Vertraagde vlucht: compensatieregels en schadevergoeding aangeboden aan slachtoffers
Vlucht vertraagd? Veel passagiers hebben zo’n bittere ervaring gehad. Hun vliegtuig vertrok niet op tijd, of erger, de instaphekken werden pas geopend na enkele uren wachten op de luchthaven.
Een vertraagde vlucht kan de rest van uw reisschema beïnvloeden. Verschillende storingen kunnen worden veroorzaakt: hotelreservering geannuleerd, belangrijke vergadering gemist, …
Gelukkig voor vliegtuigpassagiers kan zo’n ogenschijnlijk catastrofale situatie gunstig en voordelig blijken te zijn door te ontdekken dat ze in aanmerking komen voor financiële compensatie.
Vliegtuig laat, punten om te onthouden om compensatie te verkrijgen:
Voordat we reizen, zijn we vaak bezig met de voorbereiding van onze bagage, dit is volkomen normaal, maar we moeten een paar minuten besteden om te leren en te leren over onze rechten als consument van een luchtvaartmaatschappij, want daar tegenover staat heeft luchtvaartmaatschappijen die moeite doen om hun verantwoordelijkheid te ontlopen en afstand doen van hun plichten jegens hun klanten.
In geval van een vertraging die belangrijk wordt geacht (meer dan drie uur), is de luchtvaartmaatschappij verplicht haar passagiers (die over de instapkaart beschikken) te vergoeden. Natuurlijk, maar er moet aan andere criteria worden voldaan:
– De oorzaak van de vertraging op de vlucht
Passagiers hebben alleen recht op compensatie als ze vertraging hebben opgelopen als gevolg van een probleem met de luchtvaartmaatschappij zelf, en dat dit een technisch probleem kan zijn dat is gedetecteerd in het vliegtuig. piloten en PNC, …
Aan de andere kant, als de cumulatieve vertraging op de vlucht het gevolg is van het optreden van uitzonderlijke omstandigheden, waaronder het ongunstige weer, de afwezigheid van luchtverkeersleiders, bezorgdheid over de beveiliging van de luchthaven, enz., Ontheffen deze factoren de luchtvaartmaatschappijen van alle verantwoordelijkheid naar hun klanten. Ze zijn dus niet verplicht hen financieel te compenseren.
– De nationaliteit van de luchtvaartmaatschappij:
De door het Europees Parlement vastgestelde wet beschermt luchtgebruikers die met een EU-luchtvaartmaatschappij vanaf een luchthaven van de Europese Unie of buiten het EU-gebied reizen.
Passagiers die reizen op vluchten van Europese luchtvaartmaatschappijen, of reizen op vluchten die vertrekken vanaf Europese luchthavens, hebben recht op compensatie als het vliegtuig drie uur of meer te laat aankomt of wordt geannuleerd . De wet is overal van toepassing en beschermt alle passagiers, ongeacht hun nationaliteit.
Compensatie voor luchtvertragingen: hoe de bedragen worden berekend en geëvalueerd
De waarde van de vergoeding die de klant ontvangt, kan variëren op basis van slechts één criterium: de afstand van de reis. De aan het slachtoffer aangeboden schadevergoeding neemt toe met het aantal afgelegde kilometers tussen de luchthaven van vertrek en aankomst.
Passagiers die korteafstandsvluchten boeken (-1500 km) kunnen 250 euro krijgen door in aanmerking te komen voor een vergoeding. Een extra 150 euro zal worden aangeboden aan reizigers die een vlucht van minder dan 3500 km nemen.
Aan de andere kant, als de vertraging zich voordoet op een langeafstandsverbinding (+ 3500 km), wordt de aan de passagier aangeboden compensatie geschat op 600 euro.