Vlucht vertraagd, geannuleerd door Severstal Air of overboekt? Er worden maatregelen genomen om de rechten van passagiers te beschermen

Als u daar bent, is het dat u een probleem met vertraging, annulering of overboeking heeft ondervonden en dat u compensatie zoekt. Het is waar dat we in het algemeen niet weten met wie we contact moeten opnemen in deze gevallen. Er is weinig informatie online beschikbaar of het is tegenstrijdig. En vaak zeggen we zelfs dat we geen recht hebben op een vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchtteruggave. Ons doel is om u te helpen weten of u in aanmerking komt voor compensatie.

De kombuis van de feestdagen

Uw vlucht die op het laatste moment is opgeschort of een lange vertraging heeft opgelopen, komt mogelijk in aanmerking voor een vergoeding variërend van 250 tot 600 euro. Maar u moet nog steeds uw rechten kennen. Te veel reizigers negeren het nog steeds. De Europese regelgeving voor vertraagde of geannuleerde vluchten is nogal ingewikkeld. En kijken naar de wetten op dit gebied is precies wat we niet willen doen. Geen zin om een ​​halve dag te verspillen met 15 telefoontjes, of om te verdwalen in papierwerk om niet te weten of we uiteindelijk worden vergoed … Ga diep adem. De oplossing is er, wees gerust.

Komt u in aanmerking voor een vergoeding voor een ernstig vertraagde Severstal-vlucht?

– Wat zijn uw rechten bij vertraging?

Als uw vlucht vertraagd is, kunt u de kosten vergoed krijgen; maaltijd, hotelovernachting en luchthaventransfers indien:

  •  vertraging van meer dan 2 uur op vluchten van minder dan 1500 km,
  • vertraging van 3 uur of meer voor EU-vluchten van meer dan 1500 km,
  • Vertraging van 3 uur of meer voor alle andere vluchten van 1500 tot 3500 km,
  • Vertraging van 4 uur of meer voor alle vluchten.

Bij een vertraging van meer dan 5 uur heeft u recht op compensatie, als u alleen van uw reis afziet.

Weerstand van luchtvaartmaatschappijen

Waarom zo’n service gebruiken en de procedures niet zelf uitvoeren? Specialisten op het gebied van consumentenrecht in de luchtvaart leggen het zeer lage gebruik van Europese regelgeving uit, om nog maar te zwijgen van het feit dat het proces vaak ingewikkeld is: bij een bekend bedrijf hebben we in 90% van de gevallen die u indient, een weigering om meteen te weigeren en in 50% van de gevallen moet u terecht.

Zelfs veroordeeld betaalt u niet systematisch. Een ander bedrijf stuurt mogelijk cheques naar passagiers die ze niet konden verzilveren omdat ze minderjarig waren. Bedrijven als Severstal Air beroepen zich vaak op buitengewone voorwaarden om niet te betalen, zoals vertraging door mist, terwijl ze in werkelijkheid wachten op een vliegtuig voor een verbinding. Sinds hun oprichting zeven of acht jaar geleden, hebben deze startups meer dan 50% van de opgeloste en betaalde zaken opgeëist en 25% van de nog lopende zaken.

Geconfronteerd met bepaalde vormen van misbruik door bedrijven, maar ook met de daaruit voortvloeiende juridische kosten die voor dit type procedure moeten worden gemaakt, bieden bepaalde sites online formulieren voor de terugbetaling van vliegtickets, of zelfs voor schadevergoedingsclaims om letsel te herstellen. veroorzaakt door luchtvaartmaatschappijen voor hun passagiers.

Een van de belangrijkste oorzaken van niet-gecompenseerd misbruik is onwetendheid over de juridische jurisdicties. Wat luchtvervoer betreft, weten mensen niet noodzakelijkerwijs dat ze recht hebben op, vanaf twee uur vertraging in het vliegtuig, op gratis hulp (eten, logies, enz.), Laat staan ​​dat bedrijven een formulier en informatie moeten verstrekken over de redenen voor de vertraging . Als je de wet kent, kun je strategieën gebruiken. Als u bijvoorbeeld ’s avonds een vlucht van 50 euro neemt, is de kans groter dat u te laat komt en krijgt u indien nodig 250 euro aan forfaitaire vergoeding, dan kunnen we aan het einde zelfs als winnaar uit de bus komen.