Wilt u een vergoeding ontvangen na het annuleren van een reis?
Ongeacht of u de oorzaak van deze annulering bent, zullen wij u informeren over uw rechten en uw rechtsmiddelen in geval van weigering.
Een annuleringsverzekering is niet verplicht voor de koper van een ticket, maar moet wel worden aangeboden door de verkoper. Anderzijds is het niet alleen van toepassing in geval van een annulering op uw initiatief, het zal daarom niet voor de annulering op initiatief van de transportonderneming zorgen.
Zo vaak lijkt het overbodig, maar toch blijkt het erg nuttig te zijn. Inderdaad, hiermee kunt u de annuleringskosten volledig of gedeeltelijk terugbetalen, volgens de voorwaarden van uw verzekeringscontract, meestal toegepast door de transportbedrijven na uw annulering, aangezien de transportbedrijven in het algemeen geen ondersteuning bieden voor annuleringen bij het initiatief van kopers. Aan de andere kant gebeurt het dat de verzekering alleen in bepaalde gevallen actief is, daarom zal het noodzakelijk zijn zeer waakzaam te zijn op grond van de annuleringsgronden die zij dekt. In principe dient de annuleringsverzekering de volgende redenen te dekken: ziekte, overlijden, ernstig ongeval, aanzienlijke materiële schade, professionele reden (uitnodiging voor een universitair herstelonderzoek, wijziging van verlof, overdracht, enz.)
Houd er ook rekening mee dat de annuleringskosten afhankelijk zijn van de datum waarop je je reis hebt geannuleerd, hoe dichter het bij de vertrekdatum is, hoe belangrijker ze zijn en hoe meer je compensatie wordt verlaagd.
Ten slotte hebt u vijf dagen om de annulering bij de verzekering aan te geven en alle ondersteunende documenten te verstrekken die nodig zijn voor het beheer ervan, zoals medische certificaten of facturen en bankafschriften.
Omgekeerd: in het geval dat u geen annuleringsverzekering hebt afgesloten, zijn de voorwaarden voor het annuleren van het ticket daarom afhankelijk van de algemene verkoopvoorwaarden waaraan uw aankoopcontract is onderworpen. Sommige Air Canada-tickets kunnen bijvoorbeeld niet worden gerestitueerd of omgewisseld.
als het bedrijf u de terugbetaling van het ticket kan weigeren, weet dan dat zodra u niet aan boord van het vliegtuig bent gegaan, het bedrijf u de verschillende belastingen moet terugbetalen, zoals de luchthavenbelasting, de burgerluchtvaartbelasting of zelfs de solidariteitsbelasting, aangezien deze worden berekend op basis van het aantal passagiers dat daadwerkelijk aan boord is gegaan, dit geldt ook in geval van instapweigering door de luchtvaartmaatschappij.
Vlucht geannuleerd vanwege een storing bij de Canadese luchtvaartmaatschappij:
Het compensatiepercentage hangt hier af van het type transport dat u hebt gekozen.
Met betrekking tot de annulering van een vliegticket is dit de verordening van 11 juli 2004 met betrekking tot compensatie en bijstand aan passagiers in geval van instapweigering en annulering of vertraging van een belangrijke vlucht die van toepassing is. Over het algemeen moet u weten dat u recht hebt op een vergoeding zodra de annulering minder dan twee weken voor vertrek heeft plaatsgevonden en het land van vertrek lid is van de EU of een vervoerder is die in Europa is gevestigd, in dit geval het land van vertrek of bestemming maakt niet uit. Hoe dan ook zal het bedrijf u een alternatief moeten aanbieden onder dezelfde voorwaarden als de geannuleerde vlucht en zonder extra betaling. Anderzijds zal het bedrijf, afhankelijk van de wachttijd, op zijn kosten u moeten herstellen of huisvesten. Als je hebt besloten je reis op te geven, moet het bedrijf je het ticket binnen zeven dagen volledig terugbetalen.
Naast de terugbetaling van het ticket door Air Canada, kunt u ook een claim indienen. Dit is legaal wanneer het bedrijf de vlucht minder dan twee weken voor vertrek heeft geannuleerd, behalve in geval van overmacht, dat wil zeggen door het optreden van een onvoorziene, onoverkomelijke en onafhankelijke gebeurtenis van het bedrijf, het zal bijvoorbeeld een storm die elk vertrek verhindert. Ook wordt alleen compensatie verleend voor vluchten die vertrekken vanuit een EU-land of voor vluchten die worden uitgevoerd door een EU-bedrijf. Ten slotte hangt het bedrag van de compensatie als volgt af van de aanvankelijk geplande reisduur:
250 € voor reizen van minder dan 1500 km
400 € voor reizen tussen 1500 km en 3500 km
400 € voor Europese reizen van meer dan 3500 km
€ 600 voor reizen tussen de EU en buiten de EU
Houd er ook rekening mee dat u vijf jaar de tijd hebt om uw claim in te dienen.
Mogelijke oplossingen in geval van schade
Zoek hulp van advocaten: een oplossing die ideaal lijkt. Het zijn experts die passagiers helpen de persoonlijke ondersteuning en aandacht te krijgen die ze nodig hebben na een echte beproeving voor hun vertrek.