van meer dan 1.500 km.

Ten slotte betreft het laatste scenario een vertraging van vier uur of meer op langeafstandsvluchten van meer dan 3.500 km. Dit is dus het geval dat ons vooral interesseert wanneer we naar de Verenigde Staten reizen.

In alle gevallen kan de passagier in afwachting van zijn vlucht ondersteuning krijgen, waarvan de mate afhankelijk is van de wachttijd. Deze pick-up omvat meestal de distributie van drankjes, eten, betaling voor communicatie en, indien nodig, accommodatie en transfer van en naar de luchthaven.

Als de vertraging minimaal vijf uur is, is het mogelijk om het vliegticket te vergoeden. Om dit te doen, moet je de reis opgeven. Als het een verbinding is, is het mogelijk om ophaalservice en assistentie aan te vragen voor een ticket naar de oorspronkelijke bestemming.

Een door FlyBe vertraagde vlucht geeft ook recht op compensatie in geval van een late aankomst op de eindbestemming als de vertraging drie uur of meer na de geplande aankomsttijd door de luchtvaartmaatschappij bereikt. Deze vergoeding bedraagt ​​€ 250 voor vluchten van 1.500 km of minder, € 400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km en voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1.500 km en ten slotte € 600 voor langeafstandsvluchten.

Betaling geschiedt contant of op een andere door de vervoerder gedefinieerde wijze. Deze laatste kan andere oplossingen bieden, zoals reischeques, op voorwaarde dat de passagier schriftelijke toestemming heeft verkregen. Dit is de oplossing die de Britse luchtvaartmaatschappij u bijna permanent biedt.

Welke mogelijkheden als de vlucht wordt geannuleerd?

Bij annulering van een vlucht kan de passagier kiezen tussen een omleiding door een andere vlucht en de terugbetaling van het ticket in geval van afstand van de vlucht. In het geval van een transfer kan steun voor een retourticket naar de oorspronkelijke bestemming worden verleend.

Dit is wat er met mij gebeurde toen mijn vlucht naar Frankfurt werd geannuleerd en die landing in München paste helemaal niet bij mij. Na onderhandeling hebben ze me omgeleid naar een vlucht Boston-Parijs, veel praktischer!

In afwachting van de nieuwe vlucht moet Fly Be de leiding van de passagier overnemen, evenals bij een vertraging van meer dan vijf uur.

De vergoeding met betrekking tot geannuleerde vluchten is identiek aan die welke wordt toegekend in verband met vertragingen. Deze vergoeding is echter niet verschuldigd als de passagier ten minste twee weken voor zijn vlucht wordt geïnformeerd of als hem een ​​ander ticket wordt aangeboden op een andere vlucht, maar vertrekt om een ​​uur in de buurt van de oorspronkelijke vlucht. Het is ook niet verschuldigd als de annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden zoals stakingen.

Compensatie krijgen: de aanbevolen procedure

De vergoeding aan de passagier is de verantwoordelijkheid van de vervoerder en de verwerkingstijd is doorgaans lang, tussen de zes en acht maanden.

Het is ook mogelijk om een ​​beroep te doen op de diensten van een dienstverlener die voor een commissie het gehele traject voor haar rekening neemt.

De startup is verantwoordelijk voor het afhandelen van alle compensatieprocedures voor de passagier. Zijn agenten handelen dan in naam en voor rekening van hun klanten om een ​​vergoeding van de vervoerder te eisen en te verkrijgen voor een commissie van 27%, rechtstreeks in mindering gebracht op de vergoeding. Bij het mislukken van de procedure worden geen kosten van de klant in rekening gebracht.

Deze oplossing is erg interessant, veel passagiers hebben de kans gehad om het onlangs te testen toen ze op het laatste moment gewoon werden geannuleerd.

Miljoenen reizigers wenden zich tot deze bedrijven voor succes omdat hun luchtvaartmaatschappijen veel ondersteunende documenten vragen, terwijl juridische experts ze snel en gemakkelijk kunnen afhandelen.