Transformeer uw ongemak met XL Airways in vergoedingen
Het is 4 maanden geleden sinds u uw vliegticket hebt geboekt voor uw langverwachte vakantie! Het is eindelijk de dag van vertrek, maar die dag gaat niets zoals gepland, … Je hebt pech, … Je bent de fase van registratie, douane en uiteindelijk beveiliging gepasseerd. U bevindt zich in de vertrekhal en een zachte stem laat u weten dat u een grote vertraging zult hebben of zelfs dat uw vlucht wordt geannuleerd.
Op het laatste moment besluit XL Airways de vertrektijden te wijzigen, uw vlucht is daardoor vertraagd, wat moet u doen?
Vertrek geannuleerd? Maar om welke redenen? Een technisch probleem? Weer ? Ze heeft een goede rug met het weer, ze is altijd een beetje makkelijk om haar excuses aan te bieden! Maar geen paniek, om al deze redenen heb je recht op een vergoeding.
Neem in dit geval uw pijn geduldig, aangezien er normaal gesproken geen compensatie of terugbetaling wordt aangeboden voor een vertraging van minder dan 60 minuten.
Plan daarom niet te nauwe verbindingen in de tijd tussen uw verschillende vluchten of uw verschillende transportmiddelen.
Als de vertraging tussen 1 uur en 3 uur ligt, vraag dan naar een mogelijke terugbetaling van uw ticket (heb het of uw bankrekening). Als u besluit te stoppen met reizen op de verstoorde vlucht. Volgens de luchtvaartmaatschappijen kan er een commercieel gebaar worden aangeboden (onwaarschijnlijk met een “goedkope” maar mogelijk met een reguliere luchtvaartmaatschappij). Ook is het voor u mogelijk om een eventuele overstap op een andere vlucht aan te vragen, te maken met de destijds door de desbetreffende luchtvaartmaatschappij voorgestelde voorwaarden.
Vanaf 2 uur te laat en voor een vlucht van 1500 km of minder, vraag om assistentie van de aanwezige agenten (verfrissing / etenstickets ter waarde van 5 € of minder, maar dat is altijd meegenomen!) Merk op dat assistentie mogelijk is voor vluchten tussen 1500 km en 3500 km vanaf slechts 3 uur te laat (na 3500 km is het vanaf 4 uur te laat).
Verzoek om vergoeding indien u niet wenst te reizen, of een eventuele overstap op een andere vlucht (ook te maken met de voorwaarden die de betreffende luchtvaartmaatschappij destijds bood. Vervolgens nodig ik u uit om bij de betreffende luchtvaartmaatschappij na te gaan wat de belangrijkste reden is dat veroorzaakte de vertraging.
– Uitzonderlijke of buitengewone reden: het weer, een staking door luchtverkeersleiders, de uitbarsting van een vulkaan, enz.
Deze redenen verplichten de luchtvaartmaatschappij niet om de passagier te vergoeden, de belangrijkste reden voor de vertraging ligt buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij.
– Niet-uitzonderlijke of niet-buitengewone reden: een staking van het luchtvaartpersoneel, een te voorkomen technische fout.
In dit soort situaties is de schuld van de luchtvaartmaatschappij de belangrijkste oorzaak van de vertraging en kunt u worden vergoed:
– 250 € voor vluchten van 1500 km of minder,
– 400 € voor vluchten van meer dan 1.500 km of tussen 1.500 km en 3.500 km (exclusief EU),
– 600 € voor vluchten van meer dan 3500 km.
Om vreedzaam te kunnen reizen is het daarom belangrijk om goed geïnformeerd te zijn over verordening (EG) 261/2004.
U moet weten dat een lang uitgestelde vlucht een vrij zeldzaam feit is, dus u kunt kaartjes kopen zonder druk.
Voor het ongemak van XL Airways verdient u een vergoeding
Allereerst moet u weten dat deze verschillende criteria zijn gebaseerd op de Europese regelgeving die sinds 2004 bestaat.
Alle Europese luchtvaartmaatschappijen of vluchten die vanuit Europa vertrekken, vallen daarom onder deze verordening en niemand mag eraan ontsnappen. Sommigen zijn te goeder trouw en informeren u over uw rechten ten tijde van het slechte nieuws, voor anderen is dit absoluut niet het geval. Het is dus aan jou om de stappen direct te nemen.
Weet dat er een terugwerkende kracht van 5 jaar is om uw rechten te doen gelden, dus als u ten tijde van het lezen van dit artikel een diefstal heeft gehad die de afgelopen 5 jaar problematisch is geweest, kunt u uw rechten daarom nog steeds doen gelden.
Het is ook zo gemakkelijk te geloven dat dit bedrag afhangt van de prijs van het ticket. Toch is dat niet het geval! Denk nog eens na, het hangt af van de afstand van de vlucht. Zelfs met een voordelig ticket gekocht voor 30 euro kun je aanspraak maken op een vergoeding!
Bijvoorbeeld bij een vlucht die minimaal 3 uur te laat is:
– Korte afstandsvlucht tot 1.500 km (bijvoorbeeld Parijs-Lyon): € 250 per passagier
– middellange afstandsvlucht van 1.500 tot 3.500 km (bijvoorbeeld Parijs-Lissabon): € 400 per passagier
– Langeafstandsvlucht boven 3.500 km (bijvoorbeeld Parijs-Abu Dhabi): € 600 per passagier
Vraag binnen twee minuten vergoeding aan bij XL Airways door contact op te nemen met advocaten via ons formulier.